Du coup, acheter un PC sur cdiscount c'est risqué ou pas ? Ca marche comment le SAV si y'a problème ?

@lemaurinois: Bref, CDiscount ne respecte pas la loi des 2 ans de garantie légale?

@Geraven: le mail de c discount quand je les ai contacté


Bonjour,

Vous avez contacté nos services concernant la panne de votre produit MSI PC Portable Gamer - GL62 7RD-441XFR - 15,6'' Full HD - 8Go RAM - Sans OS - Intel Core i5 - GTX 1050 - Stockage 1To.

Pour la prise en charge de votre demande SAV, nous vous invitons à contacter le Service Technique de MSI dont voici les coordonnées :

@Geraven: Le principal est d'avoir une garantie, a la limite je prefere directement avec le constructeur

@Machicoulis: n'oublie pas de bien recoller l'étiquette de sav 'ne pas ouvrir' si jamais tu ouvres ton pc

@lemaurinois: Ce qui est illégal. C'est eux qui doivent s'en occuper ( et permettre aussi de passer directement par MSI, mais ils ne peuvent pas fermer leur porte...)

@Machicoulis: Non, le principal n'est pas d'avoir une garantie. Une garantie commercial (constructeur), n'a aucune obligation. La garantie constructeur peut juste être de couvrir si le coin gauche avant droit de la touche a s'effrite après 2 jours mais plus après 4. Rien ne les empêche de faire n'importe quoi dans leur garantie constructeur.

Par contre, la garantie légale, ça, c'est obligatoirement une vraie garantie, encadrée par la loi. Et protégeant le consommateur.

La garantie constructeur, elle, n'a pour vocation que de faire vendre, par de protéger le consommateur.

@Geraven: bin c'est ce qu'ils ont fait. Leur sav m'a donné les coordonnées pour que je puisse envoyer mon pc en réparation chez msi, avec le remboursement de mon matériel si celui n'est pas réparable

@lemaurinois: Non, tu ne comprends pas. La loi les oblige à prendre eux en charge les démarches auprès d'MSI. Le fait qu'ils ne donnent que la possibilité de toi <=> MSI, c'est illégal. Ils doivent te proposer de renvoyer chez eux le portable pour faire toi <=> CDiscount <=> MSI

Sauf si le vendeur chez CDiscount était MSI directement. Auquel cas, c'est normal de traiter directement avec MSI.

@lemaurinois: Il faut savoir aussi (en tout cas en Belgique), que le temps pendant lequel ton pc est parti chez CDiscount est décompté de ton temps de garantie. Si ton pc est parti 2 mois chez CDiscount, ta garantie légale est augmentée de 2 mois.

Mais en traitant directement avec MSI, tu n'utilises pas la garantie légale, et donc, tu ne profites pas de ce "détail".