Commande amazon et darty annulé
Voilà, j'ai commandé un ordinateur portable sur amazon pendant les french's day sur amazon.
Malheureusement amazon à considéré mon achat comme une usurpation de mon compte et la mis en stand-by le temps de vérifié mon identité et mon moyen de paiement. Quand amazon détecte une usurpation, il bloque le compte.
Je discute via mail et téléphone avec le service client, il me dise qu'ils envoient mes informations au service technique, que la commande reste en cours.
3 jours plus tard, je me connecte, commande disparue, plus aucune trace sur mon compte. Je les appels et me disent que la commande est annulé à cause de l'usurpation en question et il me suffit de recommandé, problème plus de stock pour ce PC.
Donc je vais chez darty, il avait le pc en question avec la même promotion, donc je commande chez eux. Il m'appel 5 jours plus tard pour me dire qu'ils ont pas les stocks et qu'ils devraient en ravoir d'ici le 16 mai.
J'attend le 16 mai, je me connecte à compte darty aujourd'hui après ne pas avoir reçu de nouvelle, et la rebelotte, commande disparue, plus aucune trace.
J'ai envoyé un mail au service client, mais je sens déjà la réponse toute faite "nous n'avons pas les stocks"
Je n'ai pas été débité, et heureusement d'ailleurs, mais ils ont le droit de vendre des produits dit "en stock" alors que les stocks sont inexistent ?
Enfin le coté, "on fait disparaitre la commande sur le compte du client, ni vu ni connu" ça rend dingue.
C'est comme tout y'a toujours des écarts entre stock réel et stock en ligne, ils n'y peuvent pas grand chose et toi encore moins. Si on prenait le temps de lire les petites lignes ça doit bien être inscrit quelque part d'ailleurs comme toute promotion c'est "dans la limite des stocks disponibles"
@BoJack: chez amazon c'était 4 ordi en stock, chez darty c'était 2 ordi en stock. J'estime tout de même que leur système à compter jusqu'à 4 commande.
Enfin j'estime que pour le coup, c'était plus pour montrer des grosses promotions, "venez acheter sur notre site" avec des articles tendances à bon prix puis te la mette en l'envers niveau stock.
@BoJack: non c'est faux. Si tu as le mail comme quoi tu as bien commandé, ils doivent te livrer c'est la loi. Sinon trop simple, tu fais une offre d'appel tout le monde commande puis tu annules mais tu gardes les chiffres des ventes pour tes annonceurs.
Tu fais comme moi, tu envoies un mail ultra salé avec des preuves. Amazon ils ne font pas chier d'habitude. Tu ne vas pas avoir le produit mais probablement des bons d'achats.
Si ça ne marche pas, tu peux aller plus loin mais je doute que tu aies envie de porter plaint contre Amazon.
@PatchWorks: Non, la loi oblige si le payement est réalisé. C'est pour cela qu'Amazon ne débite qu'à la livraison, pour contourner la loi.
Il applique le droit de rétention. C'est à dire que tant que le paiement n'est pas fait, la propriété du produit reste au vendeur.
Commander un produit sans payement ne vaut rien face à la loi.
De plus, ton argument pour les annonceurs n'a pas de sens, il n'y a pas vente tant qu'il n'y a pas payement, et donc, rien à montrer aux annonceurs tant que le produit n'est pas dans le camion du transporteur.
@baUer: j'ai le mail de confirmation de commande de chez amazon et de chez darty. J'ai déjà envoyé des mails et commencé à m'énerver au téléphone ( la conseillère au téléphone n'y ai pour rien, ce n'est qu'un pion )
Ils ont leurs phrases toutes faites, "nous sommes désolé, nous ne pouvont rien faire maleuhreusement, avez vous une autre question ?"
@baUer: oui mais là, c'est moi qui ne veut pas avoir le nez dans le caca des réseaux sociaux. Je n'ai ni compte facebook, instagram ou même twitter.
C'est le lot des achats online. Tu ne payes pas, donc tu n'es pas de droit sur la possible indisponibilité de l'article. Faut pas croire, Amazon est bourré d'avocat, spécialiste en droit et autres, ils savent ce qu'ils font pour ne pas avoir de problème...
Ça ressemble plus a un problème chez le fournisseur qui n’a pas pu livrer ou donner la bonne marge a Amazon/Darty. De manière générale Amazon est une pute, commandez chez Darty svp. Merci
@BouffeurDeCaca: c'est écrit dans la première phrase de mon texte.
"j'ai commandé un ordinateur portable sur amazon pendant les french's day sur amazon. "
@LaTaupe: C'est con, j'avais fait un super montage sa mère pour faire honneur à mon ironie mais on peut pas poster d'image en commentaire sur ce groupe
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