Brèves de Brotherettes #3

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- BONJOUR, voilà pourquoi je vous appelle :


"Le déclencheur PE ressemble à une fourchette à deux fourches et se
trouve vers l'arrière et se trouve vers l'arrière au centre de la
machine où la cassette à papier s'insère dans la machine. Il se
trouve entre les deux rouleaux.

- Si le déclencheur PE est en place, continuez à l'étape 4
- Si le déclencheur PE est manquant, veuillez contacter le
service client Brother"


- Bonjour ! Pourrais-je avoir votre nom et prénom s'il vous plait ?

- Je dois m'absenter une demi-heure, pourrais-je avoir quelqu'un avant ?

- Vous l'avez. Pourrais-je avoir votre nom et prénom s'il vous plait ?

(note : ils ont affaire à un bot avant de nous avoir, qui leur demande quelques infos. Du coup les gens pensent souvent qu'on en est un aussi)


- Madame X
Le problème c'est produit pendant une numérisation sur paper port (ndlr. : logiciel) coupé en plein milieu

- Mais encore ?

- sur mon imprimante MFC-XXX : cela m'affiche un bourrage papier, qu'il n'y a pas ?
Et sur mon ordi à paper port, je ne peux plus fermer paper port car il me dit que je dois terminer d'abord ma numérisation.
J'étais en train de numériser 4 feuilles par le trieur du haut seulement 3 feuilles sont passées
ai-je eu une panne d'internet ce qui serait possible en cours de numérisation ? Je ne sais pas mais depuis tout est bloqué.

- Depuis quand ce problème arrive ?

- Depuis hier matin

- Vous avez coupé votre PC depuis ?

- Eteind mais pas coupé
J'ai débranché par contre l'imprimante sans succès

- et à la réouverture de paperport il vous dit de terminer la numérisation quand même ?

- Oui j'ai essayé plusieurs fois

- désinstallez tous les logiciels Brother et ré installez les à partir d'ici : www.logicielsbrother.tamère

- je ne pense pas en être capable
je dois demander de l'aide à mon fils à qui je passe la main sur l'ordi

- très bien, une fois qu'il sera avec vous, désinstallez les programmes et réinstallez les à partir du lien plus haut
Avez-vous d'autres questions ?

- je dois prendre le temps de copier ce lien et après que devrons nous faire ?

- pas besoin de le copier, cliquez juste dessus
ensuite vous sélectionnez votre PC dans la liste et téléchargez le premier pilote dans la liste

- Et ce déclencheur PE que l'on ne voit pas quand est il ?

- APRES avoir désinstallé les programmes déjà présents sur votre PC

- j'ai pris une photo et en effet on ne le voit pas

- puis une fois les programmes ré installés, relancez paper port

- va t il se débloquer ?

- si ça venait à ne pas marcher, alors re contactez nous, d'accord madame ? (traduction : lâche moi la grappe avec ton déclencheur PE de merde, osef de ce truc, ça rien à voir avec ton problème)

- oui, mais j'aurais aimé comprendre comment ce déclencheur PE va pouvoir se déclencher ?

- où avez vous trouvé ce guide à propos de ça ?

- du site où je vous appelle il est au fond quand on enlève le trieur papier et vous nous montrez une photo avec le déclencheur et sans le déclencheur , j'ai pris une photo où l'on voit bien qu'il n'y ai pas
et il nous demande de vous appeler s'il n'y est pas

- envoyez moi le lien de la page où vous voyez ça

- www.declencheurPEsurDCP-AAA.tamère

- ce n'est pas votre imprimante
ça c'est une DCP-AAA
vous avez une MFC-XXX

- oui mais j'ai pris exactement la même photo du déclencheur

- votre modèle est différent madame, les pièces internes ne sont pas les mêmes. Faites la réinstallation, et revenez vers nous en cas d'échec.

- je veux bien mais la configuration de mon imprimante derrière le bac est totalement identique à la-photo que vous mettez sur votre site ?

- Madame
faites la réinstallation
d'accord ? (traduction : TU VAS FAIRE CE QUE TE DIS CONNASSE, BORDEL DE FOUTRE DIEU DE MERDE ??!!

- je vais faire ce que vous me conseillez mais j'ai un petit doute !

- madame, votre voiture a quatre roues et un volant, la voiture de votre voisin a aussi quatre roues et un volant, mais les moteurs ne sont sûrement pas agencés de la même façon
c'est le même principe ici

- Et que se passe t il pour l'imprimante qui est indiqué lorsqu'il manque ce détecteur ?

(recherche d'un tueur à gage sur le darkweb)

- peu importe la DCP-AAA, ce n'est pas votre appareil

- Ok, j'éspère ne pas avoir à vous recontacter, je vous remercie de votre aide.


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- j'ai plus de liaisoon entre mon ordinateur et l' imprimente

- quel message d'erreur avez-vous ?

- j'ai la version de windows 7

- quel appareil avez-vous

- MFC-XXX

- quel message d'erreur avez-vous ?

- Memoir plain

- effacez la liste des impression en attente, en faisant comme suit : www.commenteffacerlisteattente.tamère

- en rentrant dans ce cite

- oui, vous faites comme il est indiqué sur le lien

- mais ou je dois en window

- tout est indiqué sur le lien que je vous ai donné
y arrivez vous

- nom
je rentre et je part a window

- pardon ?

