Technicien supérieur en support informatique

Salut les chouals, étant actuellement en formation T2SI (technicien supérieur de support en informatique) à l'ENI.
Je m'intéresse à la sortie de ma formation, je voulais savoir si quelques uns d'entre vous étaient passé par là, travaillaient là dedans, ...
Pour avoir des tips, savoir ce que vous faites de manière générale, si vous avez galéré à trouver un bon poste, ce que vous regrettez ou aimeriez faire, ...
Quel est d'après vous le meilleur genre d'entreprise pour commencer ? genre une entreprise prestataire genre à la Accenture (pas certain de mes mots là), une petite boite privée ? ... ?

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Pouki
Pouki
6 ans

J'ai fait un diplôme équivalent en alternance au CESI. Le TSMSI (Technicien Supérieur en Support et Maintenance Informatique).
J'ai passé 2 années d'alternance vraiment cool, je suis vraiment tombé dans un bonne boite. Une fois le diplôme en poche (à base de cs 1.6 pendant les TP sur ACCESS), j'ai trouvé du taff quasiment instantanément. On était pas payé cher mais qu'est ce qu'on a pu rigoler. J'ai même retrouvé un ancien pote de lycée perdu de vue. En cinq ans j'ai vraiment bossé avec des personnes formidables.

Mais très très vite ça m'a gonflé. Madame Michu qui viens pour reset mot de passe facebook. Mr Gland qui viens toutes les 3 semaines avec son pc infecté de merde, les portables avec des traces de gland sur l'écran, les historiques remplis de porno, ceux qui achètent des Acer à 399€ et qui pensent avoir la qualité d'un MAC, je ne parle même pas de l'arnaque des imprimantes jet-d'encre grand public... Le pire c'est les potes irl "mdr tu a 2 écrans sur ton bureau, tu est forcement un geek. Va y met moi à jour mon GPS. Répare mon grille pain connecté. Mon pc il rame tu peux faire quelque chose ?"

J'ai fini par péter un plomb, démissionner et depuis je m'épanouie dans un taff qui n'a vraiment rien à voir. Mes collègues actuels savaient de quel milieu je venais, ils ont commencé à me demander des services, je les ai très poliment envoyer chier. Je ne supporte plus ne serait-ce que de formater un windows.

rabinou
rabinou
6 ans

@Pouki: Tu fais quoi maintenant ?
C'est marrant, j'ai eu le GMSI aussi donc 2 ans d'alternance. Et pareil sauf que moi c'était du warcraft et de l'age of empires ahahah.

Pouki
Pouki
6 ans

@rabinou: Je travaille pour une boite qui fait de la certification en compétence de personnel. Je suis en contact avec des clients qui bossent dans la pétrochimie, le nucléaire, le maritime et l'industrie automobile. Je suis à 98% autonome, c'est moi qui fait tourner toute la boite. Je gère les plannings, les examens, les déplacements, les séminaires, les congrès. J'ai seulement au dessus de moi un n+1, le président, un type vraiment humain, avec qui je m'entend à merveille et qui me laisse carte blanche.
Fini les paillasses de packard-bell qui font tourner du malwarebyte en boucle.

Kaez
Kaez
6 ans

@Pouki: tu bossais dans quoi ?

Pouki
Pouki
6 ans

@Kaez: Une société classique de maintenance informatique, pour les particuliers et PME.
Vente, conseils, montage, dépannage, maintenance, formatage, désinfection virus (80% du chiffre d'affaire de la boite et malgré la vente d'antivirus et de stages "d'initiation à l'outil numérique", c'est vraiment ça qui m'a dégouté), contrat de maintenance...

J'ai fini par en conclure que
- Je ne suis pas vraiment pédagogue
- On demande des permis pour conduire ou pour le port d'arme. Alors que l'outil informatique est tout aussi complexe et dangereux. Mais on fait croire à la masse avec toujours plus de pub que c'est génial, facile d'accès et sans danger. Alors que non.

Vends autant de license Kaspersky à un type. Dit lui de bien lire son écran avant de cliquer sur ok. Peut importe pour lui c'est du chinois et viendra toujours mettre en cause le matos que tu lui a vendu.

rabinou
rabinou
6 ans

@Pouki: Putain sympa le taff, ca m'a pas l'air dégueue, mais tu te déplaces souvent par contre non ?
Et tu as pu intégrer cela directement en sortant de ton "bts" ?

