Rage envers LDLC

Cool story inutile, mais ne le sont-elles pas toutes? J'ai la haine contre LDLC ( le site d'achat informatique ), j'ai annulé ma commande aujourd'hui accompagné de ce texte ( image comprise ) j'ai besoin de partager ca pour faire passer ma rage. TL; DR à la fin pour toi enculé de flemmard ( ou employé de LDLC )



"LDLC, entreprise qui se vante d'être en tête de la satisfaction, vient de passer pour moi très largement en tête du service ET du SAV client les plus pourris ( Franchement il n'y a juste pas d'autre mots ) auquel j'ai jamais eu affaire. Pourtant entre Ikea, Conforama et bien d'autres SAV immondes il y avait déjà un putain de challenge à relever pour se hisser dans mon TOP 3, mais à force de persévérance LDLC a su progresser au sein de ce "classement" à force de mépris et d'incompétence tout au long du traitement du dossier, enfin si traitement il y a bien eu.

Commande passée le 11 aout, produit disponible "sous 7 jours". Commande faite pour un anniversaire se déroulant le 26 aout cela aurait du être suffisant. Mais apparemment non, le produit repasse régulièrement "Disponible sous 7 à 15 jours" puis à nouveau "7 jours". Dès qu'on arrive à la date butoir, c'est repoussé d'une à deux semaines.

Dernière date qui nous avait été donné : le 15 Septembre, soit 1 mois et 4 jours après la prise de la commande ( dispo initialement sous 7 jours rappelons-le ). A nouveau le produit n'est pas dispo, il faut attendre 15 jours. Délai de trop, annulation de la commande ce jour-même.

Foutage de gueule de leur part? Ce n'est rien comparé aux réponses de leur SAV, car oui en un mois d'attente des mails vers leurs services clients il y en a eu. Mais franchement autant s'abstenir de répondre. Des "excuses", un "nous sommes désolés"? Absolument quedale, pas une once de regret, de compréhension ou de gêne vis-a-vis du client. La raison ? Rien n'est absolument de leur faute, mais celle du fournisseur. Sérieusement ? Le fournisseur? C'est encore pire, LDLC est juste soit dans le déni, soit dans l'incompétence la plus totale. Aucune responsabilité vis-à-vis de son fournisseur par rapport au client, en aucun cas c'est à moi de subir le fait que LDLC n'est pas foutu de gérer les choses avec le fournisseur qu'IL a choisi. La commande a été passée pour moi chez LDLC et non pas chez un quelconque fournisseur qui ne me regarde pas.

Une demande de geste commercial ? Beaucoup trop demandé, puisque après tout la situation n'étant pas de leur faute elle est tout à fait normale. Rien ne justifiait des excuses, alors un geste... Quoique je suis presque sur que le conseiller SAV en a eu un de geste : Un majeur bien tendu vers le haut lorsqu'il nous a écris qu'on pouvait aller cordialement se faire foutre pour un dédommagement et qu'on avait qu'a annuler notre commande ( Ce que finalement nous avons été obligé de faire )

Bref, absolument pas habitué aux insultes via internet par le biais d'un écran, mais celle-ci sont totalement méritées : LDLC, VA BIEN TE FAIRE ENCULER ! "




TL;DR : Commande passé le 11 aout produit dispo sous 7 jours, encore repoussé de 2 semaines aujourd'hui. Annulation de ma part + fuck LDLC