Amazon Prime : Amazon accusé de tactiques trompeuses
Ah bon, j'ai toujours trouvé la procédure de résiliation très simple et 100% en ligne. Rien à voir avec Cdiscount où pendant longtemps il fallait forcément appeler le service client.
@MilkyBlue: bah manquerait plus que ça, ils t'abonnent sournoisement, je me suis retrouvé deux fois abonné sans l'avoir demandé. Je sais pas comment c'est aujourd'hui et j'ai pas envie d'aller vérifier mais il y a encore deux ans au moment où tu passais commande c'était activé par défaut avec deux boutons bien vicieux genre "annuler" / "continuer ma commande livraison 1 jour ouvré", le tout avec un code couleurs inversé. Amazon c'est peut être le site le plus ergonomique du monde donc c'est clairement du foutage de gueule.
@saian: oui, c'est des forceurs sournois, mais comme beaucoup, comme Rakuten par exemple, qui font le forçage pour l'assurance des DVD, blu-ray et CD d'occasion que tu achètes, juste avant de valider le paiement, pire qu'Amazon.
Après, il faut lire ce qui est écrit. Un jour, voulant acheter un oloïde sur Amazon, je me suis retrouvé avec un livre en allemand, avec un oloïde représenté sur la couverture. Faut croire que j'avais pas bien lu avant d'acheter.
@saian: oui, je travaille pour Free, au début, ils ont volontairement complexifié la procédure de résiliation, pour s'aligner sur la concurrence. (Car pour résilier Free c'était "trop simple")
Maintenant, ça s'est adoucit.
Mais quand même, tu dois appeler 1 fois pour dire que tu résilies, et soit on te passe le service en question, soit tu dois rappeler, puis on met à disposition dans ton espace abonné, 72h après, un formulaire que tu dois imprimer, et envoyer.
@saian: Merci je viens de comprendre quand je me suis abonnés à Prime, alors que je me suis jamais abonnés de ma volonté à Prime ...
Si vous ne voulez pas vous faire enflez, le plus simple et de s'abonner de son plein gré
Perso j'ai été abonné sans le savoir. J'ai du m'en rendre compte 6 mois après quand j'ai voulu prendre amazon prime vidéo. Jy avais déjà accès 🤣
Alors oui, j'ai beaucoup entendu parler de gens qui se faisaient abonner sans s'en rendre compte. Par contre Amazon a toujours mis le client avant tout, même des choses qu'ils ne sont pas obligés de faire (genre te rembourser des frais de ports a l'étranger pour une erreur bête) ils le font souvent, donc faire une petite demande pour dire "ah mais je voulais pas m'abo !" ils te désabonnent tout de suite sans sourciller
Tiens ils devraient regarder SNCF Connect. Quand tu finalises ta commande, tu as un système con comme sur amazon pour te faire "miss click" sur une abonnement en plus.
tant que vous tient, vous avez comment on se résilie de prime vidéo? je ne trouve RIEN nul part!! j'ai été abonné sans vraiment le vouloir
sur pc bien sur, parce que visiblement les démarche sur smartphone sont différente.
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