Perso je fait la même chose que l'OP mais chez Bouygues télécom, si je peux me permettre (et vu que l'OP ne semble pas très présent) j'aimerais vous répondre.
@Pigcell
vous êtes vraiment incompétent ou vous faite semblant.
Les deux, tout va dépendre sur qui et où tu va tomber lors de ton appel.
@Aleks
Est-ce que c'est que vrai que tu as un texte que tu te dois de lire au client, et le faire patienter un certain temps avant d'accéder à se requête ?
Concernant le temps d'attente, non puisque cela te rallonge ton appel et l'objectif de la boite est de te faire prendre le plus d'appels possible. Pour ce qui est du texte, tu as un logiciel qui t'indique les vérifications à faire les unes après les autres mais pas de texte prémâché à citer bêtement.
Est-ce qu'il y a un moyen d'aller plus vite dans la démarche en disant certains mots-clés, du genre "faîtes machin sinon je change de fournisseur" etc. ?
Absolument pas, les clients en IR (intention de résiliation) sont référencé mais cela ne fait pas avancé les démarches plus rapidement pour autant.
@Tqkeo
Pourquoi vous cassez les couilles à envoyer un technicien sur place alors que le problème vient de la ligne ?
Très simplement car les FAI autres que FT y sont obligés. Il faut savoir que FT ne se déplace pas sur la ligne tant qu'un technicien de ton FAI ne s'est pas assuré que l'installation du client est conforme. Et après cette intervention à ton domicile, ton FAI dispose de 14 jours pour faire intervenir FT, sans quoi il faudra de nouveau une intervention au domicile client.
@Celti
Vous avez des avantages en tant qu'employés ? (Genre internet gratuit chez vous)
Perso chez Bouygues les avantages sont les suivant : Internet gratuit pendant 2 ans, ensuite tu passe au tarif grand public.
Forfait mobile le plus élevé pour 8 par mois et possibilité de changer de mobile tout les 12 mois avec un prix assez intéressant.
@planto
Pourquoi vous êtes pas capable de m'envoyer une nouvelle télécommande au bout de 3 mois d'attente ?
Tu devrais rappeler, je doute qu'il te l'ai envoyé.