Petite leçon de vie
Nouvel appart, donc forcément, des p'tites installations à droite à gauche à faire. Notamment l'électricité plafonné à 3 kva, donc quand j'allumais le four + les deux plaques, tout sautait.
J'ai donc appelé mon fournisseur en élec (TDE, ou Total Direct Énergie, ou Trouble De l’Électricité avec eux, spoiler alert) et leur ai expliqué que "bah j'aimerais passer à un cran au-dessus pour pouvoir me faire à manger, quoi". A ceci, ils me répondent "attendez je regarde... ah bah non lol faut vous envoyer quelqu'un ça va vous couter 38€ mdr", sauf que l'intérêt des Linky, c'est de justement pouvoir intervenir à distance. Ce que je leur dis. Eux de me répondre "oui mais votre installation n'est pas suffisante mdr fo envoier kkun g di lol".
Sachant que je ne suis que locataire et que c'est quand même une installation qui touche à l'intégrité de l'appart et qui restera après mon départ, j'appelle l'agence, qui me dit "bah non, c'est à eux d'installer le truc de base, donc vous les rappelez, vous leur dites, parce qu'on paiera pas, c'est de leur faute".
Bon, soit, je rappelle, et TDE de me répondre "bah non lol, le nécessaire a pas été fait, c'est au proprio de donner les bonnes infos mdr". Je craque et envoie un mail à l'agence en mode "ok les gros, mes infos c'est ça, ça, numéro de contrat ça, et ça, démerdez-vous je veux de l'électricité". La réponse de l'agence : "ok bah prends la visite poto et on te remboursera mdr".
Je prends rdv pour une visite, le mec se pointe, regarde mon disjoncteur et dit "bah j'ai rien à faire en fait, je comprends pas qu'ils programment pas votre Linky à distance, votre disjoncteur est bon, juste que ça a pas été mis à jour chez TDE je pense mdr".
Du coup, parce que ces cons ont pas été foutus de me demander la gueule du disjoncteur (puisque j'ai appris après que les infos étaient dessus), bah je vais devoir payer 38€ pour un truc qu'ils auraient pu faire à distance, et ce gratuitement. Et que la seule preuve que j'ai pour faire recours, c'est un électricien qui peut mentir sur son rapport (vu que j'ai appris que c'était Enedis qui avait merdé, électricien venant d'Enedis, forcément).
Alors ok, en soit, c'est pas moi qui vais payer la facture (enfin si mais je devrais être remboursé), mais bordel, c'est si difficile de faire son taf ?
Leçon à tirer : Faut leur arracher les poils de cul et leur filer le plus d'infos possible, faire leur taf à leur place, si on veut que les choses soient bien faites et, surtout, ne pas dépenser pour rien.
TLDR : "Monsieur, vous allez payer 38€ parce qu'on n'a pas fait correctement notre travail".
PS : Photo non contractuelle, c'était un renoi
Déjà qu'est ce tu fou chez ces escrocs de Total direct Energie? Change et vite, retourne chez un fournisseur historique français, engie ou EDF. ça se fait en un coup de téléphone.
@Koni: Awai ? C'est quoi leur soucis ? J'pensais qu'ils étaient pas trop reuch et bien ('fin en même temps j'me suis basé sur l'ancienne locataire, qui a finalement fait full merde)
@GraysonPoulet: ils sont malins, ce qu'ils aiment bien faire c'est de sous évaluer ta consommation,du coup t'es content tu as des petites factures puis lors du revelevé trimestriel ils te demande un rattrapage de plusieurs centaines d'euros. Comment peuvent ils être moins cher que EDF alors qu'ils leur achètent l'elec pour ensuite te la revendre. Et en cas de litige, comme tu l'as vu, le service client est tout pourri du cul.
@GraysonPoulet: peut importe direct énergie ou EDF, là c'est ENEDIS les fautifs, donc ça aurait été la même chez n'importe quel fournisseur. Ce que tu peux faire, c'est rappeler TDE (again) et leur demander d'ouvrir une réclamation en ton nom auprès d'enedis, en balançant le code M 007 (oui 007 comme James Bond). C'est le code réclamation ENEDIS. La personne que tu auras un tel va voir que tu connais les process interne et va flipper et la lancer sans trop discuter normalement.
Du coup, cette intervention sera remboursée par TDE qui seront eux même remboursé par ENEDIS.
De rien
@Baboonking: Thx pour le tips, j'ai appelé tout à l'heure Total, le mec m'a dit "no prob, on se basera sur le rapport du gars d'Enedis, c'est eux qui ont fait de la merde, vous ne paierez rien, juste faut rappeler quand vous aurez la facture", bah je rappelle avec la facture et les infos que tu viens de me donner, donc thx !
@Koni: Ah ouais, je vois bien le style. Bah clairement, après un foutage de gueule pareil, dès que c'est réglé, j'me tire et j'go chez EDF, ballek, autant aller à la source
@PunkyZlip: Il m'a tripoté le Linky et m'a filé des coups de jus, c'est tout comme <3
L'agence va montrer son potentiel d'emploi fictif en ne remboursant pas et faisant le mort
@Vinkey: Sachant que j'attends toujours un remplacement de la hotte immonde car jamais entretenue et non nettoyable (ça pue le gras quand je l'allume, sauf que... le mec de l'agence m'a répondu en gros "faites-vous à l'idée de pas vous en servir, puisque de toute façon, les hottes sans sortie d'air à l'extérieur de l'appartement, ça sert à rien mdr") ET le remboursement des filtres que j'avais achetés pour cette même hotte
@GraysonPoulet: je fais aussi partie de la team hotte de merde qui retient le gras et envoi les odeurs de bouffe dans tout l'appartement, avec en bonus, l'air pulsé sur la gueule quand on cuisine.
