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FDP De Colissimo, Téléphone perdu dans la nature, à l'aide

Box qui fait suite à mes commentaires d'hier dans le g/lahaine

J'ai un soucis avec ces fdp de colissimo. J'ai commandé il y a deux semaine un S10 sur ebay, mon téléphone a été envoyé par colissimo contre signature (détail important!) par le vendeur. D'après le suivi, le colis a été livré lundi. Je n'ai rien reçus, ni colis, ni avis de passage, ni document à signer, que tchi. Les fdp dans les bureaux de poste autour de chez moi n'ont rien d'autre à me dire que "Mais votre colis est marqué livré monsieur".

Une belle bande d'enculés.

Du coup déclaration de colis perdu dans les 2 bureaux + à leur service d'appel 3631. Je sais très bien que ces déclarations vont rien changer, c'est pas la première fois qu'on me perd un colis, et jamais on me l'a retrouvé. Quand c'est une babiole chinoise à 5 balles osef, je laisse passer. Là vu le prix du colis je vais pas laisser faire.

J'ai contacté le vendeur ebay qui me dit de son côté que le suivi indique que le colis est bien arrivé, et qu'il faut que je me tourne vers Colissimo.

Du coup je fais quoi moi ? J'ai payé via paypal, mais j'imagine que l'ouverture d'un litige mènerait nul part vu que le suivi indique que le colis est livré. Ce que je comprends pas c'est qu'il s'agit d'un colis remis contre signature. J'ai rien signé bordel, d'où il a pu être remis sans ma signature ??
J'ai aucun gardien dans mon immeuble, les voisins, s'ils sont honnêtes, ne l'ont pas reçu pour moi.

Je sais pas quoi faire, j'ai pas envie de me faire entuber 600€.
Help plz
FDP De Colissimo, Téléphone perdu dans la nature, à l'aide
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Demande à voir la signature qui a été faite pendant la réception du colis, tu leurs montre que la signature n'est pas la tienne.
@diabolow: c’est exactement ça qu’il faut faire. Tu pourras réclamer une fois que tu auras prouvé que ce n’est pas ta signature.
@diabolow: commence par porter plainte pour usurpation d'identité (pour le mec qui a signé a ta place), là ils vont te prendre au sérieux, et surtout seront obliger de se justifier
@Shinigami: la livraison "contre signature" est payante je crois.
@baUer: Je vais faire ça oui, j'espère que ça va les faire réagir ces fdp
@Shinigami: Le colis a été livré sans signature.... Putain d'incompétent
@Slevin_Kelevra: Le colis a été livré sans signature.... Putain d'incompétent
@diabolow: Porte plainte quand même pour usurpation d'identité comme l'a dit baUer, ils bougerons leurs cul à ce moment la
Suffit que quelqu'un croise le livreur et dise qu'il est toi, il signe, récupère le colis et basta. Personne vérifie la signature et tu l'as dans le cul.

Du coup, merci pour le téléphone, il fait des jolies photos pour envoyer à ta mère
@GraysonPoulet: C'est quand même abusé que tu puisse récupérer un colis comme ça sans aucun papier d'identité bordel
@diabolow: Bah techniquement, il faut une pièce d'identité. Mais déjà que d'apporter un colis à l'adresse demandée, c'est beaucoup demandé aux livreurs, alors on va pas leur demander de faire l'impossible en faisant leur taf.
@diabolow: Si les livreurs n'étaient pas payés au rendement, ils travailleraient moins en mode balec.
Recommande un truc de merde par Colissimo, attends le livreur, dès que tu le vois tu l'assome et le séquestre.
Une fois dans ta cave tu l'interroge pour savoir où il a mis ton s10.

Pour la torture tu peux refaire une box y'a moyen de trouver des bonnes idées avec tous les déviant du site


Jte donnerais bien un coup de main mais j'ai déjà un livreur FedEx dans le jardin
@BarbaraGourde: Malheureusement je le vois jamais cet enculé !
Je bosse à la Poste.
Si tu as fais réclamation par le 3631, un dossier de réclamation a été ouvert.
Et vu que maintenant tout se fait par par le facteo (notre téléphone), une signature électronique à donc été enregistrée.
Si ce n'est pas la tienne, la Poste va te proposer un remboursement (en fonction de taux d'assurance choisi par l'expéditeur).
Si tu commandes d'autres trucs, choisi le mode de livraison par contre-remboursement
Voilà
@Makofo: tu pourrais pas faire un askmechoual ?

@Makofo: la réclamation côté destinataire ne sert à rien du tout. C'est toujours à l'expéditeur de faire les démarches dans un tel cas de figure.
@Makofo: Ah parceque je risque de me faire rembourser qu'une partie du prix de mon colis en plus de ça ?
@diabolow: oui ça dépend du taux d'assurance pris par l'expéditeur.....
Ce n'est pas à toi de faire les démarches mais à l'expéditeur, pour spoliation. Il doit apporter une facture du matériel présent dans le colis et il sera remboursé à hauteur de l'assurance prise lors de l'envoi. Vu le cas de figure, tu peux déjà préparer les mouchoirs pour pleurer.