Geraven
Geraven
6 ans

Accenture? Par expérience pour avoir travailler avec eux, très mauvaise boite.

Mari0
Mari0
6 ans

Je suis Admin Sys pour une petite boite SAP et je bosse chez un très gros client. Aucune ESN ne te laissera un très bon souvenir. Mais l'avantage de bosser dans l'informatique c'est, qu'à moins d'être un manche à couilles flemmard, tu auras toujours du taf. Un conseil négocie ton salaire au max dés ta première embauche. Au moins tu sais que ça sera ton minimum pour le reste de ta carrière.

Kaez
Kaez
6 ans

@Mari0: Ouais mais les ESN permettent de se faire tres vite de l'expérience en touchant à tout non ?
Tu penses que je peux prétendre à combien au début sachant que j'aurai une certif Cisco , ITIL , anglais ?

Sonow
Sonow
6 ans

@Kaez: 1250€ c'est bien

rabinou
rabinou
6 ans

Fait tout ce qu'il faut pour evoluer en tant qu'administrateur pq technicien c'est exactement ce qu'a enoncé Pouki

Dimhell
Dimhell
6 ans

J'ai obtenu ce diplome auprès de l'afpa en aout 2016, je travaille aujourd'hui chez proservia (une boite qui fourni des presta) le seul gros conseil que je peux te donner c'est regarde les avis des entreprises sur des sites comme indeed pour savoir à quoi t'attendre.

Papisnake
Papisnake
6 ans

@Dimhell: Collègue ?

Dimhell
Dimhell
6 ans

@Papisnake: ça dépend tu es ou?

Papisnake
Papisnake
6 ans

@Dimhell: Niort

Dimhell
Dimhell
6 ans

@Papisnake:Je suis un peu plus bas... à Bordeaux

Commentaire supprimé.

Helvind
Helvind
6 ans

Si j'ai qu'un seul conseil à te donner, c'est "ne t'arrête pas là".
Continue, fais au moins une licence pro (en alternance), elles sont données.

boulbi
boulbi
6 ans

vise les pme qui font de l'infogérance par exemple, et là tu boufferas de l'info du matin a soir. Si c'est vraiment ton truc cherche à progresser en t'orientant vers tout ce qui est webservices, par contre tu devras taffer et il faut que ta boîte soit déjà là dedans.

Helvind
Helvind
6 ans

@boulbi: tout ce qui est webservices ?

boulbi
boulbi
6 ans

@Helvind: Bonne lecture

https://aws.amazon.com/fr/

Si tu trouves une boîte qui est là dedans et que tu parviens à t'y mettre : les putes, la coke et les chaussettes burligton sont à toi.

Helvind
Helvind
6 ans

@boulbi: Ahhhhhhhhhh je pensais pas à ça, mais oui j'suis con, logique.

boulbi
boulbi
6 ans

@Helvind: regarde aussi elastichsearc, kibana, ça sort un peu de ton spectre mais je t'assure que c'est vraiment pas une perte de temps ne serait ce que pour ta culture perso.
Pareil, si tu veux être viable dans ton domaine tu dois maîtriser le monitoring ( zabbix par exemple).

Helvind
Helvind
6 ans

@boulbi: Ah ça la supervision sys/réseaux, j'm'en sors pas trop mal !
J'aime bien Zabbix, dommage qu'il y ai tant de Nagios

boulbi
boulbi
6 ans

@Helvind: C'est essentiel. Essaye aussi de passer les premières certifs Cisco, ça te donnera un coup de pouce sur le cv et sur le salaire.

Helvind
Helvind
6 ans

@boulbi: CCNP en cours m'sieur ! (Switching & Routing)

anonyme
anonyme
a
6 ans

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Kaez
Kaez
6 ans

@PtitPapier: c'est une formation accélérée en 8 mois dont 2 mois de stage pour avoir le titre bac+2 T2SI , on en est a 2 mois

Commentaire supprimé.

Kaez
Kaez
6 ans

@PtitPapier: Fin Juillet / début aout

Commentaire supprimé.

Kaez
Kaez
6 ans

@PtitPapier: ching chang

Commentaire supprimé.

Kaez
Kaez
6 ans

@PtitPapier: c'était quoi du coup que tu voulais dire par "l'arrêt" ?

