Pavé Cesar, j’ai besoin d’un génie pour résoudre un mystère.
En juin 2020 j’ai aidé mon frère a monter un nouveau pc:
- Rysen 7 3700x
- Carte mère Aorus avec un chipset B550.
- Une 2080s Gigabyte
- Un kit 2x16 go de ddr4 Corsair Vengeance LPX 3200Mhz.
- Une alimentation 850w bequiet.
Il n’a jamais trop osé s’en plaindre mais le pc n'a jamais fonctionné correctement. Quasiment tous ses jeux finissent par planter. Ses deux jeux du moment sont Forza Horizon 4 et Hollow Knight, qui finissent tous les deux par planter dans un délai allant de quelques minutes à plusieurs heures.
Les jeux et les symptômes sont différents. Retour brutal sur le bureau sans message d’erreur, Retour brutal sur le bureau avec rapport d’erreur ‘blablabla.exe a cessé d’interagir avec Windows, “blablabla.exe a cessé de fonctionner”’, freeze complet du jeu, écran qui devient noir, etc … Cependant, il ne fait jamais de bluescreen pendant les jeux.
Depuis quelques semaines il m’en parle et on essaye de trouver la source du problème. Voici ce que a été testé, dans l’ordre chronologique:
- Réinstallation propre de Windows 10 pendant laquelle il y a eu un bluescreen.
- Boot sur une clé memtest 86+. Une barrette a instantanément généré des centaines de lignes d’erreurs. Cette dernière a été testé sur 2 slots différents -> elle semble complètement HS. L’autre barrette a été testé sur les deux mêmes slots -> aucune erreur, la barrette semble bonne. Cependant, le retrait de la mauvaise barrette n’a strictement rien changé. Les jeux continuent de planter à la même fréquence. Elle a néanmoins été complètement éliminée pour la suite des tests.
- Mise à jour du bios de sa carte mère.
- Nous avons le même GPU, nous avons donc pendant une semaine complète échangé nos cartes graphiques. -> il a continué de planter avec ma carte, pendant que moi j’ai pu tranquillement jouer avec la sienne sans aucun plantage.
- Pendant qu’il testait ma carte, il a changé d’alimentation avec une de secours que j’avais et qui aux dernières nouvelles était parfaitement fonctionnelle. -> Ecran noir, tout les ventios qui se mettent à tourner à fond, le pc n’a jamais voulu démarrer avec cette alimentation.
- J’ai fini par lui faire racheter une carte mère. Il est parti sur une Asus avec un chipset X570. Après réinstallation de Windows 10 rebelote, aucun problème n’a été réglé…
- J’ai voulu refaire un memtest des ses barrettes -> j’ai pas réussi à le démarrer sur sa nouvelle carte mère. Je soupçonne le sécure boot d'être un peu trop vénère, cette dernière était affichée comme “windows 11 ready”, mais j’ai pas réussi à le désactiver.
- J’ai remarqué en comparant les valeurs données par le bios et celles données par le fabricant que sa barrette avait des timings trop agressifs (CL14 alors que corsair annonce CL16 sur ce kit) et surtout undervolté (1.20v alors que Corsair recommande 1.35v minimum pour du CL16). Forcer la barrette à 1.35v a LARGEMENT détérioré la situation -> plantage des jeux assuré au bout de quelques secondes -> retour à 1.2v. J’ai également tenté de mettre les bons timings recommandés par corsair -> J’ai pas réussi à me démerder avec son bios, cela commence à sortir de mon domaine de compétence.
Voila ou nous en sommes… Dans les prochains jours nous avons prévu d’échanger nos kits mémoire comme on l’a fait pour la CG. Mais à part ça je suis à court d’idées… Si quelqu’un a un éclair de génie, qu’il se manifeste.
Pour faire appel au génie, il faut acheter une lampe et frotter très fort dessus. Allez salut.
L'alimentation de secours ne devait pas être suffisamment puissante.
Tu as monitoré les trucs de base ? Ca chauffe comment ?
@MilkyBlue: L'alim de secours est une Corsair 650w, ça me paraissait ok pour cette config. Toutes les températures sont ok.
@Pouki: t'as pas un proxil XMP ou équivalent dans le BIOS pour mettre les barrettes à 3200 MHz de façon stable, sans tripoter toi-même les valeurs ?
@MilkyBlue: Sur l'ancienne CM j'ai testé avec et sans l'XMP ça n'a rien changé. Sur la nouvelle j'ai pas trouvé l'option mais comme dit c'est au delà de mes compétences.
J'ai jamais eu à toucher ça de ma vie. Pour moi si on est pas un overclocker de l'extrême ou quelqu'un qui veut optimiser chaque Mhz, on a pas besoin d'en arriver là.
