Colis soit disant livré non reçu
Yo les chouals, je poste ici car trop long pour le g/questions.
J'ai commandé un Raspberry Pi 3 qui est soit disant livré depuis le 28 Mai et que je n'ai jamais reçu. Après plusieurs échanges avec le vendeur (qui je pense utilise Google trad car il parle très mal la France) celui-ci insiste sur le fait que c'est à moi d'appeler la poste et pas lui. Du coup je lui demande quel type d'envoi il a effectué car cela m'est demandé sur le site de la poste le mec me réponds sans cesse à coté de la plaque. Je fini donc par chercher sur internet et là je tombe sur ce forum : http://forum-juridique.net-iris.fr/internet-telephonie-prop-intellectuelle/122746-irresponsabilite-vendeur-internet-perte-colis.html
Ni une ni deux je signale le colis comme ne reçu sur Paypal et lui renvoi un message sur CDsicount pour le prévenir de ma démarche et, alors qu'il ne répondait pas depuis deux jours, en lui envoyant l'article de loi présent sur le forum, il me répond qu'il aurait (soit disant) appelé la poste et que c'est à moi d'appeler lui ne peut rien faire. Je lui demande donc une énième fois quel type d'envoi à t'il effectué (et ce dans le même langage que précédemment) et là magie (la signalisation sur Paypal peut-être) il me répond s'agirait d'un Chronoposte (alors que c'était envoyé par la poste au début) je me décide donc à appeler Chronopste avec le numéro de téléphone qu'il m'a fourni. Et là SURPRISE ! Le colis n'existe pas chez Chronopste mais il existe à la poste donc j'appelle la poste et là autre surprise en fait c'est un Colissimo (c'est fou je suis passez par tous les services de la poste).
Bref au bout d'une heure au téléphone et sans surprise le colis aurait bien était livré dans ma boîte aux lettres. Résultat je sais plus quoi faire, selon la loi le vendeur devrait s'assurer de la bonne livraison et selon le forum il devrait me renvoyer le produit si il ne peut prouver (par ma signature par exemple) la bonne livraison mais aucun écrit précis prouvant cela.
Doit-il me renvoyer le produit ?
Comment suis-je protégé face à cette situation ?
Tl;dr : J'ai commandé un Raspberry Pi 3, jamais reçu le vendeur évite la question et selon Colissimo colis dans la boîte au lettre. Que faire ?
@Vampitruc: C'est fait mais il ne répond pas et c'est écrit sur Paypal que cela m'a mis en relation avec CDsicount et non pas le vendeur et je doute que CDiscount réponde à chaque litige Paypal vu que ça fait une semaine sans réponse déjà.
Tu peux donner ton avis sur le vendeur sur Cdiscount via ton espace client, avec la commande? Car perso j'ai eu un soucis avec un vendeur tiers sur la Fnac et sur Amazon: j'ai fusiller leur notes, comme par magie çà à débloqué pour Amazon un renvoi du colis (car même soucis, colis jamais reçu, par contre la seconde fois OK) et pour la Fnac un remboursement contre renvoi du produit (c'est connards m'avaient envoyés la version Import Anglaise au lieu de la version Fr, d'un DvD).
@Unusual: Je comptes bien lui mettre un avis négatif, mais je cherche tout de même des infos sur la protection en temps qu'acheteur dans un cas comme celui-ci au cas ou ça arriverai de nouveau.
Si le colis a effectivement été livré, tu peux te retourner contre la poste.
Vérifie que le colis n'a pas été récupéré par un voisin si tu étais absent au moment du passage du Facteur.
Sinon le Vendeur doit signaler que le colis n'a pas été recu par l'acheteur, et ca tombe dans les mains de la poste, et de ton facteur, qui viendra te voir en demandant si effectivement tu as ou pas reçu le colis (et te fera signer une décharge car il est responsable)
@flotintin59: C'est sur et certain que ce n'est pas arrivé chez le voisin, je le connais bien il est honnête et ça m'est déjà arrivé de récupérer un colis chez lui, du coup je vais faire pression sur le vendeur en disant qu'il doit soit se retourner lui contre la poste soit m'en envoyer un nouveau.
@Lejosee: Oui j'en ai deux celui international et national et il est indiqué livré le 28 Mai.
@Chipiok: Ben soit ton livreur a gardé le colis pour lui soit il a été volé dans ta boite aux lettres. Si le colis est marqué comme livré le vendeur n'y peut rien et ne fera rien, encore plus s'il est à l'international.
@Lejosee: Si d'après la loi le vendeur doit s'assurer de la bonne livraison du colis alors que la il ne fait aucun effort.
@Chipiok: d'après la loi française certes, mais apparemment ton colis viens d'un autre pays alors est ce que celui ci respecte cette loi ?
@Lejosee: Si le vendeur vend sur un territoire il doit respecter les lois en application sur celui-ci normalement.
j'avais eu le même problème avec Amazon, colis soit disant livré mais je n'avais rien, j'ai fait une réclamation, ils m'ont renvoyé la même chose et au final je l'ai reçu 2 fois. J'ai revendu le 2eme : Bénef total.
T'habite dans un immeuble ? Ça se trouve c'est un voisin qui te l'a volé ou même qui a signé à ta place.
Ou même c'est quelqu'un qui habite chez toi qui la réceptionné
ouai, y a des revendeurs officiels, tas voulu économiser quoi ? 2 euros? et tu l'as sinon dans le cul, l'anus bien irrité
Et c'est mérité
Perso, je commande les raspberry chez www.kubii.fr, jamais une embrouille...
@baUer: J'étais même pas au courant qu'il y avait des vendeurs officiels pour ce type de produit, quand j'ai besoin d'un truc je cherche sur CDiscount et je prends ce dont j'ai besoin en fonction des avis sur le vendeur.
@Chipiok: peu être changera tu ta façon de voir
perso je cherche le vendeur officiel (si je connais pas je cherche les critiques, si elles sont mauvaise tu trouvera tres vite)
enfin, j'évite les site de merde comme cdiscount.
@baUer: Je commande sur CDiscount depuis des années, tous mes jeux sont commandés sur ce site et jamais eu de problème, c'est très certainement la poste qui a merdé, vendeur officiel ou non si la poste se trompe c'est la même histoire, les mêmes lois.
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