assurance location camionnette
Bonsoir à tous !
Je viens pour quelques questions...
J'ai loué Samedi une camionnette pour mon déménagement et pendant le déménagement, elle a eu un feu de côté cassé, et des rayures vraiment superficielles sur les bandes noires. On ne sait pas comment, ni qui...
J'ai pris leur assurance "plus" à 30 balles, couvrant "les dommages résultant d’un choc entre le véhicule assuré et un corps étranger, le versement du véhicule, son
immersion consécutivement à l’un des événements précités, les actes de vandalisme, l’ouverture accidentelle du capot ou d’une portière, les forces de la nature (tempête, typhon, ouragan, tornade, grêle, neige, raz de marée, inondation, avalanche, chute de pierres, glissement de terrain, tremblement de terre
ou irruption volcanique)."
Et apparemment, d'après leur "cabinet d'expertise", les dégâts sont de 757€, donc ils me gardent/m'enculent la caution de 500€.
photo des dégats : https://ibb.co/fkP2Jrk
Avez vous eu des choses dans le même genre ?
Est-ce que vous savez quels recours j'ai ?
Est-ce que c'est normal qu'ayant pris l'assurance, ils me fistent les 500€ avec du poivre et pas les 150€ de franchise ?
Au vu de l'assurance et des dégâts du camion, je crois qu'ils t'ont sodomisé.
Fais une réclamation, pour la caution t'as fais un chèque ? si oui appelle les et demande leur de ne pas honorer le chèque
@patate: non, c'était un débit par CB...
Mais on est d'accord que c'est quand même abusé non ?
La franchise c'est le montant au-dessus duquel tu ne paies plus. Si dans le contrat c'est indiqué "franchise de 150€" pour les dégâts cités, tu ne dois pas payer plus de 150€. Mais pour ça faudrait voir ton contrat.
@MagicalBus: Merci ! J'essaie de voir aussi avec une association genre UFC que choisir. Je regarderai mon contrat demain... Putain d'enculés...
@clems: Surtout qu'ils se gavent sur les assurances, et qu'ils facturent des trucs qu'ils ne réparent pas. Mais ouais, check ton contrat.
Je précise juste que j'ai rien du tout contre tester de nouvelles expériences, mais à ce niveau là d'enculade, je préfère qu'on me prévienne.
Salut,
C’est quelle enseigne ? Tu as le lien vers les conditions générales de location et les conditions générales de vente ? Également une photo en plus haute résolution ?
Je bosse dans le milieu depuis 4 ans je pige pas trop à quel type d’assurance tu as souscrit.
A+
@Leftmousebutton: j'ai loué chez Rentiz.
Je regarde éventuellement pour une meilleure photo :-)
@clems: Alors j'ai bien lu leurs CGL, je te confirme qu'ils auraient pas dû te prendre 500€ mais "seulement" 150€.
Dans un premier temps c'est pas forcément la peine de faire appel à l'UFC, surtout que l'UFC t'aidera si tu es membre (c'est payant, pas cher mais payant), mais pas forcément si tu ne l'es pas.
Ce que tu peux faire c'est email au service client (mais bon nous en général on met bien un mois à les traiter le temps que ça redescende chez nous) qui explique de manière concise ton problème.
Plus rapide, tu vas direct à l'agence et tu demandes des explications, il est possible qu'il s'agisse d'une simple erreur de leur part.
Enfin si les deux méthodes du dessus ne fonctionnent pas, tu peux spammer leur page facebook, en général ça les fait bien chier, je sais que chez nous c'est la méthode qui marche le mieux.
Si toujours pas réponse, tu peux faire appel à un médiateur, c'est gratuit, mais résultat pas garanti (une fois un type m'a pris la tête pour un dommage à 200€, alors qu'en plus le dommage était remboursé par l'assurance de sa carte bancaire, j'ai dit au médiateur que j'avais pas que ça à faire et s'en est resté là..).
Sur ce, bon courage !
@clems: P.s : en plus j'ai re regardé les dommages la baguette n'à pas l'air touchée, seulement l'espèce de déflecteur qui coûte que dalle, donc si t'es vraiment motivé, tu peux demander à la protection juridique de ton assurance responsabilité civile ou si tu as une assurance voiture, s'ils peuvent mandater un expert pour faire une contre expertise du véhicule. Les assurances acceptent pas tout le temps de payer l'expertise mais ça arrive. Par contre leurs conditions générales de locations puent, et ne précisent rien sur ce point. Nous dans les notre y'a marqué que si le client est pas d'accord avec notre expertise il peut faire expertiser à ses frais et que les conclusions de son expert s'imposeront aux deux parties.
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