@Hilidan: Ah oui (enfin en espérant que l'agence me rembourse, vu comme j'attends toujours, depuis trois mois, des remboursements et démarches), mais c'est le principe qui me gave. Le souci aurait pu être réglé depuis trois semaines, et sans débourser, mais au lieu de ça ils foutent le bordel
@GraysonPoulet: c'était pas possible de faire une facture au nom de l'agence et que ça leur soit envoyé directement ?
@LennYrule: Ca aurait pu, mais je pense que ça aurait fait beaucoup de bordel pour se compliquer la vie (parce que va dire à TDE "non mais faites au nom de mon agence merci" alors qu'ils vont automatiquement faire au nom du gars qui gère le contrat, aka moi, ce serait trop beau)
Bah si l'agence fait mine de ne pas vouloir te rembourser, ou qu'ils te baisent avec la hotte grailleuse, bref qu'ils ont comme envie de te victimiser, tu leur annonces que tu vas verser dorénavant le montant du loyer sur un compte séquestre, (un compte bloqué), jusqu'à ce qu'ils prennent leurs responsabilités, et tu peux même leur sortir la réf de l'article de loi qui stipule que l'agence doit se sortir les doigts et mériter sa commission, si tu le trouves sur internet, Legifrance, un site en .gouv. ou autre.
Bref , fait leur croire que t'es déter et que tu connais la loi.
Je travaille chez Enedis (no fake), il faut que recontacte -une derniere fois- ton fournisseur en demandant de faire une réclamation auprès d'Enedis M009. Qu'ils indiquent qu'ils n'ont pas eu d'autre choix que de fixer un RDV et que par conséquent des frais ont impacté ta facture.
Enedis à 15j pour répondre et te rembourseront (enfin sur ta facture de Total tu verras le frais déduit).
Ca arrive de temps en temps quand notre fichier n'est pas/mal mis à jour.
@caribou: J'ai déjà contacté mon fournisseur (direct après le passage du gars qui n'a finalement quasi rien fait), et on m'a dit qu'il fallait que j'attende de recevoir la facture pour faire une réclamation, parce que là c'était trop frais et qu'il fallait le temps que l'acte (= mec qui s'est pointé chez moi) remonte, donc que les infos soient mises à jour
En tout cas, thx pour le code M009, je leur sortirai tranquillou. Ouf quand même qu'une mise à jour se fasse pas et que ça foute le bordel comme ça Oo
@GraysonPoulet: sur 60 millions de compteur y a rien d'étonnant.
Bref bon courage, si ca coince hésite pas.
Va voir l'ADIL, tu prends des photos au besoin, tu leur explique tout, et tu verras que ça devrait faire bouger les choses
Dans le même genre, Veolia (pour l'eau) m'envoi des courriers pour me demander de prendre rdv pour mettre à jour mon compteur.
J'accepte, premier tech qui me dis que trop compliqué vu l'emplacement.
Apres X courrier un autre vient et me dit que vu l'emplacement, il faut que je casse le mur ou mon sol extérieur, le tout à ma charge, pour qu'il puisse changer un compteur fonctionnel. On marche sur la tête...
Total Energie en même temps... j'ai eu ça une semaine quand on a emménagé, il a fallu payer pour qu'on nous mette le courant parce que quand ma copine les a eu au téléphone "on peut pas programmer ça tant que vous avez pas le bail, faut téléphoner le jour où vous l'avez", et le jour de la signature du bail "on peut vous mettre le courant que dans 5 jours, sinon on peut le mettre aujourd'hui mais c'est payant mdr". Ben oui, 5 jours sans électricité ça se fait ez trou du cul.
Le passage aux heures creuses marchait pas, au final ma copine a résilié au bout d'une semaine, et il a fallu je ne sais combien de coups de téléphone pour que la résiliation marche et qu'on se fasse rembourser.
J'ai rarement vu une enculerie pareille.
Mon agence veut m’enculer de 50€ pour une histoire d’entretien de chaudière. Tous les mêmes ces batards
Tu n'as qu'à rester chez EDF, c'est à causes des salopes comme Total, Ekwateur, Direct energie, etc que les prix explosent et qu'on détruit un fleuron Français.
@Pompemoaldar: C'est prévu, dès que cette situation est réglée, j'me tire.
Par contre, what ? Y a réellement une société qui s'appelle "Ekwateur" ?
@GraysonPoulet: Oui, il rachète juste l'elec à EDF via l'ARENH et revende en prenant une marge. Aucune utilité dans le système à part aider à couler EDF.
Leçon de vie : ils ne savaient pas quel câblage tu avais, ils ont envoyés un électricien pour vérifier.
Une box pour dire « EDF a envoyé un mec pour vérifier que mon installation électrique était ok pour recevoir plus de puissance…
Vous avez vraiment une vie de merde et vous vous plaignez pour rien.
Prochaine box : PUTAIN J’AI PAYÉ DES IMPÔTS ! EN PLUS IL FAUT LEUR DONNER DE L’ARGENT!!!!
@Sqlutsqvq: C'est pas une question de câblage, si tu savais lire, c'est une question de disjoncteur. Disjoncteur où il est écrit dessus combien d'ampères il y a.
Donc au lieu de me faire payer 38€ pour qu'un connard se déplace pour rien, les cons au tel avaient juste à me dire "regardez ce qui est écrit sur votre disjoncteur" (chose que je ne savais évidemment pas avant). En somme, ils avaient juste à faire leur boulot un minimim plutôt que de faire payer débilement.
Après, si toi ca te va de te faire enculer pour des conneries et de sourire, grand bien te fasse, mais perso ça me gave d'être un dommage collatéral à de l'incompétence.
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