Easycash, la conscience professionnelle à l'état pur

@Asterawyn: Pas sur la vente en ligne visiblement. Et comme je n'ai pas été débité il n'y a pas "commande" à proprement parler.
Mais oui ce sont des connards de pas assumer.

@Helair: Wallah, ça mérite une radicalisation express ce genre de trucs !

@Asterawyn: Ca dépend en fait... un pote vient de tenter le truc avec un bouquin d'agence de voyage. Ils s'étaient trompés dans les prix et affichaient la semaine au prix de la nuit. Direct RDV dans l'agence de voyage pour essayer de gratter le truc, et on lui a répondu que les infos étaient non contractuelles dans un bouquin et que tout pouvait être modifié sans préavis bla bla bla...

Sinon, pour Pokemon, est-ce qu'ils ont réellement fait une erreur, ou est-ce qu'ils se sont juste rendu compte qu'avec le succès de Pokemon Go, la vente des autres broles Pokemon pourraient de nouveau rapporter un peu de pognon...

@Helair: j'ai un gros doute, renseigne toi

@Asterawyn: Je bosse dans la vente et il me semble que si le prix réelle est 2 fois supérieur au prix d'erreur il y a eu "erreur essentielle", et donc pas obligé de le vendre au prix erreur, après c'est les lois suisse...

@Helair: Tu as passé commande, il y a donc contrat. Tu as consulté une offre que tu as accepté, en passant commande.

Article L122-1
Modifié par Ordonnance n°2009-866 du 15 juillet 2009 - art. 16
Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.

Cette disposition s'applique à toutes les activités visées au dernier alinéa de l'article L. 113-2.

Si la différence de prix est une erreur évidente et qu'elle est vraiment importante, on considère qu'il n'y a pas eu rencontre des volontés et qu'il n'y a donc jamais eu de contrat.

L’article R. 113-1 du code de la consommation permet néanmoins de sanctionner les abus en la matière.

@Helair: si. Envoies un recommandé les mettant en demeure de vendre le bien au prix affiché et menaçant de les dénoncer à la DGCCRF.
Si tu ne veux pas te faire chier sinon passe un coup de fil à la DGCCRF pour les balancer et envoie un mail de plainte au siège d'easy cash.

@Akwoiman: non. Ça ne concerne que les ventes de l'immobilier et si le bien a été vendu à un prix inférieur aux 5/12 de sa valeur. C'est la "lesion" pour les (bi) curieux

concernant l'erreur, seul trois erreurs ne sont pas "excusables" par le droit français (l'acheteur peut se retourner) :
- la qualité secondaire d'un objet
- la valeur de l'objet (tu aurais pu l'acheter un euro ta ds si c'était le prix affiché sans que le vendeur ne puisse rien dire)
-le motif (je loue une place dans un camping mais il pleut, impossibilité d'annuler).

@Puke: sauf que la commande a été enregistrée puis annulée. Il y a rencontre des volontés, puis rétractation illégale du vendeur. C'est manifestement un abus.

@Sqlutsqvq: Plus une pub monstre auprès des assos consommateurs !

@Akwoiman: j'ai eu le cas en magasin de bricolage avec le prix de la lame
au mètre carré .
Les clients gueulaient mais c' est dure de prendre de l' argent a plus riche que soit ...

@Sqlutsqvq: Donc tu dis qu'il doit obligatoirement se rendre compte de l'erreur de prix avant la formation du contrat ?

@Sqlutsqvq: Est-ce qu'il a une preuve de l'offre au moins ? :/

@Puke: C'est au commerçant d'être vigilant, il a qu'à mieux gérer son site. C'est bien beau de faire un site internet pour vendre plus et à moindre frais mais faut pas qu'il croie que c'est une raison pour faire les choses comme ça l'arrange.
Il y a eu une offre, il y a eu acceptation de l'offre = contrat dans les termes de l'offre.

Après c'est de la vente à distance donc il y a une réglementation spéciale mais je crois qu'elle est en faveur du client non commerçant.

J'espère qu'il a des email qui rapportent les preuves de la conclusion.

