ça dépend ce que tu appel voler. J'aime bien avoir un SAV qui parle français et qui est efficace quand j'appel. Chez free j'ai trouvé aucun des deux

Perso j'ai jamais eu à appeler le SAV parce-que j'ai jamais eu de problème avec Free. Bouygues volait sur les prix, et largement, avant free ton forfait téléphone tu le payait 60€, et même pas en illimité. Pour exemple.

Habitant un village je vais de merde en merde avec free j'étais chez TELE2 avant (désormais SFR) et je vois très nettement la différence de SAV.

"Bijour ji soui thoumas ji peu vous yder ?"

avec un forfait à 20€ ne compte pas sur un SAV français. De plus j'ai déjà appelé free pour du SAV et il m'ont toujours passé une cellule technique à moins de 50km de chez moi et le mec est bien FR. J'avais appelé un dimanche et j'ai eu quelqu'un en 15minutes

teach me master !

Blague à part tu dois habiter une grande ville dans les villages c'est bien différents

J'habite à tours, c'est pas la capitale non plus. De toute façon c'est pas pour les défendre; free me soule avec son débit complétement instable, je pense changé mais malheuresement j'ai du mal à être convaincu par les autres ... je ferais bien un test avec numéricable.

Je suis dans le fin fond du trou de balle du monde, la ville la plus proche est à 20 borne, j'ai même pas de boulangerie à moins de 10 km, alors viens pas me parler de village pls, j'ai 8mega en pleine foret et aucun problème si ce n'est une baisse de co d'une heure 3 fois par mois.

il leur suffirai pourtant de payer pour un plus gros peering :/

tu t'en sors bien aussi parce que n'importe quel FAI subit dans ton cas

haha je love les free addict qui me neg à chacun de mes commentaire ou je critique free !

oué moi qui était très content depuis quelques années; je suis réellement déçu par free ... bizarrement c'est arrivé avec leurs forfaits téléphone. Je me laisse parfois imaginé que orange, pour leur faire payer les forfaits low cost, mettent quelques bâtons dans leurs roues. Bref il est temps de s'améliorer free ...

Le SAV est le même partout, je te rassure.

Je ne vois pas le rapport entre forfait à 20 euros et SAV français, lol. Ce sont 2 choses totalement différentes.

Prend un forfait à 50€ chez orange et un autre chez sosh et tu verras

je n'ai jamais critiqué orange je parle pas de ce que je ne connais pas. en revanche j'ai testé free et bouygues y'a pas pas photo

J'ai pas compris le sens de ta réponse...

T'es de Tours ? Hey mec, je suis pas loin !

tu dis avoir un gros débit et une grosse connexion malgres le fait que tu habite dans un village perdu. Je te dit simplement que tu as de la chance car en général les FAI s'en foutent de ces villages

Mon père a pas mal poussé au cul de free pour qu'ils installent une connexion potable ( Mon père est un pro-free en puissance, l'un de leurs premier client en plus de ça ), ça doit faire 8/9 ans qu'on a l'ADSL, et 6 qu'on a une bonne connexion. Depuis on a pas eu de gros problèmes si ce n'est quelques coupures de temps en temps ou des baisses de débit de moins de 5h une fois tout les 6 mois.

t'as les aventages d'une bonne connec sans les défaut vue que t'habite un village y'a peu de chance de voir ton réseau saturé =)

Tu as peut être raison sur ce point la, plus gros forfait = meilleur SAV (français ?) je voulais juste souligner que tout les opérateurs ne se gêne pas pour aller ouvrir au Maghreb des antennes de hotline car pas chère et surtout ils ne sont pas aux 35h ...
Après il n'y a pas que ça, tu peux tomber sur une hotline française (d'ailleurs lorsque tu passes un appel vers la hotline, tu es "priorisé" sur la partie "française") et tomber sur quelqu'un avec qui tu auras du mal à comprendre lol ... Beaucoup de maghrebins boss dans les hotline ! Après c'est au coup de chance si on peux dire cela comme ça.
La question qui se pose ensuite c'est est-ce que l'on a envie de payer 50 euros un forfait juste pour avoir un meilleur SAV ? Personnellement non et je pense que c'est le cas de bcp de monde ... On appel pas le SAV tout les jours ...

Les villages c'est un peu au petit bonheur la chance ... Et surtout à la cadence de dégroupage de l'opérateur. J'habite dans une ville on va dire moyenne et j'ai 3.5 mega, un collègue habite dans un village pommé et il a 20 mega ^^.

Surement, en tout cas, free est très efficace en campagne en general, après c'est vrai qu'il est pas encore implanté partout, d'autant plus que Bouygues lui met des batons dans les roues ( vu que bouygues possède une très grosse partie du réseau ) , c'est pour ça que je peu pas les blairer ces enculés, ils font des coups de pute et pleurent comme des bébé par la suite.

mon père n'est pas dégroupé ( Je vais dire "mon père" maintenant parce-que je vis plus trop là bas ). Mais comme tu dis, mon frère habite en ville et il a moins de connexion qu'en campagne.

On appel pas le SAV tout les jours ...

En faite ça dépend de la clientelle ça. Le meilleur exemple c'est darty. La grande majorité de leur clientelle c'était des vieux qui justement appel le SAV pour un oui ou pour un non. visiblement ce n'était pas rentable car bouygues les à racheté rapidement

Ha ! Tu es d'où ?

oui c'est dommage de devoir payer le prix fort pour avoir un semblant de qualité

Savigné sur lathan, a 35 minutes de Tours. Chez mes beau parents.

coule, moi jsui sur joué :)

Ya un truc qui me chagrine dans ce que tu dis c'est que d’après toi beaucoup de problèmes viendrait de Free ... alors qu'enfait non.Comme dit Evilz Orange n'aide pas (bien au contraire) Free a avoir des lignes de qualité et je parle en connaissance de cause étant technicien telecom. On nous refus beaucoup de changement sur les lignes car opérateur tiers = on s'en bat les couilles ...

