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Carglass, Le retour

Re,

Du coup il m'envoie carrément une facture où il écrit NOIR SUR BLANC qu'il "n'avait pas vu" que mon contrat comprenait une franchise de 20 €.

Il me demande donc de la régulariser, Il vient de me donner les preuves de son erreur, non ? En tout cas, Merci à tous pour vos conseils !

Génial, non ?

Moralité, de toute cette affaire : Ne lâchez JAMAIS de caisses dans le train.
Carglass, Le retour
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AHAH t'as laissé l'IBAN de carglass on peut leur envoyer de l'argent du coup !
carrément un admiral qui te réponds
Jolie bite en guise de signature
@Warpig: sinon tu caches ta signature mais pas tes noms prénoms? t'es chaud ;)
Warpig
op
@amigre: je viens de m'en rendre compte, j'avais pas vu ce cadre toutes façons je crois qu'on a déjà screen, too late to delete
@Warpig: fait gaffe quand même le mec de carglass vu comme il écrit a surement des potes ici, ils vont te stalker et te péter les rotules pour que tu payes les 20 balles
c'est des oufs à carglass
@Warpig: A quoi tu les veux tes pizzas ?
@Pouki: j'suis sur qu'il les adore a l'ananas ce peti fdp
@Warpig: Et le numéro de ton contrat d'assurance.
Gros débile.
Tu a eu tes balais d'essuie-glace BOSCH™ ? Une occasion comme ça j'espère que tu ne l'a pas raté.
Warpig
op
Oh merde. J'ai mal fait mon job de jean michel barrage, on voit quand même mon blaz
@Warpig: il y a pire comme erreurs.
Paye le, il a l'air sympa
Faut pas lui en demander trop, apparemment il vient tout juste d'apprendre le participe passé (la semaine prochaine, les infinitifs?)
@Lamatraque: Je pourrais partager un courrier de mon ex chef de centre Carglass, tu ne serais pas déçu.
Petit coup de pute de sa part, qui au final lui aura rapporté plus d'emmerde qu'à moi.
@Lamatraque: voila, à la relecture j'en avais oublié cette haine et ces affabulations délirantes...
@GoldenFist: Eh bin... les concessions de concentration Citroën?
@Lamatraque: oui je fais parti d'un club Citroen, j'en suis responsable d'une antenne régionale.

Dans l'année, j'avais qu'un rassemblement que je me devais de ne pas manquer. J'anticipais donc un an à l'avance la réservation d'UN samedi dans l'année, c'est TOUT ce que je demandais car ce merveilleux boulot m'enculait les WE vu que je bossais les samedi, soit. (j'avais le mardi de repos, trop génial).

Ce samedi réservé, on me l'a enculé 7 jours avant, pas faute pourtant de flairer les coups de pute je réactivais chaque moi pour savoir si c'était toujours ok pour mon samedi, puis tout les 15 jours, etc, avec une réponse toujours rassurante.
J'ai appris ça en rentrant de pose à domicile, mon cher connard me voit débarrasser le camion et m’alpague avant de rentrer chez lui "au faite semaine prochaine t'es en déplacement pro, le centre de XXXXXX à besoin d'un gars donc t'y vas."
Ma première réaction "euh...ouai...ça fait toujours plaisir d'en discuter avant, et mon samedi dans l'histoire?"
-"tu verras ça avec le chef de centre la bas" ce à quoi j'avais répondu "Je ne serais pas au boulot samedi, soit en averti".

Et donc le lundi, la première chose que j'ai demandé au chef de centre en arrivant c'est "vous êtes au courant samedi que je ne suis pas la?" ce à quoi, vu sa tête, j'ai compris que non.

J'explique la situation, il appel mon chef de centre dans son bureau, qu'il m'a ensuite passé pour me dégueuler des hurlements que je devais prendre pour de l'autorité comme quoi on s'en battait les couilles de mon samedi.

Avant de lui raccroché à la gueule je lui ai simplement rappelé qu'il était prévenu, et que sans surprise (depuis le nombre de fois que je le rabâchais) si on me cherchait samedi, on pouvait me trouver à tel endroit mais certainement pas au boulot!

Finalement personne n'est venu me voir samedi, pas même un coup de fil d'un chef de région.