- Je sais pas ou je dois effacee

- madame, tout est clairement indiqué sur le lien que je vous ai envoyé, il suffit de lire ce qui est écrit
où en êtes vous dans les étapes

- je ne sais pas comment rentre apres le cite ou je doit rentre

- madame
il va falloir vraiment vous concentrer maintenant
après avoir cliqué sur le lien que je vous ai envoyé
vous devez LIRE les instructions décrites (seul le début diffère suivant la version windows que vous avez) et APPLIQUER ces instructions sur votre ordinateur
TOUT, absolument TOUT est expliqué en détail pour effacer la file d'attente

- ok

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- j'ai téléchargé les logiciels et pilotes mais malgré cela, l'imprimante n’apparaît pas dans la liste sur mon MAC

- comment est relié votre imprimante au mac

- par wifi

- à quelle distance du routeur est l'imprimante, et quels obstacles sont entre les deux

- 10m
c'est dans la pièce d'à côté
mais l'imprimante est à côté du mac par contre

- Le mur gène et la distance est trop grande. Approchez les au maximum et sans rien entre l'imprimante et le routeur

- l'imprimante pèse 27kg, et je l'ai choisi parce qu'elle était en wifi....
sinon j'aurais choisi le modèle USB et payé moins cher
cela me semble incohérent de mettre l'imprimante à côté du routeur !
Mon mac réceptionne très bien le wifi, c'est un bureau ici !

- l’imprimante passe par le wifi pour communiquer avec votre Mac. Peu importe si elle est à côté de lui, c'est sa position par rapport au routeur qui compte.
Une imprimante n'est pas aussi puissante qu'un ordinateur, sa réception wifi sera donc plus courte

- ce n'est pas possible !
Je veux alors être remboursé, c'est absurde, excusez moi, mais c'est absurde de mettre une imprimante à côté du routeur

- madame, rapprochez l'imprimante du routeur je vous prie, qu'on s'assure au moins que le problème vienne bien de là. Après une fois le problème réglé, vous pourrez la placer un peu plus loin.

- Quel est l’intérêt d'acheter une imprimante wifi
je ne peux pas le faire elle pèse 27kg !
même le livreur a eu du mal à la sortir de son camion et l'a laissée dans mon entrée

- Madame, on ne peut pas régler votre problème si vous ne suivez pas les étapes que je vous indique

- Et l'imprimante capte le wifi, c'est indiqué sur son écran de contrôle
et je ne peux physiquement pas déplacer cette imprimante seule

- Trouvez une personne pour vous aider dans ce cas. Ou bougez le routeur sinon

- je suis seule
cette situation est ridicule. Je souhaite un formulaire de plainte afin de le remplir

- Nous ne rembourserons pas votre appareil pour cela madame
si vous voulez qu'il fonctionne correctement, suivez nos indications

- je ne manquerai pas de relater que Brother vend des imprimantes wifi mais qu'il faut les placer à côté du routeur sinon cela ne fonctionne pas

- la placer à côté du routeur est pour un test madame, comme je vous l'ai indiqué

- merci de votre aide, je n'ai plus besoin de vos services, je sais quoi faire


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Suite (2/2) :

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- Bonjour ! Quel problème avez-vous avec votre appareil ?

- Bonjour, utilisation du clavier de l'imprimante. Passer des chiffres aux lettres et vice versa
une fois que l'on a reussi a taper le chiffre souhaité comment avancer pour le chiffre ou la lettre suivant


- Faites moi une photo de votre écran LCD de l'imprimante avec les chiffres affichés svp

- et je l'envoi où ?

- ici

- je ne sais pas faire

- cliquez sur le trombone dans cette fenêtre de tchat avec le clique gauche se la souris, ça permet d'envoyer des fichiers présents sur votre ordi

- ok envoi la photo

- Si vous appuyez plusieurs fois après le chiffre, ça n'affiche pas de lettres ? (comme sur les vieux téléphones portables)

- OUI, mais comment avancer à la lettre ou chiffre suivant ?

- je vois que votre affichage est en espagnol, vous êtes en espagne ?

- Au Portugal

- Dans ce cas vous devez contacter Brother Portugal

- Je pensais que c'était pareil.....c'est bien la même entreprise... Pouvez vous me donner l'adresse de Brother Portugal ?

- Les appareils peuvent différer un peu suivant les pays
tapez « Brother Portugal » sur Google

- Le plus simple c'est de ne plus contacter Brother et de ne plus acheter Brother !!!

- Ou lire le manuel fourni avec l'appareil, ou disponible sur internet
Merci d'avoir contacté Brother


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Citons aussi, dans la catégorie « ma connerie tient en une seule phrase » :


- le scanner scannérise de façon décalée par rapport à l'original

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- Bonjour, j'aimerais avoir une réduction sur l'étiqueteuse PT-XXX

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- Sous quel système d'exploitation est votre ordinateur ?
- Google



N'oublions pas non plus ceux qui, lorsque tu leur demande leur nom, prénom, et adresse e-mail, te donnent juste leur prénom, voire leur surnom, quand ce n'est pas carrément leur pseudo internet ; citons par exemple : Baryton45, Petitpiano88, et autre Brybry29


Allez, plus que deux mois à tirer, et mon contrat se termine !

Je suis mitigé.
Parce qu'effectivement, certain ont pas l'air d'avoir toutes les frites dans le même cornet.
Mais y a des fois je comprends même pas la demande, ni les explications. Et du coup j'me sens con.
Et ça me rend triste.

Dit : "Slip de bain"

Commentaire supprimé.

Le troll du boulier est magique

"mais on peut pas envoyer d'image aux clients." c'est con non?

C'est quand je lis ça que je me dis qu'on est pas près d'être au chômage...