Fuite de données Free
Comme sûrement d'autres chouals, j'ai reçu un mail de Free m'informant du vol (entre autres) de mon IBAN. J'ai prévenu ma banque et je réfléchis à déposer une plainte auprès de la CNIL (oui ça sert sûrement à rien, mais si ça pouvait au moins leur sortir les doigts du cul côté sécurité à ces FDP). Pour déposer une plainte auprès de la CNIL il faut d'abord demander des explications aux DPO de Free (délégué à la "protection" des données) qui a un mois pour répondre (bon là j'ai eu une réponse automatique qui indique une réponse sous 3 mois, ce qui n'empêche pas de saisir la CNIL au bout d'un mois). Si ça vous tente d'en faire autant, ce que j'ai envoyé à l'adresse [email protected] :
"Bonjour
J’ai reçu le mail m’informant du vol (encore) de mes données, cette fois avec en plus le n° IBAN. Or dans votre FAQ vous indiquez :
« Nous mettons en œuvre toutes les actions nécessaires afin de protéger la sécurité des données personnelles que nous traitons.
Vos données sont traitées de façon à garantir un niveau de sécurité adapté au risque. En particulier, leur sécurité est assurée, via des mesures organisationnelles, techniques et physiques pour prévenir tout traitement non-autorisé ou illicite et toute perte ou destruction accidentelle de vos données
Nous mettons ainsi en œuvre des mesures qui respectent les principes de protection dès la conception et de protection par défaut des données personnelles traitées. A ce titre, nous sommes en mesure de recourir à des techniques d’anonymisation ou de chiffrement des données lorsque cela s’avère possible et/ou nécessaire. »
Je constate qu'en dépit de ces engagements, mes données ont été compromises à nouveau. Cette fuite m’oblige maintenant à surveiller de près mes comptes bancaires pour une durée indéterminée, car un IBAN peut servir à contracter des abonnements indésirables (électricité, gaz, etc.) et exposer à des risques d’usurpation d’identité.
En vertu du RGPD, je vous demande donc de me fournir :
• Des explications précises concernant les failles ayant permis cette fuite.
• Les actions concrètes prévues pour protéger les clients affectés et compenser le risque auquel nous sommes désormais exposés.
Je me réserve le droit de déposer plainte auprès de la CNIL en fonction de votre réponse et des mesures correctives annoncées. Je compte sur votre compréhension et sur une réponse rapide.
Cordialement"
Pensez à cocher les cases qui vont bien (accusés de réception et lecture) avant envoi.
TL;DR : Free merde encore, les faire chier il faut
Alors je viens de recevoir un sms et 2 messages vocaux d'un cabinet d'huissiers qui en gros me réclament 108e d'impayés au profit de Bouygues Telecom Business.
Vu que j'utilise Jamais cette 2e sim free, je sais pas quelle suite donner à cette affaire
À vrai dire je pensais qu'il voulait foutre le bordel chez la concurrence, pas chez les abonnés. J'aurais peut-être dû lire son livre
Ça fait un moment que j'y pense, malheureusement je suis dépendant de pas mal de leurs services. En changeant j'en serais pour une 20e d'euros en plus par mois au moins, et franchement je préfère mettre ces 20e ailleurs.
J'ai pas eu ce mail mais je suis pas serein non plus. Je vérifie mes comptes très très souvent (au moins 2 fois par jours) depuis la fuite de données.
J'ai eu deux fois le même mail par contre
Avec un n° IBAN on peut ouvrir des contrats ou des abonnements. Alors oui c'est facile de s'opposer et se faire rembourser s'il manque le mandat, mais pour ça faut-il encore surveiller ses comptes régulièrement. Perso j'y vais 2 à 3 fois par mois, là ça implique que je vais devoir surveiller de plus près.
Pas la peine de te fatiguer à envoyer un courier:
" Des explications précises concernant les failles ayant permis cette fuite."
Non, ça ne te regarde pas
" Les actions concrètes prévues pour protéger les clients affectés et compenser le risque auquel nous sommes désormais exposés."
Ils t'ont déjà envoyé un mail pour s'excuser, tu veux quoi de plus?
Quand on ne fait rien c'est sûr on a rien.
Quand on se bouge on peut espérer obtenir soit "réparation" soit mise à l'amende.
J'ai récupéré environ 200€ il y a 3 ans chez Free pour des dysfonctionnements signalés sur le service TV. Free faisait la sourde oreille, je suis passé par le médiateur.
Chez HP suite à un portable parti en SAV non réparé (problème de sortie vidéo, ils avaient changé la batterie) et face au refus du SAV d'un nouveau renvoi, j'ai appelé leur service juridique au siège, j'ai eu droit à un portable haut de gamme en dédommagement et une imprimante (j'ai donné le portable avec la sortie vidéo HS).
Bref ici ça concerne mes données censées être protégées, Free a failli par 2 fois donc j'estime que oui, ça me regarde. Et un simple mail d'excuse n'est pas suffisant, c'est bien trop facile : j'estime que Free, d'une façon ou d'une autre, doit être sanctionné pour ses manquements au RGPD (ou à minima qu'il propose un geste commercial aux abonnés impactés).
Wow, ce com de merde sur une box qui date d'une semaine. J'espère que t'as pas réfléchi trop longtemps pour l'écrire.
tu viens d'employer tout un tas de mots que tu connais pas... c'est sur que vu tes préoccupations t'as du temps à perdre... Finalement pas étonnant que tu utilises ton temps à en perdre. CQFD
Tu parles comme Poteau. Comme lui tu sembles bien me connaître. Seulement ce que tu sais pas, c'est que t'es aussi demeuré que lui, si ce n'est plus (au moins des fois lui a des réflexions censées, même si elles sont rares).
Je perds peut-être du temps comme tu le penses mais dans l'optique de faire évoluer les choses.
Toi tu perds ton temps à vomir ta haine sur les autres gratuitement.
Bref typique du type aigri qui n'a rien d'autre à foutre. Je plains ton entourage si t'en as, tu dois être bien fun en société.
T'inquiète pas ma gueekette, il faut aussi des gens comme toi qui alimente les sujets sans intérêt. ah ! on me dit dans l'oreillette que chez Free ils se sont torché le cul avec ton mail...
