Obligé de rendre des articles Amazon ?
J'ai reçu une commande de bouquin aujourd'hui et j'ai eu la surprise de voir le colis ouvert et rafistolé avec un gros scotch orange, à l’intérieur les livres sont juste un peu abimés.
J'envoie un mail pour le signaler, en signifiant bien que je veux garder les livres, et là je viens de recevoir une réponse qui m'annonce que les livres ont été recommandés et que je dois rendre les anciens avec une étiquette de retour qui m'a été envoyé.
Je suis obligé de rendre les livres ?
Ils veulent pas prendre de risque. Si tu ne les renvoies pas tu seras facturé pour les nouveaux.
Ils te renvoient des neufs et tu dois renvoyer les anciens GRATUITEMENT. Honnêtement c'est pas cool rien que de penser vouloir garder les anciens.
Si ils t'ont fait une étiquette de retour j'ai bien peur qu'ils te refacturent les livres si tu ne les renvoi pas.
@benichouw: J'ai clairement signalé que je voulais les garder dans mon premier mail et là on me parle de les retourner, étrange
@mwajsyiswagg: c'est pas mieux d'avoir des livres neufs plutôt qu'abimés ? Je comprends pas pourquoi tu veux les garder.
@Drazin: La flemme de me déplacer pour les envoyer et imprimer le bulletin de retour, puis c'est que légèrement abimé
@mwajsyiswagg: Fallait pas te plaindre dès le départ. Ne les blâme pas pour faire en sorte que tu sois satisfait.
@mwajsyiswagg: ça me semble une raison valable. Après si tu es obligé, tu leurs demandes de rembourser les frais de renvoie.
@Jarod: J'ai le droit de me plaindre d'avoir un colis ouvert, et j'ai aussi le droit de me plaindre et de ne pas exiger un remboursement
@mwajsyiswagg: Tu as tout à fait le droit de te plaindre, mais tu as aussi le droit de comprendre leur fonctionnement. Ils reçoivent un mail d'un mec qui dit que le colis est abimé, réponse automatique de proposition de remboursement ou autre, ils cherchent pas plus loin.
Si c'est juste pour dire que t'es pas content de la livraison tu mets un commentaire, dont ils vont s'en foutre royalement,
@BarbaraGourde: Demande leur le remboursement en gardant les livres du coup.
Amazon préfère avoir des clients content et payer sans réfléchir.
Je crois que ça dépend du vendeur. Je me souviens que pour une dash-cam qui n'avait plus aucune autonomie (obligé de l'avoir constamment branchée donc) ils m'ont dit "Pas besoin de nous la renvoyer on vous rembourse quand-même" et plus récemment sur une montre automatique dont le balancier s'était décroché ils ont voulu le retour... J'ai préféré aller voir un horloger pour le faire revisser c'était plus simple.
Je commande souvent sur Amazon.
Dans ce cas, tu attend un peut et tu signalé que tu n'a toujours pas reçus le colis.
Soit tu es remboursé soit tu reçois un autre colis.
A condition que tu n'es pas signé à réception.
Je ne compte plus le nombre d'articles remboursé ou que j'ai en double en faisant comme ça.
Dernier en date: ma femme rentre, et voit une bosse sous le paillasson.
C'était mon oreillette plantronic à qui coûte 130 euros.
3 jours plus tard elle envoie un mail à Amazon disant que nous n'avons toujours pas reçus l'oreillette.
Un conseillé à appelé en proposant un renvoi ou un remboursement.
3 jours plus tard une nouvelle oreillette était livré.
Le trotteur à 70 euros de mon fils à été remboursé comme ça. Posé devant la porte de l'appartement.
Cette boite brasse tellement de fric qu'elle ne se prend pas la tête.
@bidibulle46: Ouais, quand c'est vendu par Amazon. Mais pour les petits vendeurs indépendants ça peut les foutre dans la merde. J'ai eu un module de formation par un spécialiste du web et de la vente en ligne qui développe les boutiques Amazon des entreprises, il a lui même monté une boite pour vendre sur Amazon et il reçoit très régulièrement des mails disant que le client n'a pas reçu le colis (alors qu'il sait qu'il l'a reçu, avec signature ou parce que le mec fait le coup plusieurs fois) et il leur propose de les rembourser ou de leur envoyer un autre colis tout en précisant en gras qu'il faut d'après la loi qu'ils lui envoient une copie de plainte à la police et là en général les clients envoient un mail pour dire que finalement ils ont bien reçu le colis.
@Bruno_Radio: c'est pour ça que j'ai precise: à condition qu'il n'ai rien signé.
Chez moi les livreurs ne se font pas chier.
Pourquoi je me generais ?
@Divico: il en est sortis depuis un bon moment. Mais il a bien rentabilisé la chose...
@bidibulle46: Bah normalement il peut te demander un certificat de dépôt de plainte. T'irais jusqu'au commissariat pour faire une fausse plainte pour un colis Amazon ?
@bidibulle46: Parce que tu fous dans la merde un livreur qui est déjà mis sous pression par Amazon. Enculer Amazon, je suis d'accord. Mais le livreur qui galère bof...
"Les livreurs se font pas chier" : fais toi livrer en relais colis ?
T'aurais préféré que ton trotteur ait été déposé à La Poste -ouverte de 10 à 12 et 14 à 16- plutôt que devant chez toi ?
@Divico: Haha bordel j'ai tellement pensé ça. Arrete de trainer avec moi, c'est pour ton bien.
@timmylamoule: j'ai été livreur messagerie....donc tu ne me la fera pas.
Pour le trotteur du petit: j'entend frapper à la porte, je me dirige vers la porte, je l'ouvre et je vois la porte de l'ascenseur se refermer.
Sur le palier......le colis du trotteur.
Tu crois vraiment que le livreur est sérieux?
Pour l'oreillette, mise sous le paillasson alors que jetais la.
Sur le colis il était bien indiqué de laisser le colis au gardien en cas d'absence.
Non seulement jetais la, mais de plus il ne sest pas fait chier à le remettre au gardien.
Ont fait un boulot, donc ont le fait bien. J'ai été à leur place, et j'ai toujours fait ça dans les règles.
Je paye un services, j'attend que ce soit fait comme je le paye.
A mon boulot, mes clients on des attente, à moi de leur donner satisfaction.
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