G35 cassé sans aucune raison
J'viens de revenir des chiottes, je remet mon casque sur mes oreilles comme d'habitude et PAF ! Le casque me pète dans les mains... C'est la petite pièce en plastique qui retient l'oreillette qui s'est pété en morceau sans raison. Je l'ai acheter courant décembre-janvier à la FNAC, et je me demandais si il y avait moyen de le rencoyer au SAV et dans ce cas le SAV de la FNAC ou LOGITECH ?
Sachant que c'est déjà mon deuxième G35 (le premier s'était cassé après une chute de je ne sais où) et que j'aime particulièrement bien, j'ai pas forcément envie de racheter un casque.
Bref, si vous avez des informations ou que vous avez eu le même problème que moi (il paraît que c'est assez courant sur ce casque), j'vous invite à m'en faire part.
Merci bisous la famille.
EDIT : Après vérification, le casque est encore plus récent que ça. J'l'ai acheté en Mars.
@MrBonhomme: Moi j'ai le même problème, du coup j'ai percé 2 trou à l'endroit cassé et j'ai mis 2 serflex et ça tiens niquel ;)
@MrBonhomme: Mon casque s'est aussi cassé à cette endroit, j'ai du faire un mixte de superglue et scotch.
Tous les G35 cassent très très facilement à cet endroit. Si il est toujours sous garantie il me semble que ça passe.
@MrBonhomme: Si tu l'as pas acheté en ligne je pense qu'y a rien d'autre que tu puisses faire, tu peux toujours tenter ta chance et voir ce qu'ils te disent!
@MrBonhomme: En Belgique, la loi couvre automatiqument 1 an minimum les produit électroniques, c'est peut-être le cas en France. Si tu l'as acheté en mars et qu'ils te disent que la date est passée, regarde quand même chez test achat, ils essayent souvent d'entuber les gens à la FNAC.
S'ils veulent pas le reprendre à cause de la façon dont le casque a cassé tu peux parler que les sites référence cette cassure comme étant habituelle et donc un défaut du produit.
Faut pas hésiter à être insistant ET chiant, au pire tu passe pour un con mais tu as un nouveau casque.
@Kekemousse: De toute façons, c'est pas une casse causée par une chute ou quoi que ce soit. J'ai vrmt pas compris ce qu'il s'est passé. J'ai mis mon casque sur la tête sans forcer, normal quoi, et là j'ai entendu ce putain de bruit de merde. Ils ont pas intérêt à dire que ça entre pas dans le contrat.
fais une demande au support Logitech
http://support.logitech.fr/fr_fr/contact
c'est garanti jusqu'à 3 ans si tu as enregistré le produit sur le site, mais ça doit pas être ton cas. Je pense quand même que le casque est garanti 1 ans au moins sauf si c'était du reconditionné
@charles2404: J'suis allé à la Fnac hier matin. Une bonne femme super sympas m'a un peu envoyé chier. Apparemment, la garantie FNAC ne prend pas en compte cette casse. Comme j'ai un peu insisté, elle m'a dit qu'elle appellerait son chef de service (ou je ne sais quoi) pour voir si la garantie peut reprendre mon casque.
Après ça, hier après-midi, j'ai contacté le Service Logitech avec le lien que tu m'a envoyé. Maintenant j'attend une réponse des deux cotés.
Le SAV Logitech est le plus performant qui soit.
Pour UN pixel mort sur l'écran du G19 qui coute relativement cher, ils ont renvoyé un neuf et nous ont dit de garder le "défectueux".
Très rapide et ultra efficace ;) te pose pas la question, va le voir ;)
c'est pas que logitech, j'ai un tritton et un pote un autre casque, même cassure.
En fait l'explication est très simple, tu retire ton casque toujours de la même façon, d'une seule main et toujours par cette oreillette. Mais le scotch est une bonne solution alternative, mais temporaire.
mon G930 a cassé au même niveau, j'ai rafistolé la pièce avec de la glu et entouré le tout avec du scotch électrique, comme neuf... enfin presque
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