Opérateur internet / Téléphone
Hello, je suis depuis toujours chez Orange, que ça soit sur mon téléphone ou ma box.
Récemment, j'ai vu un mot disant que Free allait raccorder mon bâtiment à la fibre alors que ça fait déjà 2 ans qu'Orange me dit que ''c'est dans maximum 6 mois Monsieur."
Curieux, j'suis allé voir le site et ce que proposait Free (J'ai eu du mal, j'aime vraiment pas leur site) et j'ai pas vraiment trouvé de réponses.
Puis j'ai essayé de chopper des avis... là j'suis bluffé, je vois une tonne de messages de personnes qui se plaignent de la fibre de Free, de leur SAV à chier etc..
Après.. les gens vont pas forcément aller poster sur les forum pour dire qu'ils sont contents mais ça fait un peu flipper.
Des gens chez Free ? la fibre ça va ? Sfr ? Bouygues ?
J'aimerai bien chopper une offre avec internet, y lier un forfait téléphonique correct et prendre un nouveau téléphone par la même occasion.
La bise.
Ah bon ? Free installe la fibre dans ton immeuble et pas orange ? C'est étonnant. Bref.
J'ai la fibre orange depuis une semaine (100mbits) et je suis satisfait. (Pourtant j'avais quitté orange pour un débit insuffisant en adsl, malgré ma très bonne ligne.)
Installation très peu de temps après le choix du forfait. Propre et rapide.
Ça fonctionne très bien, dans le sens ou je DL à 11mo/sc et ça correspond bien à la fibre 100 mbits.
Le technicien d'orange a expliqué que la fibre orange devait respecter des règles imposés par le gouvernement pour installer partout en france etc et que du coup, c'était de la fibre de très bonne qualité.
Derrière ça free propose de la moins bonne qualité pour le câble etc
Attention aussi au ftth ou autre. Le ftth c'est directement dans ton immeuble à ton appartement. De la vraie fibre. Peut-être pour ça que les gens râlent.
@Ptilait: Beh moi je voulais attendre Orange mais ils traînent trop. Et quand j'ai vu le papier de Free et vu ce que les gens disent du SAV et de la qualité.. j'étais un peu dégoutté.
Surtout qu'Orange me dit que puisque Free câble le bâtiment, ils sont bloqué pendant 6 à 9 mois, Free a l'exclu sur le bâtiment.
@NoitcaEdrap: J'étais pas du tout au courant de ça. J'ai de la chance d'avoir Orange alors.
Visiblement le choix est plutôt limité pour toi alors. Des gens de ton immeuble sont chez Free ?
Et les soucis des utilisateurs sont du genre ? Déconnexion, débit lent ? Pour de la fibre, avoir des soucis c'est juste pas possible quoi.
Et tu es chez qui actuellement ?
@Ptilait: Là je suis chez Orange, j'ai une ligne simple ADSL 10Mega download et 0.8 UP. ça va c'est cool mais j'aimerai vraiment bien avoir plus en upload car c'est un problème j'ai besoin de plus pour bosser correctement.
J'ai lu vite fait sur internet les problèmes de la fibre chez free c'est les pannes en gros. Ils ont pas mal de pannes et Free met facilement 2 semaines voir plus à réparer, ils répondent pas trop aux mails et tout.
Après j'en sais rien au final.. Mais pas envie de m'engager pour regretter aussitôt
@Ptilait: du FTTH ne peut pas être "de mauvaise qualité" car une fibre (au sens physique du terme) sur les axes principaux peut atteindre un trafic de 20gbps sans perdition peu importe la distance (et ces axes principaux comportent plusieurs dizaines de fibres) voilà pourquoi les offres fibres d'Orange et Free sont de meilleures qualités (et surtout préparées pour l'avenir) comparées à celle de SFR (NC) et Bouygues (qui n'ont que leur axes principaux en fibre, le reste du chemin étant parcouru par du coaxial en cuivre avec de la perte donc).