Je suis chez Free, je le recommande sans aucun soucis sans être un fanboy.
Je n'ai jamais eu de problème avec eux que ce soit sur le fixe ou le mobile.
Je suis d'accord qu'il ne faut pas être très demandeur de YouTube mais pour le reste tout passe très bien. Et tout le monde sait qu'il ont des soucis avec YouTube donc tout le monde le sait au moment de l'achat.

Par contre c'est normale que tu te fasse neg quand tu sors des exemples du genre :
"Bijour ji soui thoumas ji peu vous yder ?"

Ça voudrais dire que parce qu'une personne ne sait pas parler un francais parfait, elle n'est pas compétente techniquement pour résoudre ton problème. Ton problème n'est donc pas d'être un "Free hater" mais un "gros raciste de merde" !

A bon entendeur !

ha bon c'est raciste de vouloir une hotline qui parle bien français et qui connait les termes ping,loss,ftp,paquets ect... ? Si oui je suis un "gros raciste de merde "

free a 2 gros soucis qui dependent de SA volonté: le refus de payer le peering pour google. Et le sav

Pour le peering c'est résolue a priori en tout cas pratiquement tout les gens que je connais qui s'en plaignaient sont ok.J'avais aussi des problemes de latence sur WoW résolue en 2/3semaines.Apres le SAV je peux pas dire j'ai pas encore eu a les appeler ^^

Dans ton exemple tu aurais du mettre : "Un ping ??? C'est quoi un ping ?" au lieu de "Bijour ji soui thoumas ji peu vous yder ?"

La tu ne serais pas passé pour un raciste, car tu aurais attaqué la personne sur ses compétence et non sur son origine ou sa manière de s'exprimer...

Un SAV n'est pas la pour te faire de la lèche mais pour résoudre ton problème (qui doit normalement être technique).

non j'aurai pas pu parce que quand tu pose une question sur le ping ce n'est pas dans son manuel donc il ne comprend rien a la question. Faire une immitation pitoyable d'un accent a l'ecrit n'a rien de raciste non plus. J'ai habité 2 ans a l'étrangé et cela ne m'a jamais choqué que les gens ne me comprennent pas forcement a cause de mon accents rien a voir avec un manque de tolérance. Je n'estime pas ça normal qu'une grosse entité commercial ai un sav technique et commercial difficile a comprendre.

Ouai, sauf que Bouygues est déjà installé hein. Ils ont déjà les clients, les lignes etc...

Donc ça n'a rien à voir.

c'est pas dit, bouygues éviteront les erreurs de free je pense

je sait pas ils parlent de service innovant, actuellement chez nous je vois pas grand chose à proposer à part le vdsl2 ou la fibre, la fibre trop chers et trop long pour eux et le vdsl je pense pas que leurs installation existante telle quelle puisse permettre à beaucoup de monde d'en profiter.

Faut savoir que pour un FAI ça coute moins cher un abonné fibre qu'un abonné adsl (cuivre).
Rien n'exclut que bouygues décide donc à l'image de SFR de poser un reseau fibre. Ou bien proposer des nouveaux services, gros bouquets TV / telephonie fixe / cloud gaming / vod . Les services possibles sont nombreux . Et puis pas dur pour faire mieux que free il suffit d'accepter le peering vers google que free refuse de payer vue que free préfère faire un gros FIST à tous ses abonnées adsl qui semblent aimer ça puisqu'ils restent

d'accord mais pour espérer récupérer des clients va falloir qu'ils s'adresses à pas mal de monde, sans exclure les villages. Parce-que bon chez tout les opérateur tu vois pleins de truc proposer toussa, vod, tv, & co mais dans beaucoup de villages ce genre de service est même pas dispo, par exemple dans le miens qui n'est pas petit non plus, pour la tv par internet y'a que orange qui le permet depuis longtemps et free s'y est mis y'a quelques mois seulement et pour les autres bein y'a pas.
Et y'a pas que chez free que les services google ( ou juste youtube en fait) ont du mal

y'a que chez free que j'ai des retours négatifs. Effectivement tous les services en plus sont rarement dispo dans les villages. Free à tendance à proposer la tv sur des petites connexions mais la qualité et tellement pourri qu'il vaut mieux rester en tnt classique

Faut savoir que pour un FAI ça coûte moins cher un abonné fibre qu'un abonné adsl (cuivre). Totalement faux. Le cuivre est déjà rentabilisé et la fibre, vu qu'elle se déploie et qu'elle est sensiblement au même prix que le cuivre est une source de financement importante. Pour le moment pas assez d'abonné fibre pour rentabiliser tout ça. De plus tu sais comment coûte un déploiement vertical dans un immeuble pour la fibre ?
Pour avoir vendu du cuivre et de la fibre, je te garantit que le cuivre est tellement fin (0.5mm) dans la téléphonie que ça coûte pas grand chose.

Le réseau cuivre appartient en très grande partie à l'opérateur historique les fai verse qqch pour l'utilisation de ce réseau quand ils ne sont pas sur leur propres installation. donc à long terme le calcul est vite fait

et donc free installe sa propre fibre ? Je ne pense pas.

free je ne sais pas mais SFR j'en suis sur

Mais à ce moment ya pas d'amélioration sur ta ligne et tu resteras toujours au même débit.

Oui mais je paierais moins cher qu'un gars qui a 10x mon débit.