C'est bien plus tard que j'ai été convoqué mais les faites avancés par mon chef pour me flinguer lui ont apporté plus d'ennuis qu'à moi, vu que j'ai simplement eu un jour non payé, "normal".

PS: c'est un mail adressé au chef de région, que j'ai découvert par hasard imprimé et perdu sous un vestiaire!
@GoldenFist: Ah ça, quand les petits chefs abusent de leur autorité... Il a eu des problèmes?
@Lamatraque: Avec le chef de région oui.
Il n'a pas vraiment chercher à savoir le vrai du faux, il a simplement fait constater que rapporter des manquements aux procédures c'est bien (le passage ou il énumère des heures/dates sortant de nul part, ça tombe même à un horaire ou je ne bossais pas lel), un devoir même, mais alors pourquoi avoir attendu si longtemps pour les dénoncer?

Le chef de région à décidé de faire revenir la voiture pour changer les vitrages en garantie, ce qui a ruiner les stats de productivité du centre et au passage, et toutes les primes.

Entre nous on en a jamais reparlé, mais j'ai bien vu qu'il l'avait mauvaise ce FDP.

Cela dit, je l'ai eu mauvaise le soir ou j'ai découvert cette lettre, avec ce qui avait pu se dire dans mon dos, se faire chier gratuitement sur ton travail que tu fais au mieux faut pas être orgueilleux.

Même si je ne suis pas un adepte des procédures "robotisantes" qui font légion chez CG, si il y a bien un truc avec lequel je ne rigole pas c'est la sécurité au taf!

Les gants s'étaient un fardeaux chez certains, moi j'ai appris à m'y faire car les coupures avec le verre sont facile et la colle à pare-brise sur les doigts merci du cadeau, t'en gardes sur la peau pour toute la semaine.
Bosser sans gant ni lunette ("surlunette" pour être exact, vu que je porte des lunettes ce qui d'ailleurs toléraient le non port de lunette de protection) c'est pas crédible, pour tout ceux qui me connaisse ça ne concorde pas avec ma personne...a trop vouloir joué au con il n'a eu que la monnaie de sa pièce.
@GoldenFist: J'ai vraiment une mauvaise image des conditions de travail tous ces métiers de service en bas de la chaîne des entreprises... Et plus ça va, plus ça s'amplifie. D'un autre côté, c'est surtout les mauvaises expériences qui sont racontés
@Lamatraque: Pour ma part je ne voulais pas non plus me laissez aller à mes aprioris, j'ai postulé et puis finalement...j'ai hélas le nez creux pour beaucoup de choses.

Il y a sans doute du positif mais c'est propre à chacun, comme "l'avantage" d'être une entreprise qui n'est pas fermé qu'à un parcours automobile, j'avais par exemple des collègues ex-plombier, ex-boulanger, ex-agent d'agencement, etc mais ni non plus à des parcours "atypique", comme des personnes fraichement naturalisée ou d'autres sortant de prison (ce qui ne fait jamais top sur un CV). Il est évident que ces personnes là ont un recule positif sur l'entreprise: elle a été une chance.
Raconte nous la suite, mon pipi est tout dur
@Beardy: et c'est avec que tu fais les trous moins grands qu'une pièce de deux euros qu'Olivier doit reboucher avec de la résine ?
Je vois "centre Norauto", c'est donc bien ce qu'il me semblait il y a eu une alliance avec les deux groupes?

Quand je bossais chez CG, c'était les débuts du "service pare-brise" chez Norauto, les pauvres gars étaient en PLS au moindre truc, entre le pas de savoir et le pas d'outils, putain cette mascarade ils venaient nous voir pour se démerder...je constate que 10 ans plus tard un compromis de facilité à été trouvé.
hé un copain ligérien !!!!!
Ca s'écrit avec un i maintenant, Sylvain?
Warpig
op
@Salami: awai j'avais même pas vu, du coup ça m'est pas destiné
Je travail pour Carglass, avant chaque intervention même si elle est en plus de l'intervention principal le chargé de clientèle doit te faire signer un ordre de réparation pour la seconde intervention.
Sans cela tu peux refuser le règlement de celle-ci en disant que tu n'as pas donner ton accord, simple efficace!
Mais bon une erreur ça arrive, il y a autant de modalités de prise en charge et de différence de franchise qu'il y a de contrat d'assurance. Donc bon le mec a merdé mais si tu savais comment c'est galères sur certain contrat.
De plus si les gens savaient ce qu'ils signaient lors de l'ouverture de leur contrat auto ca aiderait vachement, ca reflète vachement la société d'assistés dans la quelle on se trouve, enfin bref...
Je te conseil de retourner payer la franchise qu'il a oublier de vérifier et de contacter le service consommateur ils sont très réactifs et ils pourront te faire une "petite" compensation. N'oublie pas de donner une note entre 9 et 10 à l'enquête de satisfaction.