@Mari0: Justement, c'est ce que je dis. Il faut du FTTH et certains FAI n'indique pas que c'est pas du FTTH.
@Ptilait: il me semble que depuis peu ils ont interdiction d'utiliser le terme "fibre" si leur offre n'est pas en FTTH. Depuis on voit souvent écrit THD.
@Mari0: Oui justement le tech d'orange en a parlé, mais visiblement c'est pas encore le cas. La guerre recommence quoi.
@Ptilait: La fibre free est meilleur (physiquement parlant). Free utilisant le P2P et orange le GPON. Après, la qualité de service, c'est une autre histoire...
Plus d'explication: https://fr.wikipedia.org/wiki/GPON
Ils doivent tous se valoir et ça doit dépendre de la ville aussi (chaque opérateur ayant des "trous") ... Sinon, si par principe tu dis à Orange d'aller se faire foutre ça serait sympa.
Peu importe l'opérateur d'immeuble qui se charge de mettre la fibre dans ton bâtiment, toi tu peux choisir d'utiliser l'opérateur que tu souhaites.
Alors oui, que ce soit Free, Orange ou autre, les équipements ne sont pas les mêmes (et en cas de panne avoir un opérateur différent, entre l'opérateur d'immeuble et l'opérateur qui te raccorde la fibre, peut rendre certains dépannage plus long), mais pour le reste ils ont tous prouvé que si tout est bien fait, ton débit pulse à mort.
Qui plus est, ça dépend aussi des techs qui vont raccorder ton immeuble... Enfin bref, bcp de critères à prendre en compte, mais pas plus que pour une ligne xdsl.
@Shtechitsu: En ce qui concerne le choix, c'est vrai et faux.
Par exemple chez moi, la ligne est une ligne Orange, mais si je vais chez un autre FAI, ça ne sera pas du FTTH, donc pas de la vraie fibre.
Et oui, visiblement c'est principalement une question de qualité de la fibre, du matériel etc
Je pense que Free essaye de tirer les prix vers le bas et ça fini par poser problème.
@Ptilait: Étrange. Les opérateurs ayant justement l'obligation de respecter les normes définit par l'ARCEP pour pouvoir permettre au client de choisir son propre opérateur ( http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/guide-fibre-immeubles-2011.pdf ).
Free a beau essayer de tirer les prix vers le bas, et les équipements coûtent de l'argent (installation/entretien). Au début ils étaient bien motivés mais plus ça va, plus il laisse les autres opérateurs (essentiellement Orange) s'occuper de construire les différents PM, se contentant donc de ne raccorder les fibres qu'à partir du PB. Ce qui est dommage en soit, puisqu'on aurait pu avoir un réseau vraiment divisé en partie "égales" entre au moins deux opérateurs.
La légende raconte que même l'état aurait justement essayé de forcer l'installation par d'autres opérateurs qu'Orange dans certaines villes (ce qui aurait retardé tous les raccordements fibre en France) pour ne pas avoir un opérateur possédant, comme pour le cuivre, 90% du réseau.
Le SaV de Free est assez particulier. Tant que ça touche leur matos ou un souci à ton domicile, pas de souci, ils sont super réactifs, quitte à faire se déplacer un tech en qq jours. Dès que c'est un problème d'infrastructure entre chez toi et le relai par ex, c'est la merde, surtout si tu n'habites pas en ville. Ils doivent bouger leur gros cul pour faire bouger celui encore plus gros de FT, et les coups de fils naïfs à la hotline ne résoudront rien. Tu vas parler à la moitié des opérateurs à la surface du globe, ouvrir 25 tickets d'incident inefficaces pour finir par des AR au service contentieux, et là ça bougera.
Si ça peut t'aider voilà ce que j'ai chez Orange :
ping : 2 ms
download : 748.48 Mbps
upload : 246.20 Mbps
Test fait à l'instant.
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