"Moi pour me faire enculer, je vais chez mon Boulanger!"

@Pouki: On est plutôt à ce niveau.

@Madfap: need more

@ActionMan: salt lake city les mecs

@CaptainWaffle: notre seche linge actuel a du coup décidé de remarcher, ça arrange tout le monde

@feiho: merci chéri !

@Machouille: C'est pas un peu overkill pour étendre 2-3 caleçons ?

@Pouki: Faut prendre en compte la taille du derche du propriétaire desdits caleçons !

@ActionMan: "votre sèche linge a été réapprovisionné le 26, désolé pour le retard!"
bon ils me baissent aussi le tarif du coup...mais livraison le 5 décembre, un putain de mois pour se faire livrer...

@feiho: va le chercher toi même non ?

@feiho: et tu le prends quand même alors que le tien remarche?

@Misery: Bah elle est top cette musique...

@hamble: Ouais enfin quand tu te la tapes en boucle une demi heure pendant l'attente déjà bien relou, ça prend une autre dimension. Ou alors t'étais ironique.

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@BadMom: Mais je sais bien ! C'est ça le pire dans l'histoire, c'est qu'il accepte que dans les cas où c'est pour le faire souffrir :(

@JeanBONO: lave toi la bite, au moins tu auras toujours des emmerdes, mais tu iras mieux!

@feiho: j'attends de voir si les champignons qui y poussent peuvent être cultivables par la suite.

@JeanBONO: tu es très écolo dis donc!

@zebrotron3000: t'inquiète, j'ai potassé le net pendant un mois, je voulais même prendre son modèle superieur mais trop cher.

@PoloRalphLo: un mois. un putain de mois pour me faire livrer un seche linge indiqué dispo tout du long sur le site, et donc le prix à baissé en court de route.
a un moment ça s'appelle de la sodomie.

@feiho: L'approvisionnement et la livraison pour un produit de cette technologie, de ce poids et de cette taille il est normal qu'il y ai des possibilités de retard. 1 mois en LDD pour un gros produit ce n'est pas long dutout, faut arrêter tu commandes pas un DVD mais un sèche linge ! En terme de transport ca n'a rien à voir et bien sur en terme de stock aussi car tu ne vas pas risquer le surstock sur des produits d'une telle valeur.

Beaucoup de gens ne comprennent pas le fonctionnement de la LDD en se disant que c'est très simple alors que bien sur c'est extrêmement compliqué. Là c'est moi qui ai envie de t'insulter pour ton impatience et ton manque de compréhension. Bientot tu vas reprocher à Boulanger de ne pas t'avoir prévenu que ton sèche linge actuel allait lacher.

Bref tu vas avoir ton produit moins cher avec ne ristourne et finalement 5 semaines de délai de livraison

@PoloRalphLo: Il s'énerve du manque de communication plus que du delai.

De plus si un site affiche un délai, il
prend un engagement, il est donc commercial d'informer le client et ce peu importe les difficultés. Et de ne pas laisser le dit client dans l'ignorance.

Donc ferme la.

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@PoloRalphLo: Putain comment tu peux autant défendre une chaine aussi merdique que ça sans deconner ? Et dans 2ans il manquera une vis "ah non on réf. plus ce modèle, faut en racheter un" lolilol.

@Y0DA: En fait c'est mon métier c'est la raison pour laquelle je me donne le droit de lui répondre.

Ils l'ont informé certes tard vu que c'était au moment où la livraison était prévue, trop de clients pensent qu'on a le personnel pour suivre chaque commande, chaque ligne de stock et chaque date de livraison.

J'aimerai bien que vous vous retrouviez à notre place pour que vous compreniez la difficulté de ce métier et surtout que vous puissiez voir le nombre de clients qui tentent des escroqueries ou escroquent tout simplement, qui vous insulte sans raison valable ou qui pensent que la terre tourne autour de leur petite personne.

La LDD des gros produits c'est extrêmement compliqué que vous l'acceptiez ou non

@Y0DA: C'est le métier que je défends pas Boulanger, dans ma boite on fait de la LDD, on essai de donner un max d'information au client, on le rassure du mieux que l'on peut mais de temps en temps il y a des couacs parce que l'erreur est humaine et que l'on dépend de beaucoup de choses : les fournisseurs, les transporteurs, les intermédiaires...

