Problème internet

Bonjour, actuellement client chez free depuis de nombreuse années je recontre quelques souci sur la ligne.
J'ai appelé leur HOTLINE (de merde) pour au final avoir un technicien qui se déplace pour rien, vu que ça n'a rien changer.
De plus ce matin on me racroche au nez plus d'une fois, pour eux la ligne n'a aucun soucis de leur côté alors que de mon côté j'ai des micro coupures (ci joint le test speedtest dans le graphique) donc ce qui empeche de jouer.
J'ai perdu aussi de la connection depuis que j'ai ce soucis, avant j'étais environs a 16mega voir 17méga la je tourne environs aux alentours de 12méga avec des coupures.

MAIS POUR EUX TOUT VAS BIEN SUR MA LIGNE.

Qu'es ce que je peux faire de mon côté? Avez vous déjà rencontrer ce problème? Des idées?

Merci

Problème internet
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Bebon
Bebon
7 ans

Tout va bien sur ta ligne mamène !

Sylar
Sylar
7 ans

@Bebon: Je te jure j'en peux plus, je leur repète mais je fais des speedtest en étant avec vous il y a des problèmes : Non missieu auchun pwoblème de nwos côté.

TimTam
TimTam
7 ans

J'ai 3mbps en moyenne... Ma vie est à chier....

IMG
Sylar
Sylar
7 ans

@AlexCendres: ahah, et dit toi quand j'avais aucun soucis j'étais a 17méga donc un petit 2.5mo/s quand je suis tout seul dessus.

anonyme
anonyme
a
7 ans

J'ai eu exactement le même problème avec Free, tout le temps au téléphone "Oui je vous entends monsieur je comprend mais la ligne a rien", après plusieurs mois, je pouvais toujours pas jouer, j'ai résilier du coup.

Sylar
Sylar
7 ans

@Shinigami: Donc le soucis n'es jamais partit?

anonyme
anonyme
a
7 ans

@Sylar: Non, tiens j'avais fais une box si ça peut t'aider : https://choualbox.com/7O9dg

Sylar
Sylar
7 ans

@Shinigami: Bah même situations vu que je suis en Ethernet comme toi

anonyme
anonyme
a
7 ans

@Sylar: Avec le SAV au téléphone qui sais même pas prononcer ton nom de famille ses FDP.. Appelle et demande à parler à un supérieur, comme quoi tu va résilier etc.. menace les ils comprennent que comme ça.

Sylar
Sylar
7 ans

@Shinigami: On a déjà essayer la meuf nous as sortit : Il est indisponible pour le moment, je vais lui envoyez un mail si vous voulez. Une bande d'abruti je te jure..

k0ala
k0ala
7 ans

@Sylar: 2 semaines dans le même cas putain, toujours pas de résolution à ce jour. J'ai la rage mamène. Je suis chez SFR parcontre. Je vais les relancer... par chat par contre... pas envi d'attendre au téléphone.

Je suis à 2 mégas normalement (ligne de merde je sais).
Je tourne a 1... putain

Sylar
Sylar
7 ans

@miroukof: Ouai c'est pire que moi toi...

k0ala
k0ala
7 ans

@Sylar: Je souffre. Un moment je tournais à 0,8 ko/seconde putain...
Merci SFR.

KsiiKsii
KsiiKsii
7 ans

un autre pc pour test ? un smartphone pour faire un test avec ? vérifier que c'est bien la connexion et pas ton pc

Sylar
Sylar
7 ans

@KsiiKsii: 3 PC a la maison, le même problème partout, on a fait tout ce que le SAV a dit ça n'a rien changé.

KsiiKsii
KsiiKsii
7 ans

@Sylar: T'es en vdsl ou adsl ?

Sylar
Sylar
7 ans

@KsiiKsii: adsl dégroupé

zeze
zeze
7 ans

Résiliation et va voir ailleurs.

Sylar
Sylar
7 ans

@zeze: Je pense que c'est ce qu'on va devoir faire

Commentaire supprimé.

Sylar
Sylar
7 ans

@pseudotemporair: mdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr tu dl a combien?

Commentaire supprimé.

Sylar
Sylar
7 ans

@pseudotemporair: Ouai je suis a 30€ je pense avec TV Téléphone et internet je pense hein!