Édit : je ne te dis pas ça par hasard, ça m'est arrivé il y a plusieurs années. Recommandé R2 signé d'une croix...
@Cho7: Putain la haine
Pas d'assurance avec ta carte bancaire ?
@lemaurinois: Aucune idée ! Comment ça se passe ? Je dit à ma banque que j'ai pas reçus le colis et on me rembourse ? Va pas y avoir un problème avec ce suivi de merde qui indique que le colis a bien été livré ?
@diabolow: vu que tu as payé par PayPal je ne sais pas si ça peut marcher, mais parfois en cas de litige, tu peux utiliser ton assurance CB. Et beaucoup de CB ont des assurances de facto, bien souvent sans qu'on le sache. Elles englobent généralement les achats internet et la tech, contacte ta banque du coup, n'oublie pas la facture.

(ma femme a perdu ses lunettes il n'y a pas longtemps, 300€,elle aurait pu être remboursé, mais ces PD ont dit que les lunettes ça ne retrait pas en compte, les téléphones si)
@lemaurinois: Mais j'ai aucune facture du coup. J'ai bien mon récapitulatif ebay et mon virement paypal, mais aucune facture..
@diabolow: peut être que ça suffit.

Mais as tu été débité ?

Parce que si c'est pas le cas, la seule chose qu'il te reste à faire c'est en commander un autre et de laisser le vendeur se démerder
@lemaurinois: Ah oui oui, j'ai été débité à l'achat, y'a deux semaines.
Si j'avais pas été débité osef, j'aurai commandé un autre tel et basta. Là j'ai -620€ et pas de téléphone ahah.... ah....
tu l'as dans le cul, je me suis fais barber un note 9, avec la mention "livré en boite aux lettres"alors que ça devait être remis contre signature normalement, mais pas moyen de faire entendre raison à ces bites de chiens.
porter plainte sert à rien non plus....
je prends plus rien de valeur sur ebay now
@azmerith: Nan mais quand même y'a bien un moyen de se faire rembourser ou quoi que ce soit. On peut pas se faire enfler son colis comme ça sans que ça gêne personne....
@diabolow: j'ai harcelé le vendeur, la poste (les coupables selon moi), litige Paypal, rien à faire
Ils m'ont balancé que l'erreur du remis dans la boite aux lettres et non contre signature était un bug/erreur de manipulation, circulez il n y'a rien à voir...
le vendeur étant étranger, c’était pas évident non plus.
la plainte existe mais ça n'avancera pas pour autant, je dois limite prouver que je ne cherche pas à entuber...
bref ça a duré 4/5 mois avant de comprendre que ça ne servait à rien de se débattre et de laisser le facteur ou un autre m'enculer bien profond.
je n'avais même pas l'IMEI pour bloquer le phone...
Par expérience, avec un pc portable dans les 900 balles, tu as la possibilité en dernier recours de faire une mise en demeure de eBay directement.
Ils sont responsables et c'est à eux de se débrouiller avec la société de livraison pour que tu reçoive ton dû.

Au passage, question idiote, mais n'as pas, je suppose, un gardien ou équivalant qui aurait pu réceptionner la bête sans prévenir ?

Et sinon comme dit ailleurs, commence par la demande de signature. Et si ils refusent et que tu poussent jusqu'à faire des démarches comme une mise en demeure avec copie au commissariat de police, et que ça les fait pas bouger, au final, l'un des premiers truc que fera la police c'est de leur demandé l'avis de passage signé donc...

PS: Si tu veux, je dois encore avoir les documents concernant la responsabilité de service de vente vis à vis de la livraison du produit quelque part.
@Lintha: Je connaissais pas le coup de la mise en demeure. Je vais devoir passer par là j'imagine

Non aucun gardien, et j'ai aucun retour d'un potentiel voisin qui aurait réceptionné le colis à ma place.

Ouais je vais voir avec cette histoire de signature, dans l'immédiat je pense pas en avoir besoin, mais je risque de revenir te demander pour les docs, merci !
@diabolow: Dans tout les cas courage et lâche rien.
C'est épuisant et stressant mais tu es dans ton droit.
@Lintha: ça je vais pas lâcher. Mais j'ai l'impression qu'ils s'en battent tous royalement les couilles de mon problème....
@diabolow: Pour ça que mon beau père, quand on s'est retrouvés dans cette situation, à pas cherché plus loin et m'a fait faire les démarches tout de suite.
Il est pas du genre à trop tergiverser avec ce genre de chose. Il préfère frapper fort une fois et que les choses avances tout de suite que d'y aller petit à petit pour juste perdre du temps et de l'énergie.
Envoyer le truc directement au procureur de la république lui fait pas peur par exemple. Mais il peut aussi se le permettre.