Il est facile de taper sur ces entreprises quand on est du coté client mais quand on est du coté fournisseur et qu'on connait l'envers du décors il est nécessaire de rappeler que le client peut etre le plus gros enculé des 2 et que la proportion de clients merdique est équivalente voir plus importantes que la proportion de vendeurs qui travaillent mal

@PoloRalphLo: Descends de ton cheval. Personne ne remet en cause les ouvriers ni ton taff.

Par contre boulanger ne met pas les moyens pour avoir un bon service, tu le dis toi même. Donc Feiho à raison de se plaindre des délais.

@PoloRalphLo: Nan nan quand tu écris à un service client c'est normal d'exiger des infos précises.
Après je suis d'accord mais j'ai plein de contre exemple.
Par exemple à Maison du monde, et même du gros mobilier, y'a zéro retard zéro embrouilles, et si y'a un souci t'es informé et par mail et par SMS.
Par contre je' veux bien croire que vous manquiez de personnel et de ressources; je pense surtout que c'est les dirigeants de ces gros groupes qui n'en n'ont rien à foutre des clients.

Hors sujet :
Suffit de voir les obsolescences programmées qui sont une vraie plaie. Ma machine à laver à 22ans, mes parents s'en servaient déjà, et elle fonctionne comme en l'an 40. J'ai du faire des réparations moi même car aujourd'hui au bout de 5ans tout est remplacé alors que des fois c'est un bout de pièce à changer ;)

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@Papym: Oui voilà en somme

@PoloRalphLo: Je suis d'accord avec toi le métier est pas simple.

Et je veux bien te croire sur les clients cassos car en ayant un peu plus de 300 ventes à mon actif sur Ebay c'est une véritable calamité (et c'est à petite échelle) j'imagine pas en multipliant ce chiffre.... On dirais que tous les acheteurs ont un problème de compréhension. Tellement que quand je tombe sur un acheteur honnête et sérieux, c'est la grande joie j'en ouvrirai presque le champ quoi.....

Par contre je suis pas d'accord sur les entreprises, on tape dessus à juste titre car ils ne respectent pas des engagements ;)

@Y0DA: Bon ok mais la on ne parle plus de LDD.

Il a commandé un produit avec livraison longue donc il savait qu'il devrait attendre 1 mois, il a cherché à avoir des informations mais il faut savoir qu'il est très compliqué d'avoir des suivis sur de la LDD de gros produits car les transporteurs ne le proposent pas (si un site vous donne un suivi livraison pour un gros produits dans la plupart des cas c'est faux, ils mettent des dates avec des délais habituels).

On travaille avec un petit transporteur qui n'a pas de suivi, on a essayé de travailler avec un gros qui n'est pas n'importe qui car c'est DB Schenker et on a arrêté au bout de quelques mois car il n'arrivait pas à faire le suivi.

Le problème de Boulanger par rapport à cette commande c'est l'approvisionnement, du coup la responsabilité vient peut être de Bosch mais c'est un petit vendeur téléphonique de Boulanger qui va ramasser.

@Y0DA: C'est en partie vrai pour les engagements mais beaucoup de client s'inventent des engagements qui n'existent ni dans les CGV ni dans la loi.

Bon je voulais surtout mettre en avant le fait que les clients se plaignent beaucoup mais que les salariés de la LDD pouvaient également se plaindre, ma boite on est une PME et on fait le max pour eux, une chose est sure on sera toujours plus motivé pour aider un client compréhensif et courtois qu'un mec insultant qui est dans le tort.

@PoloRalphLo: bon bichon écoute.
1) je n'en suis pas a mon premier appareil ménager livré à dom, 2/3 semaines pour me livrer pas de soucis, MAIS ici je l'ai commandé le 3 novembre, tous les autres produits étaient dispo sous 3 jours en magasin, la comme c'était une exclu Internet il a bien été indiqué que je ne serai livré que le 23 soit 20 jours après la commande!! J'ai dit non? Bah non j'ai commandé!! Or le 23 c'est un mail pour non appro que je reçois!! Tu trouves ca normal moi je trouve que c'est du fourage de gueule! 20 jours de commande, et tu vas me dire que c'est normal que le jour j y'a plus rien???

2) j'ai bossé 2 ans comme chauffeur livreur pour la redoute, j'en ai livré de la machine a laver et du canapé, j'en ai vidé du camion plein de merdier, les clients étaient prévenus 48h a l'avance si ils seraient livrés ou non ok, et au tel, pas un putain de mail de merde reçu le jour même!!

ENFIN je les ai enfin eu au tel, on est le 30, ILS ONT LE PUTAIN DE SÈCHE LINGE DEPUIS LE 25 À LA CENTRALE!!!! Et c'est encore a moi de leur demander la livraison, pour me faire entendre que ce sera pas avant le 5 décembre!!!