Commentaire supprimé.

anonyme
anonyme
a
6 ans

J'ai à peu de chose prêt le même cursus que pouki donc j'en rajouterai pas ça va te noircir le tableau....

Le support info c'était l'eldorado t'a 15 ans quand j'ai démarré, maintenant c'est la misère pour un salaire ridicule, et ferme bien ta gueule j'en à 10 comme toi derrière qui attendent...

Sorry bro, à 38 ans j'en ai plein le cul...

Pouki
Pouki
6 ans

@feiho: 38 ans et toujours dans le milieux ? Perso à 25 ans j'avais déjà jeté l'éponge faute d'évolution dans le secteur. Et surtout un ras-le-bol général. Je ne regrette absolument pas mon geste.

Kaez
Kaez
6 ans

@feiho: c'est étonnant car pourtant niveau salaire on me dit que je peux vite progressé entre 1500/2000 (des mecs qui sont dedans en ce moment qui me disent ça)
Et pourquoi ça te saoule comme ça ? du à quoi ? les collegues ? reponsables ? le milieu ?

Commentaire supprimé.

MaXPayne
MaXPayne
6 ans

@Pouki: ouai enfin si t'étais dans le bui-bui du coin pour réparer le pc de Mme Michu ça se comprend...
T'as touché à des baies ? Des serveurs ? Des SAN ? De la virtu ? Du vrai informatique avec des projets ?

MaXPayne
MaXPayne
6 ans

@Kaez: formation accéléré en 8 mois, autant te dire que tu connaîtras rien au métier mec...
C'est quoi le programme en 8 mois ?

Déja à la sortie de 2ans de BTS tu te rends vite compte que t'as appris que de la pratique (et encore à l'ancienne) et que l'info c'est surtout sur le tas que ça s'apprend (nouvelles technos omniprésentes) et que c'est du bon sens.

En 8 mois je vois pas comment tu peux apprendre les bases, le modèle OSI, l'adressage IP/MAC, le câblage, et faire de la pratique en montant des VM sous différents OS et savoir les administrer (AD, DNS, WSUS, WDS,DHCP,etc...).

Et en plus tu veux gagner 2000e direct ?
Commence déja par le SMIC et prouve ce que tu sais faire comme lesautres !

anonyme
anonyme
a
6 ans

@Pouki: disons que j'ai un temps bien evolué, et puis j'ai régulièrement changer de boite, mais la crise de 2008 à définitivement scellé mon sort, depuis c'est escroquerie sur escroquerie...

anonyme
anonyme
a
6 ans

@Kaez: AHAH maiwé. Moi aussi on m'a dit plein de choses.

Un seul conseil, demerde toi pour rentrer dans un service info d'une boite, PAS DE SS2I, PAS DE PRESTATION DE SERVICE !! Ce sont ces fils de pu tes qui tuent le métier.

Les boîtes avec un vrai SI se font rare mais la tubairas l'occase de voir plein de chose et d'évoluer !

anonyme
anonyme
a
6 ans

@MaXPayne: non mais c'est mignon de toucher à du serveur et de la baie mais ça reste du hw, ensuite marrant mais san et virtu dans les services que j'ai côtoyé c'était le service admin qui faisait, du coup eux ne faisait que ca, donc une spé comme l'autre tu te fais chier...

Si tu tombes dans un SI propre sans ss2i c'est génial, mais 90 % du job de support aujourd'hui c'est de la prestation, du petit contrat de merde ultra délimité ou ton taf c'est rien d'autre que de l'usine, et tu peux dire ce que tu veux, niveau contrats prestigieux j'ai connu, thales, ST micro, sanofi, edf.... Que.de.la.merde.... Les potes qui sont restés sont passés dans des services admins, WOHOOO il ont passé de 1500 a 1700 net, après 10 a 12 ans de boite...ce foutage de gueule....

Quand j'ai démarré début 2000 tu demarrais en bas de l'échelle avec 1500 net +13ème mois +mutuelle+ ticket resto+ intéressement.
Aujourd'hui avec un cv de presque 20 ans les types regardent les 2 dernières années, te demandent si tu sais faire de l'admin pour te proposer un 1300 net panier compris avec une mutuelle hors de prix et merdique... "La crise monsieur ! " la crise à fait faire des putains de bénef à ces boites, trust me j'ai vu....