@Nickname: Ahah non mais non, c'est pas comme ça que ça marche en mode "yolo". Le droit n'est pas calqué sur ce qui semble normal ou évident. Même si la réforme du droit des contrats met en avant le bon sens et la loyauté, faut pas croire que c'est magique.

Il y a peut être contrat, mais justement, lorsque le prix est dérisoire ou qu'il y a une erreur évidente, on considère que le contrat ne s'est jamais formé car il n'y a pas de rencontre des volontés (le vendeur ne voulait pas vendre à ce prix, donc il n'y a pas consentement réciproque sur la chose et sur le prix). En l'espèce, si l'annonce a duré au moins 12h ou plus, il sera très difficile pour le vendeur de prouver que le prix est dérisoire. D'autant que c'est un bien d'occasion.

En matière de vente à distance, il y a effectivement des précisions sur l'acceptation de l'offre et la formation du contrat, il n'y a rien qui est "en faveur du client". On parle de protection du consommateur. Pour résumer, les dispositions permettent de s'assurer que le consommateur a bien vu le prix et les conditions d'une offre avant de l'accepter, et que le vendeur est très clair sur cela.

@Sqlutsqvq: Tu as raison et tort à la fois car ce n'est pas aussi simple. Tu as raison sur le principe, mais il faut regarder les faits. J'ai indiqué l'exception : si le prix est dérisoire, il y a beau avoir acceptation, on considère qu'il n'y a pas rencontre des volontés. En l'espèce, si l'annonce a duré au moins 12h ou plus, il sera très difficile pour le vendeur de prouver que le prix est dérisoire. D'autant que c'est un bien d'occasion.

@Nickname: mail de confirmation de commande qui doit comporter :
Description / quantité/ total HT / TVA / TTC.

@Sqlutsqvq: Voilà une bonne idée. D'autant qu'on peut la saisir en ligne depuis son chez soi.

@Puke: je travaille dans le ecom pour une très grande boîte je peux t'assurer que de notre côté c'est toujours en faveur du client.

Quand ca remonte trop auprès du SC en général tu as droit à de plates excuses et gain de cause.

Ne pas oublier d'arroser des forums comme lesarnaques et 60 millions de consommateurs, c'est une excellente tribune et souvent les marques ont des CM qui font le SAV dessus.

@Puke: Ouais mais moi je tenterais bien une mise en demeure, parceque ça me fait penser à ces magasins en ligne ou pas qui te font miroiter des produits à des prix dérisoires comme des produits d'appel, et au final ils te disent que c'est une erreur mais il ont quand même réussi à te faire venir au magasin.
Au moins essayer la mise en demeure envoyée à la hiérarchie, ça peut faire son petit effet

(ça peut paraitre têtu mais j'aime pas les professionnels qui font des erreurs et s'en sortent trop facilement en pensant que les clients n'oseront rien faire)

@Sqlutsqvq: Oui je suis d'accord sur le fait qu'on favorise le client, mais pour être correct juridiquement, je tenais juste à souligner qu'on parle plutôt de protection du consommateur, et que ce n'est pas toujours facile de faire valoir ses droits, sauf chez les gens sérieux. J'ai toujours été estomaqué de la facilité à se faire entendre par le SAV de Amazon par exemple, pasque c'est pas toujours évident.

@Lwar: Même si j'ai raison, je vais pas aller porter plainte contre eux. C'est juste que j'ai été abasourdi par tant de professionnalisme et d'humilité venant du vendeur, qui n'en a clairement rien a foutre du client.
Edit : je viens de regarder sur le net, rien ne dit qu'Internet est à part dans la règle d'affiche des prix. Il y a même clairement marqué que se cacher derrière sa propre négligence peut être passible de 1500 euros d'amende. Mais ça ne change rien au fait que je vais pas porter plainte.

@Helair: Moi j'y suis allé une fois avec un four, un vélo et un mini-frigo. Le mec me dit "On prend pas le gros électroménager", "Ok et pour le vélo ?" "Bah on prend pas non plus, on en a trop"...

@Meleor: Mais ils ont le droit d'afficher les bons prix directement.

