J'ai ma CG qui vient de me lâcher, elle est encore couverte par la garantie constructeur mais plus par LDLC, qui sert quand même d'intermédiaire.
LDLC me dit, je cite :
"Votre exemplaire bénéficie d'une "garantie" INNO3D de 3 ans. Attention cependant, ce constructeur fait uniquement des avoirs avec d'importantes décotes dans cette période : si on engage une prise en charge, ce n'est que 20 % du prix initial payé qui risque de vous être crédité par le fabricant."
Quelqu'un saurait m'aider pour apporter le maximum de billes à LDLC et faire pression sur Inno3D pour avoir un avoir plus important que c'est maigre 20% ?
Merci d'avance
Il fait que tu contactes inno3d directement ou son représentant en France. Soit ils reparent, soit ils te remboursent, soit ils te fournissent un produit équivalent. J'ai eu ce pb avec une kfa et ils m'ont remboursé le prix d'achat. Me suis bien fait niquer car l'équivalent avait pris 50€
@MichelMabel: Justement :
"Dear Sir,
Firstly, thank you for your kind support of our product.
In general, we will offer 3-year-warranty for iChill product and 2-year-warranty for Inno3D product.
We have a distributor in France and she will carry out the warranty service.
Here is the website for your reference.
http://www.ldlc.com/
For the warranty inquiry, you may ask LDLC. But in general, you don’t have to pay any money unless there is a physical damage on the card.
Best Regards,
Ken Wong
Technical Support"
@Seolenn: donc c'est bien LDLC qui gère pour eux. Demande leur de l'envoyer en réparation en faisant jouer la garantie constructeur. Si le constructeur dit que c'est impossible il faut demander pourquoi. Ensuite il faut mettre un coup de pression a LDLC en leur disant que chez Cdiscount ou Amazon le produit n'est pas plus cher et ils remboursent en totalité.
Le niveau sav chez LDLC a clairement baissé depuis presque 10 ans. En plus ils sont chers. Ils ne peuvent pas t'imposer une solution, sauf s'ils remboursent la totalité du produit. Surtout fais les demandes par mail pour avoir une trace écrite.
"ce n'est que 20 % du prix initial payé qui RISQUE de vous être crédité par le fabricant"
aucune certitude sur le montant donc, mais le minimum c'est 20%.
LDLC m’ont fait la même pour un écran Asus Rog SWIFT.Ils ne garantissent rien clairement. Contact directement le SAV d’Inneo
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