MaXPayne
MaXPayne
6 ans

@feiho: ce que je veux dire c'est que si il s'est fait dégoûter de l'informatique parce qu'il passait ses journées à formater des pc, fallait ptetre voir un plus loin....

Désolé mais pour moi l'informatique c'est pas ça....

Trouver une boite qui a son propre service informatique c'est si dur que ça? C'est le cas pour moi.. Tout ce que tu fais tu le fais pour toi, c'est pas un connard de prestataire qui va venir installer un truc à l'arrache et un autre réparer ses merdes 2 semaines plus tard. Tu fais évoluer TON parc comme tu l'entends, tu réalises tes projets de A à Z, tu crées des liens avec tes utilisateurs et tu les éduque. Bref, c'est enrichissant.





Kaez
Kaez
6 ans

@MaXPayne: la formation n'a pas la prétention de nous apprendre tout le métier au contraire ils savent que c'est extrèmement vaste et qu'on doit aller voir en entreprise comment ça se passe réellement, en 8 mois ont voit :
- Base des reseaux (modele osi, adressage ip/mac, calcul binaire, ... administration client Windows / Gnu-Linux, maitrise Excel / Word , Active directory, routage, dhcp, dns, rds, déploiement reseau windows, services réseaux linux, serveur applicatif, virtualisation (client, serveur, applicatif), Messagerie Exchange, ITIL, gestion de parc, supervision . + certification CISCO et Anglais )

et je vais pas me casser la tête à commencer au smic si je peux commencer plus haut, je prends des informations partout pour savoir ce que vaut vraiment le métier sur le marché du travail et où aller pour progresser le plus et plus vite, mon objectif final c'est de continuer vers un bac+4 admin

boulbi
boulbi
6 ans

@feiho: Il y a encore des boîtes pas mal (là où j'ai bossé) qui sont en permanence à la pointe, mais ça dépend complètement des personnes qui y bossent. J'ai eu la chance de bosser dans une boîte qui était toujours à la recherche de la mise en application des nouvelles technos et j'avoue que ça te motive carrément.
Par contre ça demande beaucoup de boulot et la volonté d'apprendre.
J'ai ensuite enchaîné par une boîte avec un SI classique mais où j'avais les mains libres : bonheur, mais plus du tout le côtés "les gars, cisco a pondu une nouvelle apppliance ça a l'air vraiment pas mal je vais la commander".

Je pense que c'est encore possible de s'épanouir dans ce taf, faut simplement tomber sur les bonnes boîtes.

anonyme
anonyme
a
6 ans

@MaXPayne: tu sais j'ai même possédé ma propre petite boite de services info pour pme/tpe, je sais très bien tout ça, mais pour le coup j'étais meilleur tech que comptable...ça a pas duré...

ensuite oui, sincèrement tu n'as pas idée du pourcentage de boites qui ont abandonné tout SI privé simplement pour des raisons de finances et de facilité de gestion d'équipe, un SI c'est du pognon, du matos qui dort, des tech à payer toute l'année pas forcément pour bosser à fond tout l'année etc.... et que ce soit des multinationales comme des tpe du reste! ça apporte tellement de souplesse un SI déporté chez un prestataire....

enfin, tout comme pouki pour moi c'est derrière, fini, ras le cul, vais revenir à un metier plus simple, plus proche des gens, moins stressant pour rien surtout....

anonyme
anonyme
a
6 ans

@boulbi: z'etes jeunes encore les enfants, et je dis ça en toute connaissance de cause et avec la plus sincère sympathie, foncez, gavez vous, je passe mon tour, trop polyvalent, pas assez spécialisé (un paradoxe qu'on me repproche que j'ai jamais pigé), bref, c'est pas que je suis bon nul part c'est que je suis mauvais en tout ! J'ai loupé le hype train il m'a roulé dessus.

Vais aller vendre des légumes bio, c'est bien les légumes bio, ça fait aller dehors, ça m'habituera au goût de la terre...

Yoite
Yoite
6 ans

Avec ce diplôme, tu peux au pire terminer dans une vieille Hotline, au mieux passer admin sys/réseaux. Donc tout est possible, la clé dans mon cas ce fût d'avoir des super stages dans des grosses boites tel que Sogeti.

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