@Helair: les erreurs ça arrive

@Meleor: Et tu les assumes.

@Helair: nn mais c'est la loi, ils ont pas le droit

@Meleor: EasyCash revendre à perte ? mdr, ces escrocs ont du filer 30 balles au pauvre gars qui voulait se débarrasser de sa console.

@Meleor: Tu en veux de la loi ?
L.113-3 du Code de la Consommation : impose à tout vendeur de produit ou prestataire de services « par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié », d’informer le consommateur sur les prix. [...] C’est pourquoi le vendeur est tenu de vendre le produit au prix indiqué, même si la différence avec le prix auquel il comptait vendre procède d’une simple erreur d’étiquetage. Juridiquement, le produit accompagné du prix est en effet considéré comme une offre, et la décision du consommateur de l’acheter en constitue l’acceptation, ce qui forme le contrat : le produit devra donc être vendu conformément à ce qui était affiché. Ainsi, le prix du produit ou service devient celui qui était indiqué et non celui auquel le professionnel espérait vendre. [...] Au final, un professionnel ne saurait se réfugier derrière sa propre négligence au regard des nombreuses obligations d’information qui pèsent sur lui : il est donc tenu de vendre au prix affiché.
Voilà, donc si, il peut vendre à perte s'il est con.

@Helair: Mec j'ai fait du droit. Tu as raison sur l'article que tu cites mais une des exceptions c'est justement la vente a perte. La vente à perte est uniquement autorisée en période de solde.

@Meleor: Ok, admettons. Rien n'indique qu'il vendrait à perte, je ne sais pas à quel prix ils ont acheté la console et quelle marge ils se font.

@Helair: Yes on saura jamais

@Helair: Au easy cash a coté de chez moi ils vendent la dsi 55 euro hein, la console est vielle et vaut plus rien

@KsiiKsii: Précisément, je vais peut-être faire justicier à la con mais généralement, quand une injustice "pas grave" dans ce genre arrive, les gens se contentent de passer à autre chose en disant : boarf, on peut rien y faire. Et du coup des connards s'en tirent en se torchant allègrement le cul avec la loi en permanence. Certes ce ne sont que des contraventions, pas de quoi remuer ciel et terre, mais juste là je veux que ça ne passe pas facilement. Je sais que j'obtiendrai pas gain de cause, mais si je remue un peu les associations, si je les dénonce à droite à gauche, ça leur fera peut-être rien perdre, mais ça leur cassera les couilles. Avec un peu de chance, si le suivant fait pareil, et celui d'après aussi, les vendeurs comme le con que j'ai eu au tel seront plus aussi arrogants en étant sûrs de ne rien risquer.
Ca peut-être très con, mais si personne ne gueule jamais, ça fini par devenir normal d'agir comme un enculé, vu que ça passe tout le temps. On se retrouve donc avec des garagistes qui te refont toutes la voiture alors qu'il y avait juste un pneu à changer, avec des plombiers qui refont 75% de ta tuyauterie parceque t'y connais rien et doit t'en remettre à son jugement, etc... De temps en temps ils ont pas de chance et tombent sur qqn qui connait un peu le sujet, et là ils se rétractent et s'en tirent sans rien, parceque le mec ne va pas aller gueuler.
Les gens ne se rendent pas compte du pouvoir qu'ils peuvent avoir juste en gueulant. Alors je dis pas de gueuler pour rien tout le temps, je dis juste que quand ton interlocuteur a l'habitude de ne rencontrer aucune résistance, s'il en a une il ne sait pas comment agir. Dans mon cas on à affaire à un vendeur qui ment à son client, qui donne de fausses lois, qui raccroche au nez sans aucune autre raison que "plus envie de parler" et qui enfreint la loi en connaissance de cause. Je veux pas que ça puisse passer facilement.

@Toumeny_Didier: Bonne idée ! Et après quand des flics municipaux débarqueront devant chez moi en Duster en faisant un dérapage de ouf, je sauterai de la fenêtre du premier pour atterrir en roulade sur ma terrasse et engager une course poursuite à pied dans les petites ruelles de campagne de mon village, ça va être trop cool !