@Pouki: bah si, tes barrettes sans le profil XMP ne sont pas à la fréquence annoncée de 3200 MHz normalement. J'ai des Corsair tout pareil 3200 MHz qui sont à 2133 MHz dans le BIOS si je n'active pas le profil. C'est juste un bouton à activer normalement avec des valeurs safe et stables, t'as justement pas besoin d'y connaître qqch.
@Pouki: J'ai pensé direct aussi à un pb de ram, tu peux pas lui échanger les tiennes quelques jours pour check ça ?
@PunkyZlip: Je viens de lui faire activer le profil DOCP (AMD) dans son bios et la barrette a pris les bon timing/voltage recommandé par corsair. Si ça ne résout pas le soucis oui je vais lui prêter mes barrettes
J'ai pas tout lu en détail, mais j'ai eu ça sur mon premier pc que j'ai monté a 15 ans. Pareil que ton frère, je pouvais jouer toute la nuit sans souci ou avoir un erreur au bout de 10min, j'ai cherché tellement longtemps le souci, vu que ca n'arrivait jamais au même moment impossible d'identifier la source du problème. Finalement au bout de plusieurs mois et dizaines d'heures de recherches : une des deux barrettes ram me remontait des erreurs : mémoire corrompu. J'ai renvoyé la barrette pour en avoir une de rechange et j'ai plus jamais eu de souci.
@supranette: La RAM c'est le premier test matériel que j'ai fait. Il y a effectivement une barrette qui semble HS, mais la retirer n'a strictement rien changé...
@Pouki: le truc c'est que tu peux faire ton test a un moment où t'as pas d'erreurs de calcul, et avoir l'erreur 10min plus tard. En effet fait le test que tu as précisé à la fin de ton message et vois en conséquence. Bon courage
La dernière fois que j'ai eu des BS aléatoires et crashs incessants, c'était le Ryzen tout neuf qui était mort.
@Speeder: Ca se passe comment le RMA d'un processeur ? Prouver que les soucis viennent bien du processeur c'est pas trop coton ?
@Pouki: C'était avec Amazon. Les crashs étaient aléatoires. Il a même crash lors d'un format Windows.
J'ai check les LEDs de la CM et celle du CPU étaient allumée. J'ai juste contacté Amazon qui m'a envoyé un autre processeur sans poser de questions et je devais renvoyer l'autre.
@lut1ternet: les seuls rapports que j'ai vu dans l'event log de windows, c'est toujours: "programme.exe a cessé d'interagir avec windows".
Il avait quelques programmes genre thunderbird et opéra qui plantaient aussi de temps en temps, mais plus depuis que la mauvaise barrette a été enlevée il y a deux semaines. Maintenant il y a juste les jeux.
@lut1ternet: Oui pour surveiller les tensions, j'ai rien trouvé d'anormal et rien n'a planté
Tu dis qu'il n'a pas de BSOD dans les jeux cela veut dire qu'il y en a quand même en dehors des sessions de jeux?
Moi ce problème me fait penser à une incompatibilité matériel. En l'occurrence, mémoire et carte mère.
EDIT: vois la solution de milky en activant le profile XMP ou en réglant ta ram sur 2933mhz au lieu des 3200
J'ai déjà eu un truc similaire cela s'est réglé en downgradant la fréquence légèrement et en mettant à jour le bios. Depuis que c'est stable je ne mets plus à jour mon bios.
@Pouki: on est d'accord que tu as bien check les compatibilités materielles entre CM et barrettes de ram?
Perso, j'avais un kit 2×8 corsaire sensé marcher avec ma CM et la poufiasse ne voulait prendre que 8giga. Mais quand j'ai reçu le nouveau kit estampillé ryzen de façon officielle ça a marché mais j'ai eu des bsod le temps que le bios regle le problème.
@Alertogogol: Oui oui il est bien sensé être compatible, c'était même un des kits chaudement recommandé à l'époque pour aller de pair avec ce processeur
Forte chance que ton CL14 soit la source du problème. 2ns de moins que la spec c’est vraiment énorme.
A première vue , d'après les soucis aux barrettes mémoires je changerais ça / les renverraient, toutes les deux.
T'as mis quoi comme disque ? Nvme ? Il est PCIE 3 ou 4 et bien compatible a 100% ? C'est rarement ça mais bon à ce stade ...
Comment le PC se comporte si tu fais des "stress tests" ? Je pense surtout au CPU.
Enfin, c'est une réflexion complètement stupide, mais t'as essayé de tout démonter et tout remonter ? On ne sait jamais qu'il y ait un pin du CPU qui soit un peu tordu, que de la pâte thermique se soit un peu déplacée ou il faut pas ou qu'un truc soit mal clippé et que tu l'aies pas vu.
@No_Offense: Le disque dur c'est un ssd en SATA. J'ai fait quelques stress test avec OCCT pour vérifier les tensions et les températures et il n'y a pas eu de plantages.
Vu que la CM été changé, le montage a été refait.
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