Problème non résolu mais facturation dans garage
Salut les chouals,
Ma voiture est tombée en panne en début de semaine.
Je l'ai fait remorquer via mon assurance dans le garage le plus proche (que je n'ai donc pas choisi).
Le garage m'a diagnostiqué un problème de pompe à essence et j'ai signé un devis de 360€ pour le changement de celle ci.
Aujourd'hui, il me rappelle en me disant que le changement de pompe n'a rien changé et que le problème persiste.
Pourtant, il me signale que j'ai tout de même une facture à payer (pour la main d'oeuvre), ce que je trouve abusé, puisque le problème n'a pas été résolu.
Ma question est la suivante.
Un garage est-il tenu à une obligation de résultat ou est-il légitime que je paye ?
J'ai déjà cherché sur le net mais je n'ai pas de réponse claire. Un coup c'est oui, un coup c'est non...
Si je le suspecte d'essayer de m'arnaquer, c'est que j'ai déjà eu des mauvais retours par rapport à ce garage (devis gonflés, ect..)
Si quelqu'un peut m'éclairer la dessus...
si ils t'ont dit que le changement de pompe allait régler le pb et que ça n'a rien changé c'est leur pb t'as signé un devis pour que ta voiture remarche maintenant ils se démerdent.
Il sont dans l’obligation de te faire partir avec une voiture qui roule et qui n'a aucun problème.
Si le changement de la pièce n'a rien changer ,c'est leur problème.
Tu peux demander qu'un expert passe dans le garage pour voir le problème ;)
Certain garage ne fonctionne qu'en les menaçant, faut pas se laisser faire. Faut vérifier aussi que la pièce a bien été changée par une pièce neuve si c'est dans le devis, parce que certains te refourgue des pièces d'occasion qu'ils font passer pour du neuf.
C'est pour ça que experts existe ,
Je sais par expérience que les experts casses bien les bonbons aux ouvriers dans les garages.
Tu lui dit que c'est son problème il remet l'ancienne pompe et il cherche la panne, c'est son boulot non ?
Oui, ils ont une obligation de résultat.
Appelle ta couverture juridique pour plus d'infos sur ce que tu peux faire.
t'as combien à payer sur tes 360€ ? A la limite tu peux t'en servir pour négocier le prix de la réparation qu'il reste a faire pour que ta bagnole fonctionne, pour ça faut leur faire comprendre que t'es pas content du tout MAIS que tu reste un client récupérable si ils déconnent pas avec toi... pour moi ça va se jouer tout à la négo et à ta force de gueule...
Non un garage est tenu a te rendre ton véhicule en état de rouler, pour le montant du devis signer. C'est au garage de détecter les pannes en amont des travaux finaux et d'en informer le client pour faire évoluer le devis. De même si un garage démonte un véhicule qui roulait, et veux te le rendre démonter, au prétexte que tu n'accepte pas le devis, il est en tort.
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