Priceminister? DE LA MERDE
Bonjour,
Je viens vous faire part de la mésaventure, certes pas très intéressante ni choquante, mais quand même.
Je décide d'acheter un Lecteur Bluray pour l'anniversaire de ma gentille môman, je le prends donc chez PM vu qu'il est à 48€ +12 € de FDP, je termine ma commande MAIS j'oublie d'utiliser mon bon de réduction de 10 € qui me paiera les FDP.
Je cherche comment annuler ma commande, je regarde partout, mais rien.
Je perds patience avec leur site de merde qui fait marché aux puces digne d'un vendeur somalien qui cherche à vous arnaquer, je contacte donc le service client concernant ma commande pour l'annuler.
Voilà la réponse à laquelle j'ai eu le droit:
"Bonjour Speeder,
Nous revenons vers vous au sujet de la commande suivante :
Titre : Lecteur Blu Ray PANASONIC DMPBD79
Produit : Lecteur DVD
Date : 29 septembre 2013
Avec l'accord du vendeur, cette transaction a été annulée.
Vous serez remboursé(e) du prix de cet article ainsi que des frais de port correspondants dans les plus brefs délais. Le mode de remboursement vous sera communiqué dans quelques minutes par un e-mail séparé.
Nous vous rappelons que lorsqu'une commande est validée et acceptée par le vendeur, il n'est normalement plus possible de l'annuler.
Nous vous rappelons également que le droit de rétractation ne peut s'appliquer que lorsque le vendeur est un professionnel et sous certaines conditions.
Cette opération a donc été réalisée à titre exceptionnel et nous vous remercions de toujours vérifier vos commandes avant de les valider.
Merci et à bientôt,
Isabelle-Fleur
Service clients
http://www.priceminister.com
Pour toute question, rendez-vous sur la page "contact" de PriceMinister."
En gros vous vous faites bien enculer si vous oubliez d'utiliser un bon de réduction.
MAIS cette histoire n'est pas finit! Je refais ma commande et là, surprise! Le mail avec le bon de réduction a disparu de ma boite mail, je les recontacte en passant pour un gros débile qui supprime ses mails, j'attends 24h, pas de réponses...
Je renvoie un mail très gentil en disant clairement que leur site était de la merde et que la réponse qu'on m'avait fournit précédemment concernant l'annulation de ma commande m'a fortement déplu et que je ne commanderai plus chez eux.
Bizarrement deux heures après je recevais le coupon sur ma boite mail.
NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX, PUTAIN DE JAPONAIS!!!
Edit: je tiens à préciser qu'au final, mon lecteur Bluray à 48€ était passé à 70 € entre temps, j'ai trouvé un lecteur Bluray neuf à 33€ + Ethernet(??! Oo) au lieu de 110 € Arnaque? On verra ! :D
J'ai jamais été arnaqué sur PriceMinister. Faut juste regarder à quel vendeur on a affaire.
Et si t'oublies de mettre ton code pour les réduc' ben, faut faire attention.
je travail dans le e commerce et j'ai des clients comme toi qui veule le beurre et l'argent du beurre je vais surement me faire mass neg mais bien fait pour ta gueule ^^
euh .... Je ne vois pas d'où je veux le beurre, l'argent du beurre et la crémière.
J'ai changé de caisse régionale avec ma banque, j'ai eu le droit à 10 euros de reduction je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas les utiliser, et encore moins avoir ce genre de reponse par email en te disant qu'il ne faut pas que ça se reproduise.
eu...
" Nous vous rappelons également que le droit de rétractation ne peut s'appliquer que lorsque le vendeur est un professionnel et sous certaines conditions. "
depuis quand ?????
edit : apres 2sec de rehcerche sur google
Droit et délai de rétractation
Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat.
S'il se rétracte, il n'a pas :
à donner de motifs,
ou à payer des pénalités, mais éventuellement des frais de retour.
Ce délai est le délai légal minimum.
Le professionnel peut offrir un délai plus long à ses clients ("garantie satisfait ou remboursé" de 15 jours, 3 semaines...).
Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.
source : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml#N100A4
bon menace les de les envoyer a 60 million de consomateur tu va peut etre reussir a choper ton lecteur gratuit ^^
Bah en plus le vendeur est un sous-traitant qui bosse aussi pour Cdiscount, donc il est "pro", enfin je pense.
C'est bizarre!
Edit, je viens de lire ton edit, je savais que j'avais 7 jours pour me rétracter, c'ets bien pour ça que sa réponse m'a refroidit direct.
d'ou l'utilité de connaitre ses droit, les " patron " certain n esique pas a enculé pour 5/10 euros ( pas de petit profit ) la seul defense que tu peut avoir contre les arnaque reste et resteras les connaissance de sesdroit etc
Au lieu de prendre un blu-ray pour ta mère t'aurais du prendre ta mère pour son anniversaire tout simplement
Personnellement Je suis vendeur pro sur Priceminister depuis environ 2 ans et je n'ai jamais eu un seul problème lors de mes transactions , que ça soit en acheteur ou vendeur .
je n'ai pas eu de problèmes particuliers, mais c'est cette réponse qui me refroidit. Genre tu peux pas annuler ta commande ... Pourquoi ?
C'est ça qui m'a choqué.
Perso c'est les seul encore un peux prés réglo en plus il sont entièrement en France. ...
Je vais donc t'apprendre qu'il est marqué en gros en haut, RAKUTEN GROUP, qui ce groupe est Japonais ;)
Ils ont été racheté.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Rakuten
Elle reste française. Fondé en France,par un Français, avec des employés français.
Au même titre qu'Opel est Allemand pourtant détenue par GM (américain)
Je ne suis pas d'accord.
Elle reste Française peut-être mais les parts de marché vont pou le groupe Rakuten.
T'as craqué mec. De qui tu parles ? Quelles parts de marché? Priceminister est le leader français du e-commerce.
Nan mais on parle de la France et du marché français bande de rigolo : http://www.waebo.com/priceminister-le-leader-du-e-commerce-francais-rachete-par-un-japonais.html
Nan mais un moment faut arrêter de se voiler la face ! Priceminister est français et appartient à un groupe étranger ! Comme Seat est espagnol même si ça appartient aux groupe Volkswagen .
désolé de te décevoir mais PM est loin d'être leader.
Cdiscount étant français est largement devant.
http://www.ecommercemag.fr/Dossiers/Les-100-leaders-de-l-e-commerce-fran-ais-262/Le-top-100-de-l-e-commerce-fran-ais-2012-1139.htm
Édit: PM n'est pas dans le classement vu qu'il n'est pas considéré comme français, c'est pareil qu'Amazon France, c'est américain. Donc pm est japonais.
lis juste les commentaires, tout le monde dit que ton étude est mal faite. Je sais pas si tu fais des etudes, mais moi je suis dans le commerce et je t'affirme que pm est un site français, point. Ya aucune delocalisation et l entreprise est domicilié en France fiscalement parlant.
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