Donc va te faire foutre si je t'ai vexé dans ta petite vie de préparateur de commande, un mois pour se faire livrer, des infos au compte goutte, aucune remonté de disponibilité, un temps d'attente de dingue en appel, et pendant ce temps là un produit toujours en stock sur le site et qui a baissé de 30€?? Si tu trouves ca normal tu as un tres gros problème!!

@PoloRalphLo: mais est-ce que je les ai insulté?? Non! Je gueule parce que tu montes sur tes grands chevaux alors que la Boulanger fais de la merde! Je voulais CE sèche linge je savais a à quoi m'attendre pour le délais, mais même si les fournisseur ne font pas de suivi boulanger en a avec ses commandes, prevenir le client c'est quand même pas sorcier bordel! Et quand il est dispo c'est pas sorcier de reprendre les commandes en cours et les honorer! Alors pourquoi encore 5 jours sans info? Pourquoi j'ai du aller pleurer pour savoir ca?
Non non stop, fait arrêter le foutage de gueule!

@PoloRalphLo: Je suis d'accord, je pense que dans les deux cas y'a de l'abus. J'essaye au max de rester courtois aussi mais le cas de Feiho je pense que j'aurais réagit comme lui :/

@feiho: T'as pas lu le dernier paragraphe de mon dernier com bref tu expliques toi même un des problèmes de la LDD, les clients étaient prévenus 48h avant par l'entreprise qui livre pas par le vendeur.

Ce n'est pas sorcier de prévenir le client mais ca l'est d'avoir toutes les infos pour le prévenir. Et tu n'as pas demandé la livraison, c'est eux qui avaient prévu de te livrer le 5 parce que la livraison ne dépend pas d'eux.

Pour conclure je ne trouve pas ca normal, je ne travaille pas comme ça, si ce problème se présente j'appelle le client final, je voulais juste exprimer le fait que l'on tape toujours sur les vendeurs mais jamais sur les clients mais je l'ai fait maladroitement.

@Y0DA: Après y'a de bonnes chances qu'il soit resté courtois, perso j'ai arrêté de m'en prendre aux vendeurs (ou même les vendeurs intempestifs téléphoniques) à force de voir la secrétaire en pleur parce qu'elle se fait insulter régulièrement au téléphone alors qu'elle est pleine de volonté et que la plupart du temps les clients se pensent dans leur bon droit alors que ce n'est pas le cas.

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@BadMom: On a revendu le notre malgré les gosses.

@BouffeurDeCaca: Bah je prends ! Le linge qui met 3 jours à sécher quand tu l'étends j'en peux plus

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@BadMom: J'ai une fille, et c'est madame qui s'occupe du linge, elle trouve pas l'intérêt du sèche linge sauf pour les serviettes. Après y'a ptete plein de trucs qui passent pas au sèche linge aussi, j'en sais rien

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@Offerzo: Pas sûr de pouvoir annuler comme ca depuis le temps, c'est pas forcément proposé clairement sur les sites des fois

@BouffeurDeCaca: En gros ils l'ont plus [...] don (sic) soit j'attends , soit j'en prends un autre, soit je me fais rembourser.

@mathounet: Tu sort de chez toi de temps en temps ?

@Pouki: pas a boulanger, désolé de ne pas être addict aux zones commercial le samedi pourriture d'occidental embourgeoisé

@OrthoFritz: Chez HP ? Quel call center ?

@WoAw: leixlip

@OrthoFritz: Ah putain c'était quand ? J'y ai travaillé de Décembre dernier à Juillet

@WoAw: en 2012 ça date un peu, le desk total existe toujours ?

@OrthoFritz: Je crois bien que oui, j'étais pas dessus mais j'en ai entendu parler

@WoAw: ils sont toujours aussi catastrophiquement mauvais ?

@OrthoFritz: Comme j'ai dit j'en ai vaguement entendu parlé mais j'étais sur un autre desk, celui sur lequel j'étais c'était bien la merde et tout ceux avec qui j'ai parlé d'autres desks semblaient dire la même chose

@artsh: En même temps faut déjà être un bon pigeon de base pour avoir envie de l’acquérir.

@Grumpy: Et à Boulanger encore plus

@Y0DA: C’est clair, ce combo, tu rajoutes à ça l’extension de garantie et les accessoires qui vont avec et tu as la panoplie complète du bon bonobo.