Commentaire supprimé.

daftdef
daftdef
7 ans

Est-ce que par hasard il y a des travaux, des nouvelles habitations etc, dans ton quartier ? Mon père avait le même problème à une époque, et bizarrement les problèmes de connec étaient fortement liées (genre 9h - 17h) avec la présence d'engins de chantiers en bas de sa rue...

Sylar
Sylar
7 ans

@daftdef: Pas de travaux a ma connaissance dans le village ! Mais c'est vrai que ça aurait était une bonne idée

daftdef
daftdef
7 ans

@Sylar: Après ça peut aussi bien être quelque part sur la ligne entre le noeud et ta baraque. Y a des moments où ça le fait moins que d'autre ? Ou bien c'est toute la journée, tous les jours de la semaine qu'il y a le soucis ? Mais d'expérience, chez free c'est des pinces. Il se passe jamais rien sur la ligne mais quand ça fonctionne plus sans aucune raison. Et tu sais pas pourquoi, comme par miracle ça revient du jour au lendemain sans aucune raison ;)

Sylar
Sylar
7 ans

@daftdef:Bah jamais eu ça, depuis que j'habite ou je suis.. Le problème est la depuis 3 semaines, On a eu la semaine derniere (pendant la beta d'overwatch INCHALAH ou il y a rien eu ) et la ça recommence

anonyme
anonyme
a
7 ans

@Sylar: Bizarre, pas de soucis en plein week end prolongé. T'as essayé de nuit ?

Sylar
Sylar
7 ans

@gowaps: Non rien du tout.. ce qui est étrange je t'avouerai, bah la nuit je dors pour ma part ahah, mais vers minuit hier, j'avais toujours les micros coupures en wifi donc !

anonyme
anonyme
a
7 ans

@Sylar: J'suis en train de voir pour t'installer un logiciel enregistrant les coupures, il pourrait y avoir potentiellement trop de monde sur la ligne et ça lag.
Ca peut venir de Free aussi, avec des mauvaises mises à jour de leur matos, il me semble avoir lu qu'ils pratiquaient le partage d'ip sur plusieurs utilisateurs (ce qui expliquerait aussi le fait que ça parte et ça reviennne)

Tu es bien en Ethernet ? Pas de CPL ?

ps: je viens de penser, as tu les mises a jour auto sur ton smartphone (si t'en as un ?). J'ai eu des soucis à cause de ça perso sur ma petite connexion.
Et enfin, t'as fait une petite analyse AV, anti malwares de ta machine ? Histoire d'être sûr que tu te fasses pas bouffer la connexion par un mechant pirate

Sylar
Sylar
7 ans

@gowaps: Hello, bah la depuis ce matin aucune coupure genre, depuis que le tiquet est ouvert sur le site on a plus de problème coïncidence ?

Ouaip déjà fait dans le GDT mon graphique Ethernet est a 0 donc

anonyme
anonyme
a
7 ans

@Sylar: Des techniciens m'avaient parlé du fait qu'ils font des rotations de ces erreurs (souvent liés à un réseau trop faible pour le nombrede clients) entre les clients, donc oui peut-etre bien que ton ticket a fait bouger ls choses, ou pas

Tant mieux du coup

ps: par contre, j'ai pas compris ta derniere hrase, c'est quoi le gdt?

Sylar
Sylar
7 ans

@gowaps: C'est quand même super con m'enfin.. oui je vais pas me plaindre

Gestionaire de taches dans les performance le graphique ethernet

anonyme
anonyme
a
7 ans

@Sylar: hu ok!
ah bah ça, business is business. Et Free a dépensé tellement d'argent dans la téléphonie et la fibre, que les investissements pour le reste ne doivent pas être très conséquents, d'où la débrouillardise des ingés/techniciens en charge du réseau

Sylar
Sylar
7 ans

@gowaps: C'est vraiment des incompétents, quand tu vois orange tout le SAV qui déploie quand tu as un soucis et free même pas capable de résoudre ton problème abusé.

thib67
thib67
7 ans

@Sylar: En même temps les lignes appartiennes a Orange, vaut mieux qu'il y ait un bon suivit quand même non ? ^^

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