Chapitre 1 : Columba palumbus
En 2012, je me suis laissé tenter par les prix attractifs de Free.
Comme beaucoup de monde. PARCE QU'ON EST PAS DES PIGEONS ! Tu te souviens de la pub ?!
Ah, naïveté.
Un forfait mobile à 0€ et une box à 39.99€ c'était pas cher.
Rourou rourouuuu
Déjà l'ouverture de la ligne à pris un mois. Mauvais signe.
Peu de pannes mais un débit adsl à pleurer et cela en centre-ville.
Puis trois déménagements, malgré le fait d'avoir prévenu bien à l'avance, pas de ligne, pendant au maximum 2 mois / 20 appels / 4 interventions / 2 déplacements en boutique( juste pour UN déménagement).
Là Free, je les aime beaucoup moins.
Le mobile qui ne capte plus et quand tu captes la 4G tu peux être sûr d'avoir le débit le plus faible du monde en heure de pointe.
Bah oui parce que construire des antennes ça coute cher, alors que les louer aux autres opérateurs...
Sauf que les autres opérateurs, ils privilégient leurs clients...
Idem pour ton accès internet, payer des techniciens formés et compétents ? Trop cher ! On va sous-traiter aux boites dont personne ne veut.
Tu veux un SAV, va falloir le mériter mon pote.
Au pire passe à la SEULE boutique d'une ville de 270k habitants, après deux heures d'attente t'aura peut-être de l'aide.
Tu comprends pourquoi tu payes pas cher ?
Tu comprends pourquoi nos services se cassent la gueule ?
C'est qui le pigeon, hein Xavier ? Hein ?!
C'est moi.
Chapitre final : La FTTH et le débit de l'angoisse
Vient l'installation de la fibre, parfait, 1G/s. Le kiff !
Sauf que t'es chez Free et t'as mal compris.
Bridée à 600Mo max après quelques mois. Ma connexion se voit tombée jusqu'a 4.5Mo, au début une fois par semaine puis tous les jours.
Imagine, tu joues et là pouf tu prends un ping multiplié par 10 et tu ne peux pas reboot maintenant t'es en jeu.
Donc tu t'énerves, tu perds, tu reboot la box et parfois la co ne remonte pas.
" Incident général"
Tu mattes une vidéo, 1080p, puis 360 puis 240 ...
Et ça sans prévenir.
Tu reboot, une deux trois fois par jour.
Parfois par prévention, boum speedtest.
Tu deviens parano. Oh ça rame ce site, boum speedtest.
Oh ce téléchargement est lent, boum speedtest.
Je suis le pigeon de Pavlov.
Tu te dis bordel je vais éclater cette box de merde parce que ça matérialise tout le mal, toute l'incompétence, toute l'économie que fait Free depuis des années sur le dos des utilisateurs et ... tu le fait.
J'ai atomisé ma box à coups de poings.
Changement de box, pas mieux. Reboot quotidien et aléatoire. Parfait.
Nouveaux incidents généraux.
T'appelle Bouygues et tu pries pour pas te faire sodomiser.
Le mec se trompe 3 fois avec ton numéro de téléphone.
Tu as peur. Rester chez Free et subir ou juste subir les techniques commerciales de Bouygues.
Ils te font des réducs, alors tu signes et tu vois qu'elles ne sont applicables qu'à l'ouverture des lignes, depuis ton portail client. L'offre se termine avant mon ouverture de ligne.
Tu sens le mauvais plan ?
TL;DR : N'allez pas chez Free, ils noircissent l'âme et font poster des cool-story trop longues.