Questions :Blue Screen Of Death

Salut à tous,
Comme d'hab, j'ai un problème avec mon PC et je n'arrive pas à le résoudre.
Depuis plusieurs semaines ( 3 environs), tout les 2 ou 3 jours, mon PC plante et me fait un beau BSOD ( j'imagine que y'a un nom officiel mais je ne le connais pas.
Le truc c'est que je peux même pas vous montrer ledit écran et le message qu'il contient : l'ordi reboot après moins de 10 secondes et j'ai pas le temps de dégainer mon téléphone pour faire une photo.
J'ai cru que ça pouvait venir d'une surchauffe mais après avoir tourné mon PC de 180 degrés ( afin d'avoir le "cul" et les ventilos loin du mur pour faire circuler l'air) et vérifier si le PC était chaud juste après un BSOD ( test que j'ai fait avec ma main, n'ayant pas de thermomètre interne) mais rien n'y fait, le PC est "froid" et les BSOD continuent de venir. Or là, j'en ai eu 2 en moins de 24H et de ce fait, je stress pas mal.
L'ordi eu un an en mars de cette année.

Voici les propriétés systèmes
Intel i5-4460 3.20 GHz
Ram : 8Go
Windows 7 64 bits
CG : NVIDIA GeForce GTX 760
( Je sais pas s'il faut rajouter d'autres infos ou pas).

Avec les infos, est-ce que vous pourriez me dire d'où proviennent les problèmes et comment les résoudre.
( J'ai passé un coup de Malware bytes au cas où).

En vous remerciant.

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Quartz
Quartz
6 ans

Sinon tente un test croisé des barrettes.
Voir aussi les journaux d'évènements pour voir les erreurs qui ont fait crash ton système (tout du moins, si c'est pas hardware), voir les critiques, les avertissements c'est pas forcément hyper grave.

edit : je croyais que tu avais écrit que ton pc faisait un reboot au bout de 10s, mon mauvais, pas besoin du livecd du coup, ni de sans échec.

Kekemousse

@Quartz: Alors, heu,
1: non, je redémarre le PC "normalement" après chaque crash, et entre 2 crash j'ai souvent coupé puis rallumé le PC. Je testerais.
2. Je ne sais absolument pas ce que c'est.
3. Je n'ai pas compris non plus.
( Je suis une vraie bille en informatique).

Quartz
Quartz
6 ans

@Kekemousse: windows + R => eventvwr => OK
dans la fenêtre => journaux windows => système
là, voir les croix rouges et les messages liés, sinon les jaunes mais en principe ça aura rien à voir.
ça peut aussi venir d'une application, j'en doute mais check l'onglet application, ça n'mange pas d'pain.
Les "shutdown error mescouillesmoncul" c'est pas réellement une "erreur", c'est le fait que ton pc s'arrête de manière innatendue, donc n'en tiens pas compte, mais ça doit être dans ces eaux-là.


Sinon ouais un livecd comme hiren's peut te permettre de pousser les tests matériel, notamment RAM/Proco.

A voir aussi, un petit SFC /scannow dans une fenêtre cmd (avec exécution en mode admin) ne peut pas faire de mal si c'est le système qui est en vrac.

Edit : pour les journals, trie les par colonne "niveau", ça sera plus simple pour voir les erreurs récentes.

Kekemousse

@Quartz:
Pour les croix rouge, j'ai à chaque fois : Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

Par contre j'ai beaucoup de message d'erreur ( donc le point d'exclamation rouge) : L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x000000d1 (0x0000000000000028, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff880014ca480). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\MEMORY.DMP. ID de rapport : 053117-4165-01.

A l'heure du dernier crash.

Pour l'onglet application rien au niveau de la période des 3 derniers crash ( j'ai pas été plus loin).


Pour les points concernant le livecd et le SFC/scannow, je vais attendre un peu de voir si y'a des autres réponses avant avec les nouvelles infos, parce que je n'ai aucune idée de comment ça fonctionne.


