Bien le bonjour

J'ai des couilles de connexion, sachant que le type de chez Free est venu mercredi dernier et m'a dit que c'était a cause d'un pb d'isolation de la ligne a un endroit qq part entre chez moi et le répartiteur...

Du coup c'est France telecom qui doit chercher et trouver la panne...autant dire que je suis baisé...
Evidemment la 4G passe à peine, deja sur place reçois un faible signal et j'ai en plus des murs de 80 cm... putain de merde ça me saoule.

Hier j'ai tenté un CS : un ping pas trop dégueu (moins de 100ms en moyenne) mais des putain de freeze assez fréquents je pense a des pertes de paquets.

Le ticket d'incidence est bien en place mais depuis le 22 (date du rdv avec le technicien) il se passe rien.

Personne connait une technique légale (sans violer ni tuer) pour que ça s'active chez free ou chez FT sachant qu'on a aucun moyen de contacter FT je pense. Ou simplement qqn a un retour d'expérience suite à une intervention de FT pour trouver une panne ?

D'apres le technicien je devrais avoir autour de 15Mb/s donc le double de mes 900 ko/s que j'avais avant.

Vive la campagne.

Bien le bonjour
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PunkyZlip
PunkyZlip
2 ans

Si c'est Orange qui a le réseau que tu utilises, passe chez Orange.

Nibbler
Nibbler
2 ans

@PunkyZlip: je vais attendre un peu avant d'envisager ça quand meme, meme si là c'est la merde j'ai jamais vraiment eu de pb avec free ou alors ça n'a jamais duré bien longtemps

MaXPayne
MaXPayne
2 ans

@PunkyZlip: si c'est orange ? Orange a tout le reseaux ADSL...

anonyme
anonyme
2 ans

@Nibbler: J'ai eu le même problème que toi. 2 ans sans résolution du problème chez Free, j'ai migré chez orange, réglé en 2 mois. Puis je suis retourné chez Free.

Raedan
Raedan
2 ans

T'as plus qu'à déménager si tu veux regarder Pornhub en 1080p

Meleagant
Meleagant
2 ans

Coucou je bosse chez FT, fallait souscrire chez nous ! démerde toi, la bise !

Plus sérieusement tu ne pourras pas appeler Orange car on t'enverra chier et on te demandera de passer par ton opérateur, le seul moyen que t'as c'est d'appeler ton opérateur tous les jours pour leurs casser les couilles et qu'il passe ton dossier en "escalade" chez Orange, dis leur que tu es en télétravail, que t'as besoin de ta connexion pour bosser, c'est inadmissible etc etc etc...

S'il t'ont dit un problème isolation, c'est surement que le câble cuivre a prit l'eau (ou le boitier de raccordement) et pour trouver la panne c'est un peu la merde, surtout si t'es le seul a te plaindre, vois aussi avec tes voisins s'ils ont le même problème.

Nibbler
Nibbler
2 ans

@Meleagant: a midi j'ai Free qui m'a appelé pour prendre rdv avec un type d'orange (demain début d'aprem), avec un peu de chance ça va se débloquer rapidement (ou pas)

Meleagant
Meleagant
2 ans

@Nibbler: Ok c'est cool, c'est que ça avance, j'espère que t'auras vraiment un tech d'Orange et pas un sous-traitant, bon courage.

Vinkey
Vinkey
2 ans

@Meleagant: tu es à la retraite depuis 2013 ?

lemaurinois

Pourquoi tu peux pas joindre FT ?

Nibbler
Nibbler
2 ans

@lemaurinois: bah je vois pas qui appeler surtout (autre que Free)

lemaurinois

@Nibbler: FT eux même ?

Par contre demande à free un mail ou une lettre attestant ce qu' dit leur technicien (au minimum) pour forcer FT à se sortir les doigts. Voire à leur demander d'appuyer ta demande, auquel cas tu pourrais aller voir ailleurs si la concurrence t'offre une solution

Édit : et tu leur demandes bien évidemment une compensation financière pour le désagrément causé, l'impossibilité que tu as de travailler et le service que tu n'as pas

IDoc
IDoc
2 ans

@lemaurinois: FT va l'envoyer chier car ils n'ont pas de contrat avec lui.
Il lui diront de contacter son opérateur.

lemaurinois

@Nibbler: t'as essayé un de ses 2 numéros ? (les 2 premiers)

https://www.pagesjaunes.fr/annuaire/departement/bouches-du-rhone-13/france-telecom

lemaurinois

@IDoc: je sais, mais qui ne tente rien n'a rien !