Edit: de plus les 20€ c'est pas dans la bouche à Carglass, mais dans celle de ton assurance
@Scarifdead: Je crois qu'il ta retrouvé.
@Scarifdead: c'est que le biz avec la note de satisfaction ?..
@Scarifdead: tu taf dans cette boite de merde? J'ai fais 4 ans chez ces abrutis.
"De mon temps" (j'étais cantonné à la pose à domicile), les rares fois ou j'ai queuté un paiement, j'ai souvenir d'en prendre plein mon cul, mais ça restait de ma faute. On contactait les clients ensuite mais s'était au bon vouloir de son envie de payer.

Heureusement ça n'a dû arriver que deux fois, dont une avec un pro et les histoires de TVA machin, tout un merdier, ou comme tu le dit si bien chacun ne sait même pas pour quoi il paie ni pour quoi il est assuré...9 fois sur 10 c'est moi qui apprenait aux gens qu'ils avaient une franchise à payer.
"ouai met dant la pub y dise ke sé gratoui! publisité mansogère!!" Et tu te prenais une note de merde en cadeau...
@HKarotte: c'est qu'il y a une prime à la satisfaction, mais c'est de la grosse quenelle. Je ne sais pas si c'est tjs ce FDP de Girard le PDG mais il était possédé avec ces discours de satisfaction client, "le client vient chez CG pour vivre une expérience unique!", OK, pour moi les gens venaient simplement faire réparer leur vitrage...
@GoldenFist: écoute mecton, si tu t'aie fais malmené par ton centre navré pour toi, mais c'est comme tous groupe ou entreprise ca dépend des supérieurs que tu as.
Et non il n'y a pas de prime juste pour la satisfaction client.
Les primes mensuels sont sur tous un groupe d'indicateurs.
Et c'est pas une quenelle sauf si tu fais de la merde que ton centre c'est de la merde. Un centre qui fonctionne tous juste il touche facile une prime. Donc un centre bien géré c'est tous les mois et avec 3 chiffres. M'enfin c'est toujours les boites les nuls, jamais les employés...
@Scarifdead: Direct sur la défensive...bah visiblement t'as l'air épanouis, tant mieux il en faut. Tu es la bas depuis combien de temps?

Pour sûr je suis tombé dans un centre de merde. J'adorais ce que je faisais, je trouvais le métier technique malgré son apparente routine, par contre je vomissais la pose à domicile, même si en détachement j'ai découvert ailleurs que lorsqu'une tournée était organisée avec intelligence ça pouvait être bien, ce qui me changeais de mes 8 poses de pare-brises étalés sur 4 départements...

J'étais apprécié ailleurs, mon taf a toujours été carré, propre, j'ai jamais rendu une voiture avec un vitrage neuf dégueulasse car ça me paraissait évident...

Pour ma part ça reste ma pire expérience professionnelle, le management marche ou crève, les grosses réunions régional digne d'une secte, ou fallait applaudir les paroles de tes directeurs même si ça racontaient de la merde, les primes qui n'avaient qu'en unique but de diviser les équipes pour mieux régner, etc

Non clairement, il y a un turn-over et ce n'est pas pour rien, le métier n'est pas facile c'est un faite mais il y a des causes à effet autres qu'une histoire de petit employé faible ne supportant pas la pression.


@GoldenFist: je suis d'accord avec toi, voir mon com plus haut un centre c'est comme une micro entreprise, si il y a des mauvais gérants les employés sont malheureux. Pour ma part ça fait 5 ans que j'y suis. Et jamais les techniciens part pour 8 interventions chez moi, 5 c'est le maxi.
Il y a un roulement pour les poses a domicile comme ça pas de jaloux.
@Scarifdead: Décidément la mobile c'est la bête noir partout. ^^

Tu es donc arrivé dans l'entreprise quand j'en partais en gros, c'était une époque charnière ou il y a eu un semblant de prise de reconnaissance du service RH, ou la réalité ne correspondant pas à leur vision idyllique de la vie sur le terrain, ça ne comprenait pas pourquoi les gens se barraient... et motivé aussi d'agir de par les suites du fameux reportage de Mr Viallet!

