Choisir son logiciel de CRM pour une TPE/PME
Salut les Chouals,
Je suis responsable commercial d'une petite structure et je voudrais acheter un logiciel de CRM pour améliorer ma gestion relation clientèle (GRC). Mes besoins impératifs sont : Gestion coordonnées et historiques clients, gestion relances clients, je suis en BtoB donc plusieurs entités possibles pour un même compte client et enfin que le logiciel établisse les devis en PDF. Il me 2 licences utilisateurs et un logiciel pouvant gérer de 0 à 2000 clients/prospects. Mes besoins non-impératifs mais qui peuvent être intéressants : gestion de la facturation à partir des devis, analyse de l'en-cours commande, suivi objectifs vendeurs...
Je n'ai pas de besoin en workflow (système de validation)
Un logiciel simple mais efficace et validé. Je ne cherche pas une usine à gaz
Donc ma question est : Y a t il des Chouals qui utilisent un CRM pour TPE/PME ? Ne me parlez pas des ERP type SAP
Si vous avez des retours d'utilisation ou sinon des logiciels de votre connaissance, Merci pour les infos.
un ERP est un logiciel intégré à l'entreprise qui va gérer les différentes activités de l"entreprises via différents modules. SAP est un des intégrés les plus utilisés (surtout dans l'industrie)
Tu rigoles ? y'a trop de GRL dans le MFP pour que le VMP soit efficace... par contre si ça peut gerer les SDP en integrant les FDP
Oui je suis abonné sur ce groupe et je me suis posé la question avant de poster. Ma question cherche à recueillir des témoignages d'utilisateurs, on est plus coté utilisateurs logiciel que coté prescripteurs business...
Tu l'utilises ? J'avoue être un peu frileux avec les CRM en ligne et je ne vois pas les avantages. Les commerciaux travaillent dans le même bureau
non on a pas de CRM ici mais j'en ai entendu parler en bien, mais du coup si les commerciaux sont sur place c'est pas utile
Je ne sais pas si cela peux rentrer dans ton budget mais il y à Salesforce qui est un très bon outils.
http://www.salesforce.com/fr/
Merci, mais je ne recherche pas un CRM services en ligne mais un logiciel CRM à installer sur mon reseau entreprise.
Petite boite, on bosse avec EBP pour lequel je sais qu'il existe des versions allégées qui pourront peut être te convenir. Aucune idée du prix des dites versions par contre. http://tinyurl.com/osgs7mp
Sinon, malgré le fait que tu ne sois pas chaud pour du online, Sphinx manager est une option assez bien foutue (pour le pharma en tout cas) et les prix sont plutôt intéressants.
http://www.sphinx-manager.com
Sur ce, bonne recherche.
Merci pour ta réponse. j'ai regardé Sphinx manager mais non je ne vois pas l'intérêt pour moi de prendre un SaaS (Software as a Service). Par contre, ton lien vers EBP m’intéresse : Gestion commerciale pro 2015 répond largement à mes besoins. Tu as un retour utilisateur de ce logiciel ?
prend "Mantis Bug Tracker" :https://www.mantisbt.org/
C'est prévue pour les gestions de versions/correction de bug, mais c'est open source et donc très paramétrable pour tes besoins.
Mais c'est la solution Cheap
http://www.dynamics-crm.fr/?gclid=CjwKEAiAxsymBRCegqiLzI7Q1S8SJADOgQrzsgAJUkyyhPQe44M4X-fxpvAjCJo9DppOzTcwnYV8PxoCHUbw_wcB
l'abonnement coute 53,10 euros par utilisateur et par mois....Euuh, 1200 €/an pour un logiciel CRM !
pour mon besoin oui. J'ai une organisation existante que je veux améliorer. Je suis prêt à acheter un logiciel avec licence à plus de 1000€ s'il faut mais à prendre un abonnement mois de 100€, non
oui c'est ce que j'ai vu. Sûrement adapté à certains, je ne recherche pas un CRM services en ligne mais un logiciel CRM à installer sur mon reseau entreprise.
l’offre Sage 100 CRM Génération i7 en version on-promise est intéressante. Je vais les contacter. Merci
