"Analyse" de texte juridique

Salut les chouals, je suis de retour pour vous demander de l'aide dans un litige que j'ai avec le sàv asus.

Pour faire court : jack qui déconne sur un téléphone asus, renvoyé en sàv qui me demande de payer car d'après eux je l'ai cassé moi même. Ils me facturent aussi le changement de la vitre de l'appareil photo (elle était effectivement fissurée, bien que je ne sache pas comment ca a pu arriver...)

Dans les CGV de la garantie il est écrit ca :

"Le client doit prendre en charge le coût de la réparation et les frais de transport dans les cas
suivants :
1) si le produit n'est plus sous garantie ASUS,
2) les pannes et dommages résultant des causes suivantes ne sont pas couverts
par la garantie :
a) Pannes et dommages résultant :
- d'une cause extérieure au produit, par exemple et sans que la liste ne soit
limitative : d'un accident, d'un choc, de la foudre, de la tempête, d'une fluctuation
de courant, d'une maladresse ou un défaut d'attention.
- d'un emploi, d'une installation ou d'un branchement non conforme aux
spécifications ou prescriptions indiquées dans le MANUEL DE L'UTILISATEUR
ASUS,
- d'une utilisation nuisible à la bonne conservation du produit,
- de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.
b) Pannes ou dommages causées si l'utilisateur ou toute personne non autorisée par
le S.A.V. ASUS:
- démonte son produit et notamment si le sceau de garantie a été brisé ou s'il est
impossible de l'identifier,
- essaie d'y intégrer des composants ou d'y installer des logiciels autres que
ceux fournis par ASUS.
- essaie de modifier la configuration de son produit.
c) Pannes ou dommages causés par des virus informatiques.
"

Donc, dans l'optique ou j'arrive à faire valoir que le jack n'a pas été peté par moi même
On est d'accord que la fissure de la vitre de la vitre de l'appareil photo ne peut pas m'être reprochée puisque le dommage au jack ne résulte pas de ce dommage, non?

merci d'avance

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anonyme
anonyme
6 ans

As tu donné ton accord pour les réparations?
T'ont ils donné un devis?
Si non à l'un des 2, tu n'as rien à payer...

anonyme
anonyme
6 ans

@zigmundfritz: Mince mal formulé, là j'ai juste recu un devis
Dans tous les cas ils me factureront les frais de port (75e) car ils m'ont filé un bon chronopost

Le truc c'est plutôt de savoir si le jack doit passer sous garantie ou si ils peuvent m'envoyer me faire enculer

anonyme
anonyme
6 ans

@J100591: A mon humble avis... tu l'as dans le cul... Ils joueront sur le fait que l'écran est cassé et que c'est le choc qui a fait déconner le jack...
Sinon, 75 euros de frais de port pour un téléphone c'est pas du foutage de gueule?

anonyme
anonyme
6 ans

@zigmundfritz: C'est la vitre de l'appareil photo, elle est à peine fissurée... Et un jack quoi, cette blague...
Après j'ai un peu d'espoir grace aux avis google, la société qui sous traite le sav d'asus a l'air à cheval là dessus

Moyen, ca en vrai je peux presque comprendre, c'était du chrono13, c'est hors de prix cette merde

Juihi
Juihi
6 ans

Pour ce qui est remboursement, il y a probablement 35ww qui pourra t'aider

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