J'ai revu un ancien collègue y'a 2 ans qui m'avait expliqué que les choses avaient "changés", effectivement la pose à domicile s'en trouvait "allégé", ce n'était plus l’abatage comme j'avais connu le minimum était passé à 4! Abusé! Mais il tournait encore à 5, chose jouable avec son niveau technique, les temps de routes et des bagnoles à faire. (on faisait aussi du tracteur, seul, émotion...je te joint une photo)

La pose à domicile restait la mieux pour garnir le % de productivité du centre, je doute que cela ait changé de toujours inciter les gens a faire faire une inter chez eux? Pour ma part c'était un petit centre (chef de centre, chef d'équipe, 3 TP) et l'idée de roulement me paraissait bien, j'avais suggéré la chose mais comme on ne m'a jamais laisser le choix et encore moin l'occasion de faire ma place en centre...l'avantage en mobile c'est que t'as pas à supporter leur gueule de con, juste les appels de ton chef pour savoir ce que tu branles.
@GoldenFist: et encore quand jai débuté je faisait bien 8 inter en mobile c'était le bon vieux temps, quand je vois que mes gars se plaigne avec 4-5 mobiles, ça fait relativiser.
Pour le fameux reportage la mort du travail je le connais bien, très bien même!
En effet, le centre de ce reportage est dans ma région, et il s'avère que le CDC qui est dans le reportage est juste complètement dépassé par son boulot. Et frenchement c'était un "boulet" pour parler gentiment. Donc quand t'es nul à ton boulot et que en plus on t'en demande d'en faire plus bah tu tombes en dépression, normal.
D'ailleurs le mec c'est complètement fait manipuler par les journalistes et ils ont menti sur la réelle raison de ce reportage.

Et non, la mobile c'est la mort de carglass, un réel gouffre financier.
Ce n'est plus le gagne pain que ça a été. Je peut pas en dire plus mais la société a complètement changé sur ce point pour en faire le moins possible.
@Scarifdead: le bon vieux temps? C'est à dire? Partir à 7h30 et rentrer à 20h voir 21h après facturation chez toi?
Le reportage remonte à 2011, je suis surpris que t’arrive a conclure des faits avec lesquels finalement tu n'as aucun recule pour juger...je pense que t'es possédé et que tu peux être apte à faire carrière effectivement, il en faut des comme toi. Bon courage en tout cas.
@GoldenFist: écoute pense que tu veux mais non, mes collègues de l'époque et moi on partait avec 8 jobs l'été on sortait du centre à 8h15 et on rentrait vers les 18h 18h30,La plupart des voiture était faite en 30-45 min avec la qualité qui va bien. de plus bah enfaîte il y a encore des mecs qui sont dans ce reportage et avec qui je bosse ou ai bossé.
@Scarifdead: A deux en mobile? WTF mais c'est un centre de combien?

J'ai pas les mêmes souvenir ému, comprends que seul, avec des temps de route variant entre 40min à 2h00 (oui oui, je crois qu'on avait le plus grand secteur de France) avec des interv' pas des plus PD (genre un C4 Picasso avec une R25 au planning, je connaissais déjà l'odeur de ma tournée), on me la laissait bien ma place.

Ce que j'avais trouvé cocasse du temps du reportage, c'est la note interne qu'on avait reçu avec interdiction de répondre aux gens: on devait les renvoyer à une plate forme via un numéro vert mis en place.
Donner son point de vue dans cette entreprise n'était jamais bien vue en interne...
@GoldenFist: non c'etait chacun son camion.
J'ai commencé dans un centre avec 3 Assistants, 3 Mobileurs, 4 à 6 Technicien atelier, 1 chef d'atelier, 1 Adjoint de centre et 1 Chef de centre.
un centre qui faisait entre 6000 et 8000 jobs/an. le plus gros de la région, il a fait mes meilleurs souvenir comme les pires donc forcement maintenant tous ce que cette entreprise peut me faire vivre c'est du petit lait.



A Voir
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