Tant que tu es droit dans tes bottes, que tu as toute les armes de ton côté, ils peuvent s'en battre les couilles mais au moment où tu vas parler Justice, police et enquête, ils vont vite se bouger le cul. Au final, tu vas pas être en contact avec la "société" mais avec un membre de celle-ci. Si tu fais suffisamment pression, il pourrait pas ne pas faire quelque chose car il ne pourras pas prendre le risque que les choses dégénère et lui retombe dessus. Si on sent que tu bluffes ou que tu es juste là en mode "Scrogneugneu, mais où est mon colis madame la secrétaire ?!" les gens vont te sortir "on sait pas, on regarde" et t'auras jamais de nouvelles.
@Lintha: Je vais passer les voir ce soir leur demander qu'il me sorte la signature qu'ils ont reçus contre le colis, et leur dire que je vais porter plainte pour usurpation d'identité du coup. J'espère qu'ils vont réagir. ça me fait sérieusement chier d'en arriver là pour une commande ebay quand même...
@diabolow: je crois que c'était Cdiscount pour ma part.
Mais oui, je pense que tu fais bien de commencer par ça.
@Lintha: Le colis a été livré sans signature.... Putain d'incompétent

Tu feras gaffe y'a quelqu'un qui a pas l'air de t'aimer sur cb
@diabolow: Si t'arrives au bout, tiens nous au jus ça peut intéresser pas mal de monde je pense
@diabolow: bon bah voilà. T'es dans ton droit pour lancer des démarches de remboursement ou de remplacement.
C'est leur problème maintenant.

Et oui, c'était déjà pas fameux des fois avant mon espèce de coming out forcé alors je m'attend à ce que ce soit pire pendant un petit moment.
Après bon, les gens pensent ce qu'ils veulent.
@P1nkman: Ouais bah si ça vous intéresse je ferais une box en Speed sur la finalité de mes galères..
@Lintha: Du coup j'ai lancé hier soir un litige PayPal avec quelques messages adressés au vendeur lui demandant de faire des démarches de son côté aussi. J'ai peur de passer ça en réclamation et de voir PayPal me dire que non, colis livré = pas de remboursement..

Je suis quand même parti poser plainte pour vol (enfin je suis en train d'attendre mon tour dans la salle d'attente.... super occupation pour mon jour férié merci la poste)


Les gens sont cons. Après on est sur cb faut pas s'attendre à grand chose. Mais y'a quand même un paquet de cons.
J'ajouterai que ce n'est pas au destinataire de lancer les démarches, mais à l'expéditeur de contacter La Poste AVEC la preuve de dépôt + le reçu (qu'il faut penser à demander, même si la preuve de dépôt joue le rôle de reçu, mais ça joue un peu sur les mots...).

Je n'ai jamais eu le cas de colis perdu, juste de colis endommagé, et niveau "SAV" j'ai globalement trouvé les services de La Poste sérieux. (no troll)

Bon courage, mais surtout ne lâche rien!
@GoldenFist: Je vais voir avec le vendeur ebay, j'espère il va être coopératif...

600 balles je risque pas de lâcher comme ça
Courage ma gueule on va y arriver
@morthamis: J'espère.... mais je sens que je vais juste me faire enculer
Ca a peut être déjà été dit, mais tu peux demander une preuve de ta signature du colis !
C'est peut être juste le livreur qui a décidé de garder ton colis... parfois c'est tentant pour eux, ce genre de colis (amazon, ebay, topachat,...)
@Atmoz: Oui je passe ce soir pour la signature
Ouvre un litige paypal, ils sont en général assez bon pour ce genre de conneries. J'ai obtenu gain de cause à deux reprises avec des vendeurs étrangers (hors ebay) lorsque j’apportais des preuves solides.
@Pepitow: Je vais essayer, mais le problème c'est que j'ai 0 preuve solide. Même le suivi colis est contre moi, c'est d'ailleurs pour ça que le vendeur me l'a sorti. Je passe un peu pour un escroc qui veut un téléphone à l'oeil là. C'est horrible comme position.
@diabolow: Ben à mon avis, à la lecture de tout ce qui précède, puisque c'est l'expéditeur qui doit faire les démarches et que tu as PayPal pour toi, tu ouvres un litige, PayPal te rembourse intégral, se retourne contre le vendeur qui lui se bougera le cul, quitte à ce que les flics viennent enqueter pour te comparer ta signature, mais là j'y crois même pas.
@Art60: Du coup j'ai ouvert un litige PayPal en plus de celui sur eBay. inch'Allah je croise les doigts
Le colis contenant un portable qui est porté disparu.
Un grand classique.
En cas de perte de colis c'est à l'expéditeur de faire le nécessaire, il doit vérifier auprès du service de livraison la véracité de leurs information et toi tu dois faire une déclaration sur l'honneur.

J'avais commandé un linker, le livreur est passé, n'a pas sonné, c'est barré, et l'a soit disant déposé à la poste de ma ville, bien sur le colis n'y était pas.

Tu contactes l'expéditeur, tu lui dis de vérifier la bonne livraison du colis en précisant que t'as rien signé du tout et de toute façon si il veut ta signature il l'aura avec ta déclaration sur l'honneur, lui te renvois donc le produit et se débrouille avec le service de livraison pour récupérer son argent.
@Chipiok: Je lui ai demandé de faire des démarches de son côté concernant la livraison. J'espère qu'il va se bouger le cul.
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