Besoin d'aide !
j'ai commandé sur rakuten 2 jeux ps4 Colissimo en suivit mais sans signature...la poste la soit disant livré lundi dernier mais rien dans la boite aux lettres, le facteur à déjà laisser des colis devant le paillasson ou au dessus de la boite car ne rentre pas. habitant dans une résidence avec que des personnes âgées je ne soupçonne pas le voisinage. Ai-je un moyen de demander le remboursement ?
Bien sur, surtout sans signature ils n'ont aucune preuve que tu as les jeux.
Amazon joue à ce petit jeu là souvent, avec des colis remis aux voisins ou devant les portes à l'arrache, bah ils perdent à chaque fois. Soit ils renvoient, soit ils remboursent, et des fois le voisin m'apporte mon colis après en plus … Il n'ont qu'à faire les choses bien ces enculés, ça me fout la haine les livraisons comme ça en mode fdp
Voilà
@lost835: yes alors précisément je parlais d'amazon et leur nouveau système amazon logistics cancéreux as fuck ou en fait c'est un gars random style uber qui s'amuse à livrer pour Amazon, et c'est tellement pourri comme système.
Mais oui, dans ton cas, c'est pareil, tu MP le site, ils se démerdent, c'est comme ça que ça marche, et si ils sont pas content ils t'envoient un colis avec suivi et accusé réception.
@lost835: la différence c'est que c'est amazon qui doit s'assuré de la bonne livraison du colis, il est responsable du colis jusqu'a te l'avoir remis dans tes mains. c'est dans les cgv
@LaTaupe: c'est la même chose pour les autres site type amazon ? genre rakuten, cdiscount... car c'est un vendeur utilisant le site qui m'a livré, pas directement le site
@lost835: c'est dans la loi française enfaite. le vendeur est responsable du colis jusqu'a la remise en main propre à l'acheteur. Donc tu es dans ton bon droit de faire une réclamation. Surtout que comme dis plus haut, c'est au vendeur de faire en sorte qu'il soit sure que le colis te sera remis à toi. Donc si il veut pas de problème, c'est remise qu'on signature. c'est son problème, pas le tien.
Demande le au site au lieu de le demander ici
Enfin leur demande pas ça hein, mais tu leur dis que le colis est soit disant livré et que tu ne l'a pas et vois ce qu'ils te disent
@patate: je viens de faire une réclamation, on me répond tg tu l'a reçu d’après le suivi de commande
@lost835: Un suivi sans signature ça n'a aucune valeur …
En vrai le facteur t'a peut être chouré tes jeux, c'est au site de se démerder
Toutes les fois où j'ai retrouvé des colis devant ma porte, voir même dans ma voiture ( D'ailleurs j'ai gueulé, j'espère qu'il a été viré ce FDP ) même s'ils ont pas été volé bah je les ai contacté pour leurs dire que j'avais rien reçu. Du coup, commande en double, tout benef.
Suffit de gueuler.
Désolé mec mais livraison sans signature, le livreur l'a gardé. J'ai eu une fois un colis suivi sans AR, jamais vu la couleur. Toujours prendre l'AR, les 3/4 des livreurs sont payés au smic en intérim, ils attendent que ça les colis sans AR.
@MaXPayne: T'as toujours plusieurs moyens de livraisons sur Amazon, perso en idf j'ai jamais eu de soucis, toujours remis en main propre
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