Quartz
Quartz
6 ans

@Kekemousse: Il n'y a pas un nom de fichier en cause ? genre un .dll ou .sys ? dans les détails des messages avec les "0x000000d1" et autres (dans les points d'exclam rouges du coup).

Kekemousse

@Quartz: Non, j'ai copié le message en entier:
+ System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
[ Guid] {ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}
[ EventSourceName] BugCheck

- EventID 1001

[ Qualifiers] 16384

Version 0

Level 2

Task 0

Opcode 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2017-05-31T17:02:34.000000000Z

EventRecordID 151825

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 0
[ ThreadID] 0

Channel System

Computer Kekemousse-PC

Security


- EventData

param1 0x000000d1 (0x0000000000000028, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff880014ca480)
param2 C:\Windows\MEMORY.DMP
param3 053117-4165-01


Et la version XML

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">;
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />
<EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-05-31T17:02:34.000000000Z" />
<EventRecordID>151825</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Kekemousse-PC</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data Name="param1">0x000000d1 (0x0000000000000028, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff880014ca480)</Data>
<Data Name="param2">C:\Windows\MEMORY.DMP</Data>
<Data Name="param3">053117-4165-01</Data>
</EventData>
</Event>

je sais pas si ça aide plus.

Quartz
Quartz
6 ans

@Kekemousse: Tu as quoi comme antivirus ? Installé récemment ? Pas d'autres logiciels installés récemment ? Regarde aussi pour une réinstall des softs du genre "Intel rapid storage" "Storage tray" ou autres trucs du style (souvent liés au contrôleur SATA).
Sinon au niveau des pilotes en général, voir pour une màj générale.

Aussi, tente :
touche windows => recherche "cmd" => clic droit => exécuter en tant qu'admin
dans la fenêtre => CHKDSK C: /R /F
Une fois terminé, donne le résultat, et tu peux aussi tenter ce qui suit (même procédure) :
SFC /scannow

Il n'y a aucun risque, ça check juste l'intégrité de ton disque et des fichiers windows.

Kekemousse

@Quartz: J'avais Norton Security mais je viens de voir qu'il n'est pas renouveler. Après, je passe tout les 2 jours un coup de malware bytes. Et d'après certains Chouals, mieux vaut ne pas installer avast.
J'ai installé quelques jeux mais pas de logiciels depuis le début des crashs.
Pour les MaJ, y'a les maj de windows auto, et j'ai ma CG à jour. La CM doit être mise à jour ?
J'ai aucun résultat pour intel rapid storage ou storage tray, ça veut dire qu'ils sont pas installés ?

Pour la première commande :
Le type du système de fichiers est NTFS
Impossible de verrouiller le lecteur en cours.

CHKDSK ne peut pas s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système ?

Je suposse que je met oui et que je regarde ce qu'il s'inscrit ensuite après avoir redémarré ?

Pour la seconde commande
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité



Quartz
Quartz
6 ans

@Kekemousse: Ok donc le système en lui-même est sain.

Pour le CHKDSK ouais c'est encore mieux au démarrage, au moins y'a rien qui tourne dessus à part le test.

Norton j'suis pas fan du tout, si en plus il est obsolète ou qu'il se met plus à jour, autant le tej', surtout si tu as un malwarebytes payé/cracké, l'un dans l'autre ça peut éventuellement causer des conflits si les 2 surveillances actives sont lancées.

A voir si les majs windows ont pas installé une "mise à jour" des pilotes, parfois très hasardeuses (tu peux retrouver l'historique dans le panneau de config, dans windows update).
La cg l'install des pilotes est récente ? C'était pas des pré-release ? (certifiés toussa toussa). La CM est pas vraiment "à mettre à jour", il y a des pilotes pour chaque composant de la carte : audio, stockage, vidéo, ... tout ce qui est en sortie ou en entrée sur la carte quoi (en plus des contrôleurs et autres).

