Garantie valable pour appareil photo mouillé? Protection FNAC

Des vendeurs FNAC ou des gens qui s'y connaissent en Assurance casse/oxydation?

J'ai acheté un appareil photo (Olympus EPL-6) il y a presque 1 an, en aout dernier. J'ai souscris a une garantie supplémentaire "Protection Fnac Produit Nomade" (niveau de garantie: Bris = dommage accidentel, oxydation accidentelle) car j'allais beaucoup voyager.

Ce fils de pute d'appareil photo (que j'adorais, RIP) était sagement blotti dans mon sac a dos, quand tout d'un coup, une bouteille d'eau minérale a eu la fâcheuse et saugrenue idée de fuiter (comme un étron lors d'un pet foireux) et de le tremper jusqu'a l'OS.

Depuis l'écran numérique tactile reste irrémédiablement noir (raciste anti-blanc), comme s'il restait éteint. Le reste de l'appareil semble marche sans soucis, il continue a prendre des photos oklm.

Une idée de comment faire marcher la garantie? Est ce que ca peut passer pour un dommage ou une oxydation accidentelle?

copie du contrat
http://imgur.com/qFak5cg

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KsiiKsii
KsiiKsii
7 ans

Rien d'autre pour le contrat ? les cgv et tout le blabla avec les exclusions etc ?

OroooTo
OroooTo
7 ans

@KsiiKsii: Ouais, il manque beaucoup d'informations. En ne se basant que sur le scan, il me parait possible de recourir à cette garantie et qu'elle fonctionne.

grems
grems
7 ans

@KsiiKsii: edit http://imgur.com/mPbtYUl

Ya plus de presence d'eau puisque ca a sècher. D'où ma question, qu'est ce qu'il faut dire pour que ca passe pour oxydation accidentelle?

KsiiKsii
KsiiKsii
7 ans

@grems: tendu la lecture

grems
grems
7 ans

@KsiiKsii: attends j'avais pas vérifier, désolé pour la qualité. C'est un vieux scanner qui a fait son temps
Voila: http://imgur.com/mPbtYUl

grems
grems
7 ans

@OroooTo: Yep voila http://imgur.com/mPbtYUl

OroooTo
OroooTo
7 ans

@grems: Logiquement ton appareil sera expertisé, il y aura des traces métaux oxydés. L'accident, c'est "la personne qui a renversé de l'eau" sur ton sac contenant ton appareil photo.

Edit : Je ne suis pas sûr qu'il s'agisse du contrat de garantie des produits nomades, spécifiquement parce qu'il y indiqué dans les exclusions de garantie toute forme d'oxydation. Tu n'as pas d'autres documents ?

grems
grems
7 ans

@OroooTo: donc en gros, il faut bien dire que c'est une personne qui a renversé de l'eau sur le sac contenant l'appareil et c'est ok? Tu es assureur?

edit: en fait, les documents sont en france, mais pas moi. Et mes parents m'ont envoyé ce qu'ils ont trouvé. Néanmoins il ne me semble pas qu'il y est plus de docs. Mon père va demain a la Fnac pour se renseigner.

KsiiKsii
KsiiKsii
7 ans

@grems: la garantie exclu les oxydations mais ton assurance les couvres, difficile à comprendre.

Commentaire supprimé.

grems
grems
7 ans

@KsiiKsii: Et oui, d'où mes doutes et questions, concernant quoi déclarer.

OroooTo
OroooTo
7 ans

@grems: Concrètement le contrat de garantie que tu fournis est celui standard pour tous les produits vendus par la Fnac. Tu as souscrit à une autre assurance, qui doit logiquement couvrir les dégâts dommages accidentels et oxydation accidentelle (!). Sans avoir les garanties de cette assurance, on ne peut pas être sûr des exclusions de garantie, et le titre de l'assurance serait trompeur mais tu l'aurais dans le cul. Comme le dit pseudotemporair, tu vas devoir formuler la cause de l'oxydation de façon à ne pas être en tort dans tous les cas.

Tu peux également faire fonctionner les assurances dites "Multirisques habitation" qui peuvent parfois couvrir les dommages aux biens. Vois avec tes parents s'ils ont ce genre d'assurance ou d'autres qui pourraient être utiles.

Non, pas du tout dans le domaine de l'assurance mais je côtoie les petites lignes quotidiennement :)

grems
grems
7 ans

@pseudotemporair: Oui, je vais me renseigner à la source demain, j'espère que ya moyen de faire quelque chose. Je pense qu'il est clair qu'il verront que c'est du a une oxydation, faut que je fasse attention a ce que je dis dans la déclaration.

grems
grems
7 ans

@OroooTo: ouais en fait je suis a l'étranger donc pas chez moi pour chercher tous les docs, c'est ce que mes parents m'ont envoyé mais il doit manquer un bout. Je vais leur demander, cimer en tout cas.

popo76
popo76
7 ans

Le problème de ces contrats c'est qu'il vont te dire ahh mais avez vous porté plainte contre l'eau qu'à fait ça ?

Et même si tu dis que oui il vont te dire l'avez vous fais 12h après l'accident.. Ah non ? Ba désolé c'est trop tard c'est pourtant écrit sur le contrat...

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