Orange ces fdp
J'ai signé un nouveau contrat chez Orange une box + 3 forfaits tel 40 gigas internet par mois
Ça fait 2 semaines que ma ligne ne fonctionne pas et ces fdp sont venus seulement aujd pour fixer le truc
Après m'avoir posé deux lapins sans prévenir ( j'ai pris des jours de congés pour être là ptn)
Seulement mon forfait internet est mort il me reste que 5 gigas sur 40
DONC: je leur dis quoi pour qu'il me recharge mes gigas internet sur les mobiles et un geste commercial sur la facture ? Merci les 100
Tl;Dr comment faire pour que Orange recharge mes forfaits internet et fasse un geste commercial ?
@Banco: ouais j'ai appelé le mec m'a dit on peut recharger seulement 10 gigas sur un seul tel
J'ai gueulé il m'a dit qu'un responsable allé me rappeler
@CycaBlyat: il te la fait à l'envers, lâche rien aucune négociation de leur part.
@CycaBlyat: c'est faux à l'époque ou j'ai eu un forfait 20go ils m'ont remis 100% car ils ont pas pu respecter leurs engagements d'ouverture de ligne, et j'ai eu le geste co (peut etre 50 ou 100% de la facture du mois je sais plus)
Ouai...
Inscrit chez eux le 22/08, le technicien pour la fibre n'est pas venu le 01/09 après x appels et le rappel que je ne pouvais pas résilier vu que j'ai pris un tel sous engagement en même temps. Bref j'ai eu internet le 15/09.
J'ai envoyé un courrier et j'attends de voir à quel point ils seront généreux pour m'avoir fait perdre 2 jours de Taff en plus du mois sans internet.
@Delnoch: Hahan j'ai pris mon abo le 07/09, création de nouvelle ligne, car pas de locataire depuis plus d'un an avant moi, j'ai eu ma fibre le 11/09 au matin, karma...
@Delnoch: J'bosse aux services techniques d'orange et installer la fibre chez un client, c'est une grosse galère. Ceux qui pilotent l'installation ont plus galéré que toi. En plus de la difficulté technique, il faut rajouter la gestion du technicien
@CtaK: Après j'ai clairement compris que dans le 64 le sous traitant gérant leur fibre sont des bons gros branleurs et qu'au final eux à part appeler et porter réclamation, au 3900 ils n'ont pas vraiment d'autres recours... Mais il n'empêche que ça m'a bien fait halluciné quand même.
Appelle. Si ça marche pas envoie une lettre en AR. Si ça marche pas, médiateur même si c'est peut être un peu abusé à ce niveau-là.
Tu les appelles tu leur explique en étant sympa et ils te fileront un truc, moi c'était 5e de réduction par mois pendant un an (sur un forfait à 10)
T'inquiète pas sfr c'est aussi des branquignoles. Je prends rdv pour avoir la fibre.
Le jour J le technicien arrive au bout de 10 min il me dit qu'il a pas le matériel pour tirer le cable et de reprendre rendez vous un autre jour, où il apporter le matériel.
Le second rendez-vous un autre technicien arrive sans le matériel, me dit de reprendre rendez-vous.
Lors du troisème rdv au autre tech (qui n'a toujours pas le matériel) me dit que je ne peux pas être raccordé à la fibre et que les 2 techs d'avant qui m'avaient garanti que c'était possible étaient mauvais.
Résultat j'ai déménagé là où il y a la fibre.
Du coup je leur ai tt expliqué et le connard qui a rep m'a offert 15e de réduction mdr fdp
Et m'a dit de retourner chez Bouygues si j'étais pas content
Je l'ai insulté ( j'aurai pas dû mais il Était insupportable) et je rappellerai demain jusqu'à qu'ils soient honnêtes
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