Bridé par son FAI
Bonjour,
Voilà depuis un moment (1 an) j'ai une très mauvaise connexion je télécharge a 400kb/s alors que je suis en ville tandis que mon ami qui possède le même FAI avec un abonnement au même prix et à la campagne télécharge a 2mo/s (sur steam tout les deux).
Je voudrais tenter de les appeler mais je m'y connait vraiment pas en réseau du coup je voudrais pas parler et passer pour un pigeon.
Le truc c'est que je ne sais pas si c'est juste que notre abonnement est trop vieux maintenant qu'ils ont pas changé le prix et du coup on a une vieille co pour ça ou juste si ils me brident volontairement ou involontairement.
Si quelqu'un pouvez m'aider à savoir comment leur demander d'où viens le problème ce serais top.
Merci à tous
ps: je suis en ethernet pas en wifi
EDIT: La carte réseau peut influer dessus ?
téléphone n'ai pas peur on va juste te demander de regarder quelques câbles à ta bbox, deux trois questions au niveau de ta connexion TV NET TEL ect.. et demande si t'as ligne peut être basculée sur une "téchnologie plus récente". Par exemple si c'est comme en Belgique avec le réseau Proximus (Belgacom) si t'es en ADSL/+ ou ADLS+2 on peut regarder si tu peuxpasser en VDSL2. Du coup tu passe d'une connexion ADLS en 4mbps à du VDSL2 en 30 mbps ect.
Je suis opérateur helpdesk pour Proximus donc fait ce que je te dis et ftg. Bisous.
Ton ami a une meilleure paire de cuivre que toi. La connexion ADSL dépend clairement de la longueur et de l'affaiblissement de ta ligne, et non de l'abonnement.
Parfois ça peut être "simplement" un problème matériel de leurs coté, il faut les appeler et décrire ton problème le plus précisément possible. C'est vraiment des branlo en face, habitant en Afrique sub saharienne, ils savent même pas ce qu'est l'adsl (padamalgam). Hésite pas à insister si ça donne pas de résultats au début, ils vont envoyer un tech au boue d'un moment faut faire forcing
Si par hasard tu connais ton numéro de téléphone fixe france télécom (pas le 09) tu peu voir ce dont est réellement capable ta ligne (en thérorie mais très proche de la réalité tout de même)
http://www.degrouptest.com/
@thib67: "8,6 Mbps" ça correspond à quoi ? ça veux dire que au mieux je pourrais être à 8 mo/s sur steam ?
@Zarpedon: Tu divise par 0.8, et tu multiplie par 100 et tu a ton débit réel théorique :
8.6 / 0.8 = 10.75, ce qui donne 1075ko/s, soit 1.075mo/s THEORIQUE.
Pour l'avoir essayé sur une dizaine de place, je peut te dire que c'est très proche de la réalité.
Quel est ta longueur de ligne ?
@Zarpedon: Oula, donc tu devrait être compatible VDSL2+, ce qui est une chance :p
Si tu cherche bien sur le site, tu peu trouver dans les détails ton estimation de débit en VDSL2+.
Enfin bon, en gros tu as un bon gros potentiel de débit, et tu doit être éligible a bien plus que 8.6 Mbps :p perso a 3215m, j'ai 6.5Mbps.
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