Salut,
J'ai mis en réparation mon portable MSI pour un souci de coque d'écran fissuré et qui empêchait la fermeture de l'écran. Après mettre renseigné chez MSI qui me facturait 70€ rien que pour faire un devis + frais d'envoie (sans être sür que ça soit pris sous garantie pc qui a 3ans) je décide donc de voir chez un informaticien dans ma ville, et c'est là que les problèmes commences.
Ils se disent spécialistes MSI sur leur site donc très bien, je vais là bas laisse un petit acompte pour commander les pièces et le gars me dis qu'il m'appellera dans 2 semaines quand il aura ce qu'il faut et qu'il puisse faire la réparation (1/2jours) . Le gars se chie pendant la réparation et pince la nappe qui envoie l'information à l'écran pendant le remontage, ok l'erreur est humaine.
Il commande la nappe pas la bonne, la seconde sera la bonne mais le problème ( l'écran n'affiche plus rien) persiste, il décide de l'envoyer à un collègue d'une autre agence qui lui non plus ne trouve pas le problème.
Avec mon accord ils décident de l'envoyer chez un sous traitant et depuis plus aucune nouvelle (1mois) quand j'appel ou me déplace les deux agences se renvoient la balle.
Je voudrais du coup savoir qu'elle recourt juridique je peux avoir pour dans un premier temps leurs faire peur et qu'il se bouge le cul et que je sache enfin ce qu'il se passe.
Désolé pour le pavé et merci pour votre aide.
TLDR:
J'ai un problème avec un réparateur informatique qui possède mon portable MSI depuis 3 mois pour une réparation qui aurait du prendre 1à2 jours.
Tu choisis au hasard une des deux agences.
Tu la fait cramer.
Tu vas dans l'autre et tu leur dit que si dans 1 semaine t'as pas ton PC qui fonctionne nickel, tu fais cramer la leur et ça suivra par les maisons/apparts de chacun.
Tu peux simplement leur envoyer un mail groupe en leur indiquant formellement qu'à défaut de réponse de leur part d'ici trois jours, tu te verra contraint d'effectuer les démarches afin d'entamer des procédures judicieres à leur encontre.
T'as pas besoin de citer quoi que ce soit..fait les gros yeux, ça devrait suffire.
Et sinon si ils ne répondent pas, commissariat, plaintes. Ils te donneront les démarches.
@planto: je ne sais pas comment sont fait les msi mais je sais que sur les mac l'allim de l'éclairage (qui est l'un des voltages les plus élevé dans l'électronique d'un pc) passe par la nappe et elle est souvent responsable de gros dégâts jusqu'au cpu dans certains cas en cas de court-circuit dans la nappe ou son connecteur.
Sur certains forum ( genre LTT en anglais ) certains seront certainement plus compétent sur le sujet des msi.
Sinon juridiquement association de consommateur pour ce genre d'infos je pense
@Ostro: pas grand chose 30€ mais si 2 informaticiens ne trouve pas la panne je vois pas comment je pourrais le réparer moi même.
@planto: si c’est juste la connection entre l’écran et la carte mère je sais pas si la nappe se change toute seule.
J’achèterai un écran neuf sur l’internet et le replacerai moi même.
Il faut vérifier avant si la sortie vidéo hdmi ou autre fonctionne sur un écran externe pour être sur que la carte mère ou autre composants n’est pas fautif.
A partir du moment où ton portable fonctionne sur cet écran externe tu ne prend pas trop de risque à acheter juste l’écran.
Après il reste une possibilité c’est qu’il aient niqué la connectique sur la carte mère et la c’est plus complexe.
Les gars a qui tu as donné ton ordi je suis pas certains que ce soit de grand electroniciens. C’est quoi le modèle ?
@Ostro: Je vais pas acheter un écran qui fonctionnais très bien avant de l'envoyer en SAV ...
C'est un gp72mvr 7rfx leopard pro
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