Et il pourra commencer sa partie de ping ping avec les 2

Nibbler
Nibbler
2 ans

@lemaurinois: ça me parait compliqué d'appeler un numéro de siege, ils vont me dire d'aller me faire enculer

lemaurinois

@Nibbler: ou tu utilises une voix douce et sympa pour qu'ils te donnent un bon numéro ! Et que de ton temps entre camarade syndiqué on s'entraidait

Nibbler
Nibbler
2 ans

@lemaurinois: ce qui est marrant c'est qu'il est impossible de re-choper un technicien free maintenant par telephone puisse que mon ticket d'incident est ouvert, la boite automatique me répond "fo attendre frer, y a un ticket on le sait casse pas les couilles et attend la mise a jour du ticket"

Jomah
Jomah
2 ans

Déjà eu un soucis avec free un peu différent, plus du tout internet du jour au lendemain, je les ai contacté et ils pouvaient rien faire, ils devaient envoyé un technicien FT vérifier sur place. Le mec est arrivé et m'a fait "j'ai vu un cable débranché dans le relais en face, mais je vais checké partout chez vous avant" (finalement le mec à rebrancher ce câble et miracle, ça à remarché). J'ai dû attendre 1 ou 2 mois avant qu'un technicien se pointe, malgré le fait que j'ai poussé bien comme il faut chez free, ils pouvaient rien faire car c'est pas leur lignes. Mais vu qu'ils ont mis plusieurs semaines pour moi, alors que j'étais en plein centre ville et qu'internet ne marchait pas du tout, toi à la campagne avec une connexion instable, j'espère que la chance sera avec toi.

Nibbler
Nibbler
2 ans

@Jomah: ouais je le sens que ça pu cette histoire

bzerath
bzerath
2 ans

aaaah les pannes de réseau... ça me rappelle quand j'ai emménagé ya 1 an. Je suis chez Orange, ils ont mis 2 mois à réparer, et j'ai dû les appeler en moyenne 2 fois par semaine. C'était affreux.

IDoc
IDoc
2 ans

La baisse de débit est lié a la détection de beaucoup de coupure sur ta ligne, c'est automatique (système DLM)
Une fois le soucis résolu sur ta ligne, le DLM peut mettre un peu de temps avant de remettre ta ligne sur son débit optimal (de mémoire ca peut durer 15 jours)
Par contre, tu peux contacter ton operateur qui peut le désactiver manuellement. Par contre, il le désactivera que si il y a eu un retour FT sur leur intervention.

Le conseil a suivre : ne laisse jamais le ticket tomber dans l'oubli sinon tu repart de 0 à chaque fois.
Appelle ton operateur et demande leur ou en est l'intervention Orange, si elle n'est toujours pas effectué quand est ce que tu peux les rappeler pour savoir ou cela en est.
Il faut toujours avoir une butée et rappeler si tu n'as pas eu de nouvelles.

Nibbler
Nibbler
2 ans

@IDoc: ahahah je réussi a les avoir : "désolé on a un pb technique on pas accès aux dossiers, rappelez dans l'apres midi"

délire

Loulilop
Loulilop
2 ans

J'ai eu des soucis sur ma ligne pendant des années. Si c'est réellement un soucis d'isolation de la ligne dès que le technicien FT passera (normalement ce sera un sous traitant et ils s'en battent royalement les couilles) le soucis devrait être résolu car ce genre de pane est facilement identifiable.

Nibbler
Nibbler
2 ans

@Loulilop: que le Dieu de l'internet t'entende !

Nibbler
Nibbler
2 ans

Ah ben tiens, message de free pour prendre rdv avec un technicien de "l'opérateur historique" comme ils disent.

Cool on verra demain aprem ce qu'il se passe !

guigate
guigate
2 ans

ça ressemble a du buffer bloat ça non?

Nibbler
Nibbler
2 ans

@guigate: kéçeçé ?

guigate
guigate
2 ans

@Nibbler: le buffer bloat est un phénomène de perte de bande passante reçurent dû à une saturation du buffer d'un des équipements réseaux. Quand le buffers sont pleins et ne se vident pas complétement les paquets sont régulièrement drops et on a des tcp reset ruinant la BP utilisateur

guigate
guigate
2 ans

@Nibbler: symptômes : oscillations de la bande passante chez l'utilisateur
côté device on trouve chez le coupable une saturation des ram ou CPU

guigate
guigate
2 ans

@Nibbler: historiquement c'était très courant, maintenant les équipements sont sensé éviter ça automatiquement sauf si tu as un cpu/ram qui est défectueux ou une surcharge réseau, dans ce cas comme pour les particuliers tu es en best effort tu peux rêver pour que ça s'améliore.
après ton phénomène à l'air d'être régulier donc moins dépend des autres utilisateurs sur ta bande réseau

Nibbler
Nibbler
2 ans

@guigate: merci pour cet éclairage technique !
D'après le gars de free ce serait une fuite qqpart entre moi et le répartiteur on verra si le gars d'orange dit la même chose demain aprem ou si il renvoie la balle à Free

anonyme
anonyme
2 ans

Commentaire supprimé.

Nibbler
Nibbler
2 ans

@Dub_plate: j'espère que l'opération ne me coutera pas 1 Franc ! Allez j'dois y aller j'ai reçu un bi-bop, à plus dans le bus !

Commentaire supprimé.

Broncobillette

« Free » « France telecom »
Pourquoi pas la poste ou la sncf.

Meleagant
Meleagant
2 ans

@Broncobillette: FT était anciennement La Poste.

Broncobillette

@Meleagant: ceci explique cela

Commentaire supprimé.

Meleagant
Meleagant
2 ans

@Dub_plate: Vouii !

Roro51
Roro51
2 ans

@Dub_plate: Petit Travail Tranquille

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