Pour le intel rapid storage c'est un exemple mais c'est souvent des utilitaires pour check le status de tes disques, ou gérer les fonctions RAID, et ce genre de merdes, ça m'est arrivé d'avoir des BSOD totalement randoms à cause d'utilitaires du genre en vrac.

Kekemousse

@Quartz: J'utilise la version gratuite de malwarebytes, je n'avais même pas envisagé qu'il y ait une version crackée, je vais y jeter un oeil.
Pour les mises à jour windows, c'est celles qui sont sur la photo, mais je ne sais pas définir lesquelles sont hasardeuses.
Pour la CG je l'ai fait y'a 5-6 jours ( en me disant que le problème venait peut-être de là). J'ai pris l'update sur le site ( 382.33).
Pour les utilitaires intel, j'ai : Smart connect technology, management and security status et small business advantage, mais j'ai jamais ouvert aucun des trois. Et j'en ai installés aucun.

Il semblerait que les composants de la CM soit à jour ( j'en ai testés au hasard).

IMG
Quartz
Quartz
6 ans

@Kekemousse: A moins que le pilote installé ait été impacté par je ne sais quoi, en principe ça ne devrait pas bouger, si ça bug, c'est qu'un truc a été modifié.
Tu pourrais m'envoyer ton journal système en MP ? Si tu peux l'upload quelque part. Tu peux l'exporter au format evtx en faisant un clic droit sur l'onglet de journaux, "Enregistrer tous les évènement sous ..."

Michelet
Michelet
6 ans

J'ai eu un problème similaire : J'ai téléchargé BlueScreenView (http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html), j'ai attendu un crash avant de le lancer. Ca m'a permis de voir que c'était à cause du driver de la carte réseau. J'ai réinstaller un pilote tout neuf et plus de plantage depuis.

diabolow
diabolow
6 ans

T'as pas changé de cm sans faire de réinstallation d'os ?

Kekemousse

@diabolow: J'ai pas changé de carte mère, non.

Wayfair
Wayfair
6 ans

C'est le carbu

Kekemousse

@Wayfair: Carbu décrassé, il est comme neuf !

anonyme
anonyme
a
6 ans

Commentaire supprimé.

Kekemousse

@Skynet_TOK715: Merci, je viens de le faire.
Par contre, j'ai l'option juste au dessus " Ecrire un événement dans le journal système".
Est-ce que avec ça je peux voir le message d'erreur du crash ? Et si oui, où ?

Commentaire supprimé.

Kekemousse

@Skynet_TOK715: Ha d'accord c'est donc au même endroit que celui de Quartz, donc je retape le message :

Pour les croix rouge, j'ai à chaque fois : Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

Par contre j'ai beaucoup de message d'erreur ( donc le point d'exclamation rouge) : L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x000000d1 (0x0000000000000028, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff880014ca480). Un vidage a été enregistré dans : C:WindowsMEMORY.DMP. ID de rapport : 053117-4165-01.

A l'heure du dernier crash.

Commentaire supprimé.

Kekemousse

@Skynet_TOK715: En fin de vie après juste un an ?
Quand tu parles de tester les barrettes, je les retirent complètement ou y'a un "truc" à faire pour les désactiver sans les enlever physiquement ?

Commentaire supprimé.

Kekemousse

@Skynet_TOK715: Oui, un PC fixe, je vais en enlever une, en espérant voir un changement. ( J'envisageais d'en reprendre 2 qui plus est).

Commentaire supprimé.

Kekemousse

@Skynet_TOK715: Ho oui, pour sur.
Ca fais déjà quelques mois que j'y pensais mais là, avec les récent évènement, ça me refroidi un peu.

Kekemousse

Bon et bien, il semblerait que ce soit un problème de drivers NVIDIA, grâce à l'aide de Quartz ( enfin grâce à Quartz, j'ai rien fait moi) le problème semble résolu, merci à tous pour votre aide.
Je vous tiens au courant si jamais ça se reproduit.

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